9/24(一)到台中授權門市安排維修,門市人員A說:「電池維修可能要16XXX,因為是整個模組一起換喔!」(心想我在官網看6790是在平行宇宙嗎?)
但,我冷靜地跟門市人員說:「我在官網上看到電池維修是6790耶!?另外,也有其他網友有更換,也是6790含鍵盤、觸碰板等!」
結果門市人員A進入小房間詢問,出來後說:「因為我們不直營門市,報價跟官網不同,而我們電池維修是7000,但是要等工程師確認,如果他認爲您的鍵盤、觸碰板損壞不是電池造成,那就要16XXX喔!」
接著,我說:「我有點不太明白,現在我的鍵盤與觸碰板沒壞,我覺得電池膨漲要進行更換,為什麼報價跟官網不同?而且還要由工程師我的鍵盤跟觸碰板是否有損壞,不是因電池膨漲造成?!你們後端的維修體系與直營店相同嗎?」
門市人員B出現說:「呃,我們待工程師檢驗後,會進行報價,如果您認爲報價有疑慮,您可以選擇不要進行維修,但是因為過保要收取1200的檢測費用」
最後,我自認倒霉買了Macbook,在臺灣買Apple的產品,與國外的服務品質待遇都有所落差,直營門市以外的維修報價還能與官網不同!
Studio X真的爛透了,Apple 101門市也一樣爛,50坪以上的空間,每天收件還有限制,預約系統又沒辦法預約一週後的時間,還一直要大家去授權門市付出更高額的代價!


