1/20拿到更換過螢幕的電腦了
我的情況是這樣
2012年中15吋RETINA MACBOOK PRO
螢幕中間有一橫線,目視像是油漬但是擦不掉,看到案例覺得是鍍膜脫落所以送北車德誼
三天後說是工程師的打給我,說我的螢幕鍍膜脫落不嚴重,沒有在換修範圍內,於是我提出了幾個疑問
1.這是非公開的召修計畫,客服都承認有了,請問你們的判定標準在哪?有所謂的影響範圍請提出書面說明
2.既然已承認是有問題的製程螢幕,為什麼我有出現即使是一點點的脫落卻不行換?
以上兩點,對方都沒有給我明確答覆,都說是蘋果官方的判定,我直接請他找決定這件事的人來說明。後來工程師說要再幫我跟總公司詢問,電腦要再多留幾天。之後我還有寫信到客服中心,附上案例照片和一些召修資料,還有我對以上兩點問題的疑問,當然,得到的回覆還是官方口吻的MAIL而已。
1/15打電話過去問情況,工程師說螢幕確定可以更換了,螢幕要從新加坡調貨要等到下禮拜
1/20拿到東西
以上
3天領回,
領回那一天有問我的充電燈常常不會亮....當下又送修了!!!
目前快過年了不確定是否會到年後!
我同事過保一年多也是免費換新!
可是你的脫膜沒有比我同事的嚴重!
我的最大脫膜跟你的差不多!可是我的有4~6處小面積脫膜!
我有apple care
櫃檯小姐說他自己的也有貼保護貼!



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