當初花了快6萬買了13吋Mac Book Pro(有TouchBar)購買日期大概2年至3年間
發現電池膨脹問題大概購買1年左右(但沒主動追查是我自身問題,因為太相信蘋果品質)
因為以前用ipad買了4台狀況一直很好!
都沒電池問題
以為蘋果筆電應該也不錯,沒想到品質卻爛到⋯請見下文
事情經過大概是這樣
大概一年多前(我老婆開始跟我說筆電怎蓋不太起來)
我第一時間根本沒想是電池膨脹問題,就打發他說是因為旁邊有插頭所以蓋不起來(他當然也信了)想想我真夠白癡的,怎會這麼相信蘋果筆電品質

然後又過了一年因為某個巧合我把筆電放在玻璃桌上(我才發現他開始放不平了,其實1年多前應該就這樣了只是那時蓋不起來沒特別注意)
因為我平常都用MagicMouse2根本沒留意觸控板已經膨脹嚴重(測試也已經異常很久)
【MagicMouse2也不建議購買用了1年電池問題續電力直接剩1/3,快充功能直接失效】
就這樣我開始查如何處理好死不死看到電池召回(心裡本來想,蘋果還是好的,問題有在處理)結果查完,只有13吋沒TouchBar的有召回(因為生產線有出狀況至於啥問題你不需要知道,他也不會跟你說)其實根本你們電池跟充電控制韌體有問題吧,只會單方面怪在消費者身上,跟我說你是不是常常插著使用,充滿電沒有拔下來,是那個智障會充滿電睡到一半還去算充滿電時間(訂鬧鐘起來拔充電線?)
過程小插曲我補齊一下:
很窩心的是我拿去經銷商詢問現場服務人員
有好心提醒這膨脹太嚴重有危險考量(建議我送到101去可能可以免費維修)
但是哪來美國時間去101逛街(車票來回還要2000以上)耗時至少5小時
然後我打給客服,客服回覆就是機械式的回答,只召回無Touch Bar的機型,說白點就是反應多的召回,反應少的自認倒楣,然後還轉接高級專員,專員回覆也是抱歉巴拉巴拉說一堆都在塘塞,反正就是問題不是蘋果保固過了,只能說如果你想買蘋果筆電最好思考清楚,你可能一年過保後會遇到電池膨脹問題(更新費用$6790)(如果撐壞觸控板或鍵盤會更貴)然後一定是你操作有問題,不是蘋果問題,然後我就被客服掛了(你沒聽錯,他說了一段咒語就主動掛我電話)哈哈⋯
這通爛客服打完後我又換了一通(客服有2隻接的人不一樣)一個是新加坡地區服務一個不知道
我有詢問如果電池有爆炸風險不能馬上送修能自己拆嗎?客服回覆是如果真的如我所描述確實有這風險
自己拆開如果在保固內(有危險可能性拆開也算保固)因為我過保了所以就拆了....
客服有說你要拆如果現場評估非電池問題(擅自拆開或拆壞其他零件是你自己責任)
所以沒過保的別太過自信(快送修吧)
看完你還想買蘋果筆電?嗯~祝你好運!(如果你還保固內最好檢查一下,保固內蘋果要負責處理)
除了電池問題外我是沒遇到其他問題是真的(也沒當機)穩定性是真的不錯
但電池問題~哀!不過我不是重度用者(只有回家上上網也沒玩遊戲)

順便附張需要先維修完iPhoneX背面價格20500的鏡頭玻璃
才能符合召回iPhone X螢幕問題的照片(要這樣要求就官網寫清楚別讓人白跑)


更新一下訊息[由於我跑了一趟台北直營店]所以又能換了[也證明蘋果授權維修站有多爛!]有興趣了解得自己爬文吧
以下打臉說不能常插著充電的人(你要無腦支持,到底有沒判斷是真的品質爛還是?)

在日常使用筆電的過程中相信很多人會遇到這樣的問題,用完筆電後關機,但電源懶得拔。很多使用者對筆電是否可以一直插著電源心存疑惑,擔心筆電會充壞或者導致電池壽命降低。那麼一直插著電好嗎?
其實這樣的擔心是沒有必要的,因為現在的電池絕大多數都採用的是鋰電池,並不想以前的鎳氫電池那樣有記憶效應,所以筆電可以一直插著充電,並不會對電池造成傷害。
另外,現在的電腦通常都會為電腦集成電池管理技術。該技術通過軟體和硬體的雙重配合,主要作用在於我們日常充電狀態運用電腦的過程中,當電池電量充滿後,筆電將直接由變壓器供電,而不是電池供電。這也就意味著哪怕是在通電狀態下,也是出於待命狀態,而非運用狀態。
最後,就是鋰電池的概念,鋰電池雖然沒有記憶效應,但我們在購買筆電的過程中,往往會看到規格中寫著電池支援多次的完全充電,該次數並不代表我們日常充電次數,而是完全放電——重新充電(循環次數)。這樣的充電次數運用完畢,電池也只會縮減充電量,而不會影響我們的正常運用,也就是我們常見到的電池不耐用的問題。
針對這類情況,如果電腦運用環境仍處於長期供電的狀態,則不需要過於擔憂筆電的性能問題,但如果你是一名長時間需要在外移動辦公的商務人士,那麼建議用戶自行監測電池體質,當電池電量不足以滿足正常運用時,可更換新的電池。
以下開放無腦粉開嘴(要嘴OK/我還是能警惕考慮買或已經買還沒過保的人)
下面是Mac Book召回項目(自己最好檢查一下有問題快送檢吧)
https://support.apple.com/zh-tw/15-inch-macbook-pro-battery-recall
https://support.apple.com/zh-tw/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
https://support.apple.com/zh-tw/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service
https://support.apple.com/zh-tw/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service
https://support.apple.com/zh-tw/13inch-macbookpro-battery-replacement
後續處理補充:
跑了一趟直營店雖然自拆了但使用鍵盤更換計畫
並如實敘述來龍去脈(直營店還是免費更換了鍵盤跟觸控板)
這邊工程師有詢問主管,因為我確實有打客服詢問並且有調電話紀錄查核屬實
但電池要自費$6790...然後客服調電話紀錄說他們只是柔性引導
承認有不周全的地方會再開會討論
並說明並非指使客戶拆開電腦(我也建議了客服以後有客戶問別再柔性引導= =)
直接說不能拆開就好
這裡由於直營店跟客服(電話中有些爭議點)
當下想想隨便了至少給換鍵盤,電池確實也過保了$6790花一花結案了
這邊工程師有說我可以請客服主管調紀錄如果是客服問題那還是能免費處理
感覺客服跟直營店暗潮洶湧(好啦我想太多)
重點是我找的蝦皮面交電池賣家(原本想自己換的,電池都拆下來了)
真的很佛心(由於電池沒更換到,他還主動說可以退錢給我)
所以電池也還他了,因為他人太好我就買了他其他產品
