MacBook Pro 蝴蝶鍵盤返修，Apple Store 更換經驗 (第2頁)

EnterBox · 2019-08-16T02:51:46+08:00

我自己的情況是，偶爾有按鍵會略微傾斜，左右邊都有可能。可能這幾天是某幾個按鍵，過幾天通常都會好，但是會換其他按鍵，所以就像打地鼠一樣，很煩。少數有一些按鍵沒復原，就會越來越嚴重，到後來就直接瘸腳，所以我忍無可忍就去換了。店員解釋，這次主要有兩種換法。一個是單換鍵帽，另一個是整個 C 件，就是鍵盤這面全換。時間上當然也有差距，以我當時去直營店，人很少的情況，店員說換鍵帽可能出去逛一下回來就好了。換 C 件大概是一個工作天，那我看了一下網路上大家經驗，我這樣算是非常快了，建議大家如果要去修的話，要多抓幾天。除了看人多不多、忙不忙，也要看他當場有沒有料件，所以真的建議大家要多抓幾天的時間。我這次維修時間是一天，當天上午送到直營店，店員說剛好人比較少，原則上一個工作天維修，隔天就可以取。當天晚上很晚的時候，有收到店員來電表示電腦已經可以修好，隔天就放心去取貨。這邊要留意，取件的時候要記得帶個人證件，才可以領機器喔。我理解有些人住其他縣市，不見得那麼方便可以等個幾天去拿電腦，那的確要多考慮看看，整個送修等待的時間成本。那換回來以後得到什麼呢？除了外表看起來得到全新的鍵盤、全新的 C 件機殼。其實還同時換了觸控板以及電池，根本是大放送。新鍵盤雖然不是完美，但已經很有效的改善了！第一：這幾個禮拜使用下來，新鍵盤的確不像之前那樣那麼容易卡住異物，至少目前我還沒遇到。第二：聲音方面，沒有經過儀器測量證明，但我個人感覺明顯比之前的噪音小很多，因為一天使用電腦的時間算多，鍵盤聲音變小，我是覺得很有感的。後來查了一下國外網友測試的影片，換新的鍵盤，的確比較安靜小聲。第三：換鍵盤之後，不知道是不是錯覺，我覺得新鍵盤打起來有比較穩。這個穩是相較舊鍵盤完好的時候，比較不會傾斜一邊。這方面我就不是很確定，一方面是這個感受差異不像噪音變小、聲音變小這麼明顯，而且也沒有辦法量化，也沒有看到有人分享這個感覺。這是我個人的感覺，大家可以參考看看。上面三點是鍵盤部分，接著來說說整個 C 件和觸控板。第四：之前用 MacBook Pro 感覺兩側喇叭孔有一些毛邊，摸起來比較粗糙、有顆粒感。這次換過以後，這種顆粒感小很多。依舊可以摸到喇叭的孔洞，但是整個摸起來是非常平均的感覺。第五：這次換回來後發現，原本觸控板上的刮痕和使用痕跡的色差不見了，所以我才發現觸控板好像也換了。而且這次觸控板跟機身的間隙更小、更平均，目前偶爾還是會卡東西，但發生的頻率比之前少了非常非常多。最讓我驚訝的是，觸控板與機身的高低控制也更加精準，頭起天使用還有發生，手指沒發現邊界滑出去，這個裝配真的很厲害。讓這個公差變得非常非常小，有時候手都摸不出來。第六：有拆過電池的人應該都知道，MacBook Pro 的電池是用膠黏在 C 件上。實際上我問店員，也的確是這個原因，這次換 C 件也直接換了新的電池，所以電腦的電池循環次數就會重新計算。這真的是最划算的地方，就像打遊戲時直接被灌到滿血的感覺。總結一下：整體這次更換的體驗是很不錯，對蘋果印象是有加分，當然也要謝謝前面幫大家爭取到權益的人。這次更換，感覺就是平常使用時，手會摸到的地方蘋果都幫你換了新的，至於其他零件是不是有一起換新，可能有，我沒有特別留意到。那下次大家送修可以多留意看看，然後在留言分享回報一下。...

開水1991

開水1991
個人積分：60分
文章編號：74405675

60分

11樓

2019-08-22 16:17

EnterBox worte:
原則上是不會動到資料...(恕刪)

感謝回覆最近有到A13做詢問由於是英文鍵盤，所以現場無料件要等7-12個工作天，先是說做簡單清潔，確認有些按鍵有下壓問題後，即如版大所述更換C件含電池部分，料件到貨後維修日也需要5-7天，希望也是如同版大維修一天隔天即可取件，等料件到貨後續有任何消息再上來更新，再次感謝版大分享維修經驗

ff6947tww

ff6947tww
個人積分：185分
文章編號：74431889

185分

12樓

2019-08-24 21:30

開水1991 worte:
感謝回覆最近有到A13...(恕刪)

去用一下iCloud就很方便，不然就是先備份，至少以免資料不見。

另外先去apple預約，這樣應該會比較快，我也是用純英文鍵盤，但是因為有預約的關係，其實沒等超過兩天。

祝你好運。

miamie

miamie
個人積分：0分
文章編號：74861084

0分

13樓

2019-10-01 12:17

可以請問版大
你更換鍵盤在保固內還是已經過保固？
今年四月剛買到mac pro 13'' 沒多久才得知鍵盤設計瑕疵問題
雖說還有半年保固，目前也都很順手，擔心過保固後立馬出現問題．．．
畢竟一台4.5萬，這樣後續維修又是一筆費用，

還有請問各位有任何建議或更換經驗嗎？

EnterBox

EnterBox
個人積分：2670分
文章編號：74865850

2670分

樓主

2019-10-01 19:16

miamie wrote:
可以請問版大你更換鍵...(恕刪)

我是在保固內，但蘋果官方是說都可以

「本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型。」
來源：https://support.apple.com/zh-tw/keyboard-service-program-for-mac-notebooks

ff6947tww

ff6947tww
個人積分：185分
文章編號：74868657

185分

15樓

2019-10-01 23:52

miamie wrote:
可以請問版大你更換鍵...(恕刪)

你用的是新版的MACBook Pro，如果真的擔心，花點錢趕緊買Apple Care，至少三年內電池只要弱到一定程度，也會一同更換（好像他們不會直接更換電池，會直接把C Part換掉？！

有看過網路上更換電池就知道，這樣真的太不專業，有殘膠啥，還有刮來刮去.......應該不會這樣做。

Apple Care可以允許的話。