電池膨脹申訴消保會（8/21更新） (第2頁)

Mon_Jr.
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11樓

2010-08-09 23:08

基本上, 直接聯絡蘋果客服也許機會較大

我運氣很好, 電池選在對的時間膨脹, 在剛好帶macbook到美國時, 本來想說慘了, 竟然在國外遇到這種事
不敢繼續使用下去, 再加上上網查了大家的經驗, 幾乎都是不給換
自知加買的apple care剛過期, 想說去apple store送修, 大不了花錢買一顆新的電池好了
抱著macbook過去送修, 店員查了一下資料發覺剛過保, 立刻主動說要請示主管
然後一顆免費的電池就裝好了, 還幫macbook一併做全身健康檢查, 確認沒有影響到其他的部分
另外還提醒有90天的保固喔....

我才親身體驗之前大家說台灣的apple和國外的服務不一樣是真的!!

toyoh

toyoh
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12樓

2010-08-10 1:10

看了文章後，突然覺得好猶豫
之前也是因為電池問題送去檢查後
店員說：「電池膨脹只有優惠換新的方案」
好像可以便宜幾百元換顆新電池

當下覺得四千多很貴
所以沒有換

最近要剛好要去馬來西亞和新加坡
但是剛剛查了一下
這兩個國家都沒有Apple Store…
猶豫到底要不要把電腦帶去
當地的經銷商不知道會不會有這樣好服務…

不知道有沒有過來人可以提供意見

nmrcl

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13樓

2010-08-10 19:14

大家蘋果0800打過了沒啊？

客訴結果如何？

patlabor228

patlabor228
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14樓

2010-08-11 5:10

我的MacBook Pro的電池也膨漲到電池蓋蓋不起來，我在美國，就上網預約Apple Store的Genius Bar，早上去的時候，店員連問都沒問，也沒查我電腦的序號看保固，就直接到售貨架上拿了一顆新電池給我換上。前後不到三十秒。

frankh1983

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樓主

2010-08-11 9:47

nmrcl wrote:
大家蘋果0800打過...(恕刪)

打過的人都知道..每次都是用官方用語把你敷衍過去
還沒打過的人你可以想一想變形金剛第一集有一幕
美軍尋求火力支援..透過手機撥打電話希望能轉到五角大廈
還記得那印度人的態度嗎?
你打蘋果0800就是會這樣..越講越生氣
總覺得0800服務人員設在國外..處理態度就是很隨便
等多聽你罵一罵講一講..最後還是叫你自費換電池(每個客服處理的態度還是不一樣!)

nmrcl

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16樓

2010-08-11 11:52

frankh1983 wrote:
打過的人都知道..每...(恕刪)

我想電池膨脹的人很有機會爬到這串討論，所以才會說先連絡蘋果

你發文問大家的處理方式，我就是這樣拿到電池的。不要把話講的這麼死，讓其他人至少試著去爭取

對台灣的朋友來說，打通電話報上住址電池寄到家應該比附上個資跑官腔式的消保會來的簡單

另外建議大家打電話前先看一下我回在前一頁的文，如果他們還是拿制式的說法來打發不主動處理

要求電話立刻轉到“客戶關係部“（這個部門有上下班時間）

沒必要對第一線客服火力全開，電池給不給他們似乎還沒有權限

pumashane

pumashane
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17樓

2010-08-19 15:17

小弟的macbook電池也膨脹了，一顆電池4500真的很貴～我也想知道怎麼申訴

為什麼其他品牌的電池都不會這樣，只有蘋果的電池會這樣～

yangroc

yangroc
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18樓

2010-08-19 23:34

nmrcl wrote:
我超愛mac的工藝設...
記得！不要花時間找台灣經銷商，他們沒有權限也不見得願意幫忙，白白浪費時間
記得！我們了解電池是消耗品，正常使用蓄電效能會下降但不應該因為膨脹導致不能使用
注意！我們不相信電池膨脹是為了提醒電池需要更換的安全設計，事實可能是產品瑕疵造成的過度充電
..... (恕刪)

簡單扼要很有說服力！！這才是正確的做法呀！！
我會記得也會注意，大家都要記得！

rian449

rian449
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19樓

2010-08-19 23:54

我的電池腫超大的http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=481&t=1710309&last=21732843
昨天去優ｘ他說很少看到腫那麼大的，但他還是叫我要先連絡台灣蘋果（挖勒）所以他又叫我把電池拿回家！
今天打給台灣蘋果，因為工作關係太晚打電話，蘋果說負責單位的同事下班了，他建議說因該要把電池留在授權維修
中心！（心裡orz）總之明天再送精x看！不行的話我就直接去投訴！！！

flyingace

flyingace
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20樓

2010-08-20 18:13

我的MBP一代 17"之前也是膨脹
雖然已無Apple Care
但是提供照片給客服後
馬上從新加坡快遞一顆新品來
那時還蠻滿意Apple的態度的...