如題，小弟於9月在官網買
使用上沒出現什麼異常狀況
由於我大部分工作都在桌機完成
筆電只是讓我在零碎的時間可以繼續工作
但，就在前幾天，當我要把筆電開機的時候
就再也開不了了，致電官網，他們教我使用組合鍵
重置PRAM或清除SMC，這些都沒有用
後來我送台中studio A，門市人員同樣的組合鍵重置PRAM或清除SMC
筆電還是一樣無動於衷，於是就收件送修了
並告知需要10~14天
對於蘋果保固14天內出現異常可以更換新機
所以我也明白對我而言並不適用
只是讓我最覺得訝異的是維修跟檢測的時間需要這麼長
而且也沒有辦法提供備機當作使用
這對我的工作有十分重大的影響
且無預警無法開機的狀況，甚至連讓我備分的機會的沒有
假設這是屬於硬體問題
那麼之後維修回來如果又再次發生
那麼我不就又需要在等待下一個10~14天?
對於蘋果在台灣的維修時程大感訝異
且官方客服也表示，無法干預授權維修中心的工作進度
以及故障的判別狀況
這樣子消費者也無從得知，返件的裝置是否還存在同樣的問題
說實在筆電剛買沒多久，使用也沒多長，發生這種鳥事
我真覺得品管上，或者設計上，也許存在許多問題待解
很想知道版上有沒有人跟我一樣，遇到無預警無法開機的狀況
回到家之後發現鍵盤某些區塊不能使用
於是再送修一次，studio A重灌系統之後解決
最近一次是今年2月，還是一樣無預警下無法開機
官方客服判定可能是變壓器或者電源問題
我這次改送DE，前幾天剛拿回電腦，一樣也是更換主機板
但我發現觸控板旁邊，手托的位置多了刮痕跟凹點
剛剛致電官方客服，他們要我知會DE
DE跟我說當下已經簽名，代表沒問題
但依消費者而言，送修遇到的問題是無法開機
現場取件，我當然也是測試有沒有辦法正常開機
目前官方客服跟維修給我的感覺就是互踢皮球
官方排除不了的，要我去維修站
維修站不能承諾的，要我致電官方客服
目前不讓我換機，也不給我退費
維修回來的電腦多了傷痕，讓我挺不能接受的
畢竟那個位置，正常的人手，是不可能打出凹點跟刮痕的
而且我平時也是在室內環境使用
另外不能開機這種突發狀況，連備份都無法
只能不斷跑維修站解決
這是目前官方客服給我的解決方式
上述提到電源的部分，官方客服建議我取件時送變壓器過去檢測
DE給我的答覆是，變壓器需要再送台北檢測，跟筆電一樣，無法做快換的處理
這意味著若是我送修變壓器，等於我有筆電，卻沒有電源，一樣無法正常工作
加上本次維修，我已經送修了三次
我不知道還會不會有下一次
目前考慮透過消保官處理這次的問題
畢竟是新電腦，而且是該公司最新推出的
反覆維修更換主機板，不是一個可以解決問題的方法
對消費者而言損失的是對該品牌的信任，還有損失的檔案跟工作進度
我是晴天
相機捕捉的美讓我看見
所以我用相片做實驗
試著保留回憶裡即將消失的瞬間
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