monkeyplay wrote:
今天得知優仕的好消息...(恕刪)
我5/3號將我的macbook拿到優仕去
他叫我留下資料和裂開部分的照片
說要送審核...我以為會直接換給我
沒想到還是要等待審核....
今天5/8號還沒接到通知...等待ing
不知道其他人也是要先經過送審嗎???
還是直接更換???
更慘的是我的macbook下殼靠近散熱口處也有裂痕, 這種品質實在是喔........ 這有得免費更換嗎？
後續更新
剛剛致電Apple 技術支援中心, 他們說過保就要自行付費,縱使我提供OKIOS的連結http://www.oikos.com.tw/v4/viewtopic.php?id=54901&action=new 客服仍然表示蘋果官網並沒有公佈可以免費更換keyboard cover的話, 他們不與承認.
我語氣和緩但堅定的表示, 如是碰撞所導致的人為損壞, 付費維修合情合理, 但我是在正常的使用下, 出現的產品瑕疵怎麼可以要求使用者自行付費解決呢?
況且今天全球已經有非常多起user發生如此狀況, 我並非單一case, Apple身為國際大廠, 這種方式的處理與回覆我不能接受.
客服最終請我將Macbook送到授權維修中心去判斷, 維修中心如判定非人為, 會提交Apple 技術維修部門, Apple技術維修部門再來判定我的case是否提供免費更換服務.
稍後我打電話給台北的授權維修中心, 我與授權維修中心的談的結果聽來, 授權維修中心覺得我這件case要成功獲得免費更換的機率不高.
Apple原廠怎麼會這樣呢？ 產品瑕疵又不願意負責, 頗令人失望的. 這已是第二次對蘋果失望, 第一次事件詳見 爛蘋果, 真的讓我遇到了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=177&t=440183&p=1
這樣子的不負責態度, 我實在不敢再推薦身旁親友購買Apple產品.
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