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上週資訊展在豐澤買ibook結果到現在都還沒貨給我

我的朋友上個12/8星期三資訊展期間
本來想要在展場上買ibook
不過
因為人很多沒辦法仔細看所以就到門市去買
在忠孝東路的豐澤很誠意的付了全額的金錢
售貨員說這12/14星期二可以給他
想不到星期二到了
售貨員竟然說他把貨賣掉了(沒想到傳說中缺貨還衝業績的情形也出現在豐澤)
所以沒有貨可以給
要到12/19晚上才有貨(怪了~~~星期日晚上有進貨)
我朋友是女生原本很單純要買台機器來用
想不到遇到波折
她想要申訴
又怕即將入手的小白會被虐待
想要請問各位要怎麼樣才能幫我朋友弱女子討回公道?
去取貨時又該做哪些檢查呢?
謝謝

(ps.還是我朋友根本沒看清楚...豐澤提供三個月後才付款的優惠~其實是要顧客等三個月才能拿到貨?)

2004-12-18 0:23 發佈
我想店員也可能沒注意到吧,有時太忙店員也可能疏忽掉
所以順手把進店的貨品就順手賣出去了(可能沒留意到是客戶訂的貨品)
我想可以向店家小小抱怨一下,先聽他們的講法,看他們的解釋
其實購買這種東西最好別馬上付現,有貨在付錢就好了
不然他們也是收了錢,等你們有打電話來才跟你們講哪時候可以來拿
很少收了錢還主動打電話給你的,要是你還沒付錢他一定馬上貨到打電話請你快來拿的

檢查就看相關配件是否齊全,機器是否有瑕疵
例如:裂痕,奇怪的聲音,螢幕亮點,各項功能
能想到的就盡量給它找出有沒有問題出來,免得到時回家去後發現問題又跑去一趟
寧願多花點時間檢查清楚也不要拿了貨就回家才檢查

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(豐澤提供三個月後才付款的優惠~其實是要顧客等三個月才能拿到貨?)

我想延後付款並不是指延後提貨唷,是給客戶一個優惠的緩衝期
因為我也延後付款的(用學生6期無息),二月才開始付款
但我三天後就去提貨了(至於是哪家店就暫時先不公佈免得打廣告嫌疑)
因為當初接待的也沒給我很明確的日期,只說最慢一星期以內
沒想到三天就拿到了(物品拿到了,我的1GB RAM還沒來..缺貨中...還得跑一趟了)
所以一定要向你的接待店員抱怨一下,畢竟你們都先付清了
我想店家應該不至於態度惡劣吧,畢竟你們那家店我個人覺得是還不錯
只是最後沒在那邊買==>(我買的這家店離我家比較近,省得跑那麼遠咧!)
不過還是祝你朋友快快拿到機器吧,使用後就會忘了這不愉快了!!
我也是在豐澤買的,不過我是在景美店。
一開始也是先到忠孝店看,感覺他們的貨似乎比其他分店多。
但是人員的素質真的有待加強,我第一次到豐澤景美店問是否有12吋的PB。
因為她們只有擺出15吋的PB跟12吋的iBook.
結果居然跟我說沒有。
後來過幾個禮拜剛好逛到忠孝店,發現有PB12吋的價格牌。
而且可以分24期0利率,所以就到櫃檯問要怎麼辦理相關手續。
結果接待的小姐也不清楚,又跑去問裡面的人。
直到另一個像主管的跟我解釋完,剛剛那個電源也一副恍然大悟的樣子。
不過我問完還是沒買,因為我想景美店還是離我家比較近,還是去那邊請她們調貨好了。
於是我又去了景美店,這次是一個男的店員,但是顯然還是搞不清楚狀況。
我跟他說要PB 12吋的,先是跟我說沒有,在我的堅持下又跑去裡面問。
然後指著iBook跟我說12吋的就是這個。
我又耐心的解釋了一次,他才拿著DM去裡面找另一個小姐出來。
這個小姐就比較專業一點了,然後就辦理手續。
因為我是禮拜天買的,小姐表示要星期一才能向APPLE叫貨。
所以我就星期一打電話去問,小姐表示星期二或星期三會到。
於是我星期二星期三都打電話去主動關心,而我的PB也在星期三到貨。
我就馬上過去領了回來。

結論是
豐X的銷售人員素質還有提升的空間,而且如果無法現場領到貨,建議問清楚到貨時間。
然後每天打電話去關切,畢竟自己的權益還是要自己維護的。
另外提醒一件事,記得要求等你到場以後才可以拆封。
可以避免糾紛,因為我領貨的時候就發現已經被拆封了。
還好經過檢查也沒什麼問題,但是總是個小缺點。
所以記得要求店員等你到場才可以拆封。
豐X確實有待加強呀
前幾天去忠孝店問imac店員說跟apple訂貨一律要等14天....又說資訊越賣太好了暫時沒貨....
昨天去景美店問店員則說下週二就有貨...阿是怎樣...不都是豐X
不過24期0利率倒是一般水果店沒有的
會吵的同學有糖吃
今天(12/18星期六)早上去電豐澤忠孝店
店員說早上剛好來了50台1.2G的
趕快請朋友去拿
以免又沒貨了
(but一些承諾會送的東西還是沒有著落)
謝謝大家給的建議嚕~

代貼朋友的小白兔(小白+兔)


ps.電池蓋真的很明顯凸出來一角~
嗯......我的小白真的也是很明顯的多出一角....不過還是用的超爽!!!
順便一提, 我的小白是約一週到貨 , 但是當時信誓旦旦的跟我說一定要兩週以上.....
雖然如此 , 拿到我就爽到現在!!!
今天一整天有空就拿出來打打文件 ,真的真的....超好用!!!
而且待機時間也很符合我的需求 ,省電模式可以撐個3~4個小時...
有大大提到說輸入法很鄨腳 ,但是小弟我倒是覺得粉好用...真的!!
螢幕顏色也不錯 ,我覺得......36900這個價錢可以讓我買到這麼棒的NoteBook 我真的很高興!!
謝謝 吉米大大勸敗文, 不然我也提不起勇氣去敗這個以前覺得超難用的系統!!
計畫永遠趕不上變化.......-_-;
我記得資訊展豐x最後幾天ibook賣的是會場最低價格噎。

我常“交關”的水果商都跟我說,如果有朋友要買ibook去找豐x......
豐x的人員真的是有夠...........
我和我室友上星期在景美店買了兩台ibook
第一次進去問
店員一問三不知
看了一下他的名牌
寫的是銷售主任呢~~~
可是卻笨得要死

後來去拿貨時
又遇到那個笨蛋
他把ibook拆開來讓我試機
他把"所有"的配件全都拿出來一個一個排好
然後一邊不知道在東張西望什麼~一邊拿出ibook
真怕他一晃神掉下來
本來以為他是要讓我確認所有配件都在
結果並不是.........只是拿出來放好看的

算了
這個價格就讓忍一忍吧
不過ibook真漂亮呢
話說回來
豐x的銷售主任或是店員幾乎都不會用收銀機
每次結帳都要等好久等他們搬救兵........$@%#@%$@#
豐X的服務真的是相當的經典~
不知該說啥~~
我也是在資訊產買一台14吋的Ibook
當初還是一位相當於店長的人來賣我的
我跟他買的時候是一台NB+一個512記憶體+IPOD線空耳機
由於記憶體需要內裝
所以他說不能現場取貨
而線空耳機現場缺貨
所以一個禮拜後到忠孝店去拿,並有專人通知取貨
一個禮拜過去後~~完全沒有訊息
想說自己打電話去問問看好了~
結果單單轉電話就轉了三次才知道原來或還沒有到
又過了幾天我打電話去~
依然又轉了三通電話後,所幸我的電腦來了~
當我12/23日去拿的時候
我問他請問一下我要如何察看我加購的記憶體已經安裝上去(因為沒有使用過MAC)
他跟我說~等等他去找找看??!!
那時我心想原來MAC的記憶體不是內裝在NB中的嗎?
結果~經過了大約一個小時的搜尋後(中間他幫我安裝OFFICE,以及不停的服務其他客戶)
終於跑來跟我說
唉呀~很抱歉~記憶體目前缺貨可能還要在一陣子才能取貨
而線空耳機嘛!不知道要等多久才有~
我跟他講說『啥?沒貨,那等記憶體來時,我還要在搬電腦來嗎?』
他的回答很棒:『看來也只有這樣了』
就這樣~我已經不想再跟他多說啥了~就帶著我可愛的NB回家
前天晚上突然接到豐X的電話說
先生!你訂購的14吋IBOOK和256記憶體已經到貨了,可以來取貨了
我跟他說~我NB早就拿了~而且我訂購的是512的記憶體
還有我尚加購IPOD線空耳機
只聽對方傳來~~~恩恩原來這樣阿~恩恩那~那~

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只能說~豐X你們有沒有做任何應該有的管理阿???
沒有一個店員瞭解自己公司的內部資訊
又如何能給客戶保障???
經過這次極差的消費經驗
只能說~用永遠不會想要再踏進這家店


小弟我也是台北資訊展期間在豐X訂了iBook配合RAM和AE的方案...
當場只拿了AE,書,內帶...
sales說三四天後就可以去店裡拿其他的...

因為小弟不住台北~所以三天後打電話去問...
回答是"因為iBook賣太好,店裡都沒貨,然後APPLE也都沒有進新的過來...所以也不知道何時才會進貨!!!"...等這些牽拖的回應!!!

這也就算了...
經過我每天照三餐打電話過去問候...
終於在資訊展結束的十天後小白終於送到他們店裡了...
這還是我自己打電話去問的~不是他們主動通知!!!

隔天馬上驅車上台北~
開始驗機...
iBook手提箱是從另一個沒拆封的外箱拿出來的...不錯!!!
確定規格~主機外觀~開機
我說我想用測試光碟測試一下...
服務人員竟然不知道我在說什麼~還說"我驗過那麼多台蘋果電腦從來不知道有什麼測試光碟!!!"
我也不想多辯~自己把光碟塞進小白進入硬體測試...
在跑的時候他還靠過來說"喔~原來還有這個程式喔..."
唉...

在來就是剩下的512RAM和.Mac了...

什麼~~~沒貨~~~!!!

想必看到這裡各位朋友應該可以體會我的心情吧...
到現在我的例行公事就是吃完飯打電話到"豐X忠孝店"去問候他們吃飽了沒...

順便請問一下有人已經拿到豐X的RAM了嗎???
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