台中中港iStore慘痛消費經驗(2020 macbook pro 13")

大家好，來此跟大家分享我目前正在經歷的慘痛消費經驗

發生時間：7/21
發生地點：iStore台中中港店

事由1：
本人於7/11自 iStore 中港店預訂2020 macbook pro 13" $57900，當天詢問現場銷售員想一併購買保護殼，銷售員拿給我 moshi iGlaze MBP13 保護殼黑，說適用，隨後我便完成所有商品結帳。

於昨日7/21，macbook貨到後，回家隨即裝上該保護殼，但發現卡扣有多處無法扣緊之問題，經留言詢問moshi FB粉絲團，moshi小編回應因2020 mac的厚薄度和之前機型有些微差異，所以無法共用。

事由2
macbook pro新品拆封後，機殼上多處殘膠不說，另外還發現排風口有一處烤漆不完全或是曾碰撞過導致烤漆毛邊情況。
當下檢查時，銷售員一再提及太空灰因是後期烤漆，或多或少都有這問題，而且因大陸疫情+淹水災情，如果我無法接受該台，要再等下一台也無法保證外觀且如果又有問題也無法再更換，下一批也許會等到1個月以上，並說後面的貨他也不清楚交期。
因此台筆電為工作所需，無法曠日廢時的等待，無奈之下就接受該說法。

但目前經由保護殼引發的問題，本人深深覺得以上兩點都令人無法忍受及接受。

因初次購買macbook，在相信銷售員的狀況下，將保護殼裝上去才發現有問題，經由moshi小編迅速回應，才緊急將保護殼拆下，這也讓我認為因尺寸不合的情況下，造成剛到手不到5小時的筆電外殼或被卡扣處又 再次 受損。

即使當下因工作所需將筆電烤漆問題忽視，但回去又碰到保護殼出狀況，花了筆電+Apple care plus+保護殼將近7萬塊，獲得這種消費品質及經驗，使人無法再繼續忍受，故目前已寄客訴信至istore立展資訊。


目前進展：
於7/21 18:00寄信至立展資訊(hello@istore.com.tw)，當天寄信後，有接收到istore中港店來電，但因不想再被話術，故無接聽。
今天早上於mail內回覆告知因工作繁忙不便接聽電話，要求先以mail往來告知會如何處理，但至目前為止該公司毫無回應。

稍早在網路上查到立展資訊的電話02-87809000，目前也已非立展總公司，現為法雅客，詢問過後得到02-87809016，電話答錄為istore，但轉總機9多次，根本無人接聽。

建議有興趣或是也計畫未來至該分店購買產品的消費者，可以先去google map內查看該店的評論，就會了解我所言，當初因為方便而選擇前往該店消費，如今看來是非常錯誤的決定。

最後我在此事件唯一獲得幫助的是從moshi，
事發當下選擇詢問粉絲團，小編也迅速回應要我mail聯絡support協助處理，而該公司客服已於7/21~7/22間與我mail往來及電話聯繫，雖不是在該店直接消費，他們無法直接協助，但也已告知若iStore不願處理，之後可以再聯絡他們。

以上為個人慘痛的消費經驗，筆電我自昨日也以關機，暫時先續用舊筆電，
初次購買macbook pro就遇到這般鳥事，讓人有點上火，後續有進度會再補上。