bluesystem wrote:
台灣沒有"代理商"台灣是由Apple Taiwan負責....
應該說是"經銷商"吧!
http://www.apple.com/retail/storelist/
http://www.apple.com/tw/buy/
進入台灣和美國的Apple的網站上看, 你就會看到經銷體系的不同點. 在美國的Apple Store, 都是由Apple直接經營的, 可說是直銷, 而全美國的售價全都一樣, 就算有折扣優惠, 也是全國同時進行. 但是美國除了Apple Store以外, 仍然有別的店家可以合法經營買賣Apple, 這就是所謂的授權經銷商. 這些經銷商包括Best Buy, CompUSA, Microcenter, Walmart, MacMall等等, 以及網路上的Amazon. 它們的價格就不一定跟Apple官訂價完全一致, 通常可以稍微便宜一點, 而折扣優惠也不一定跟Apple Store同步. 當然, 售後服務的policy也不一定跟Apple Store完全一樣. 不過, 通常美國授權經銷商的售後服務也都不差就是了.
至於台灣, 除了台灣網頁的左方, Apple Store是網站可訂購的以外, 基本上, 台灣所有的實體商店, 都是網頁上右側所列的"授權或優質經銷商", 像是Studio A, iStore等等, 並非Apple公司直營的Apple Store. 也就是因為如此, 售後服務每個商家都可能會不太一樣.
而且台灣客服通常要客戶能夠提出"不是我弄壞"的明顯證據才願意保固維修, 這跟美國客服只要不是非常明顯的人為破壞就可以保固維修的態度是完全不一樣的!
所以樓主也只能據理力爭了, 或是打電話到Apple Taiwan的服務中心問問看, 甚至直接寫信到美國總部客服, 不知是否有用?
http://www.apple.com/tw/contact/
