買不到一年的2015macbook問題很多詢問apple也未解決

哈囉大家好。這是我第一次在這個版上發文。
最近電腦好像有點快爆炸了所以想上來請教大家:(

先從結論開始說,我夠買不到一年的Macbook出了很多問題,
可是致電給apple大概四五次遲遲無法解決。
(1)我想知道我遇到的問題是常見的嗎?
(2)我下一步該怎麼應對比較適合呢?

先提供一下我的電腦資訊:
2016年6月購入
MacBook Pro (Retina 13-inch, Early 2015)
2.9GHz Intel Core i5
16GB 1867 MHz DDR3
Apple Care 3年

購入的契機是想要編輯拍攝的影片。
已使用7年的$ONY已經不堪負荷,一個動作卡三十秒。
為了下一個七年決定直衝MacBook Pro。

但是我的電腦從第一天使用iMovie就出現畫面跟不上聲音以外,
經歷這幾個月也陸續出現了下列問題:
・使用iMovie途中畫面當機→觸控板無法按壓→重新開機
・wifi時常斷線又或者變成倒三角形完全無法連線(但我其他的iphone, ipad等都沒問題)
・看youtube時經常出現雜音

因為我有保固所以打去apple客服問,一開始對方告訴我可能是電腦跟imovie軟體不和的關係。
wifi可能是wifi本身問題跟電腦應該沒有太大關係。
而看網路影片會出現雜音也有可能是因為網路不穩定才會出現的情況喇巴應該是好的。
由於我沒有關機的習慣所以對方請我不使用時時常關機狀況會改善。

我試了一週發現問題完全沒改善,於是又播了一次電話。
這次對方說我可以嘗試檔案不清除重新安裝OS的方法。
很遺憾這次也是沒有解決但我由於忙碌也沒時間管那麼多,
那陣子就先放棄使用imovie編輯影片。

直到這陣子發現問題越來越多變本加厲:
・不接網路的影片、用itunes聽音樂也會出現雜音+當機
・不使用imovie只是觀看電腦相片也會當機+重開機
・wifi依然常常秒斷+連不上

我已經不知道該怎麼辦了,前幾天又致電一次克服。
對方教了我可以在開機出現白蘋果前按下SHIFT會進入類似安全模式。
「之後就會好轉。」
的確我當時用完當天即隔天imovie聲音跟畫面是有對上,但第三天又開始回到原本的問題。

請問我到底該怎麼辦,這到底是韌體問題還是硬體本身就有問題了呢?
這種情況我還有最後一個機會就是試試初期化嗎?
如果真的是本身就有問題只有維修,沒有給予換機的機會嗎?
我的電腦error報告已經多到數不清了難道對方都看不到嗎Q_Q
我想到自己花了這麼多錢換來一台不知道到底是哪裡有問題的電腦就覺得很悲哀。
看著朋友用Air編輯軟體也順順的就不由自主悲從中來Q^Q

希望大家能夠給點指示指示Q_Q
2017-02-24 1:19 發佈

Faithpink wrote:
哈囉大家好。這是我...(恕刪)

或許當面就醫會比隔空抓藥有效!
有嘗試過電腦重新安裝osx嗎?

感覺是osx有問題

我電腦出現問題沒法解決就重灌

反正我都有做時光機備份

就是等待他跑而已
Faithpink wrote:
哈囉大家好。這是我...(恕刪)


直接送去維修中心會比在這隔空抓藥好吧?
我工作的三台電腦一有問題一定馬上處理,你能忍一年真了不起...用這麼久換新應該是不太可能了,如果是客製的話更沒辦法換,只能走送修一途。

隔空抓一下:
Faithpink wrote:
・使用iMovie途中畫面當機→觸控板無法按壓→重新開機

輕則軟體問題、DLL 檔跑掉、或是 OS 出問題,重則機板故障。
前面好解決,軟體砍掉重灌然後重整一次 DLL 檔,或是整個 OS 重灌一定能解決;若是後者只能送修更換。


Faithpink wrote:
・wifi時常斷線又或者變成倒三角形完全無法連線(但我其他的iphone, ipad等都沒問題)

OS 出問題,或是無線網卡壞掉、機板故障。


Faithpink wrote:
・看youtube時經常出現雜音 + 不接網路的影片、用itunes聽音樂也會出現雜音+當機

OS 出問題,或是音效卡壞掉、機板故障。


Faithpink wrote:
・不使用imovie只是觀看電腦相片也會當機+重開機

OS 出問題,或是機板故障。


不負責任猜測,若你重灌 OS 問題還是無法解決的話,機板壞掉的機率很高,才會同時一堆東西都有問題。
保固內直接送修吧!
我的是去年四月份買的2015early MacBook Pro 13,剛換完上面板總成。

Dean Design wrote:
輕則軟體問題、DLL 檔跑掉、或是 OS 出問題,重則機板故障。
前面好解決,軟體砍掉重灌然後重整一次 DLL 檔,或是整個 OS 重灌一定能解決;若是後者只能送修更換。...(恕刪)


感覺好厲害,可不可以教我怎麼在 Mac 上面重整 DLL 檔?

Faithpink wrote:
哈囉大家好。這是我...(恕刪)


如果硬體沒問題,磁碟工具程式裡的「修理工具」跑一下吧!
用了Mac那麼久,除了升級外,從重灌過OS;其實Mac也不大需要重灌的。

Sub-1 .oO .oO share the Diving pleasure
mx3000 wrote:
或許當面就醫會比隔空...(恕刪)

是啊~不過由於致電幾次客服都無法解決,想說來看看是不是其他人也有同樣狀況。
謝謝你的回答Q_Q

REX110401 wrote:
有嘗試過電腦重新安裝osx...(恕刪)

我有嘗試過以不清除檔案重新安裝過OSX!
(開機後會出現Hello畫面?)
整個清空的我還沒試過>"<
謝謝你的回答!

Dean Design wrote:
直接送去維修中心會比...(恕刪)

是沒錯,但由於過了這麼久都無法解決想來聽聽大家意見。
我曾看過一些人說某些型號會有某些共通的問題...
身邊的人都說我很會忍,不過只是因為我只有一台電腦所以送修之後我就QQ了

我有嘗試過不清除檔案重灌過OS
客服人員有提議我檔案清除重灌的方式,
我想下一步就來試試看這個!
不行就照您的方式提議送修好了Q_Q
謝謝你詳盡的回答:)

sbear0403 wrote:
保固內直接送修吧!
...(恕刪)

謝謝你的回答!
由於對於維修感到不安,但我看我的電腦不維修大概也沒有好到哪裡去XD
打算重新安裝OS之後不行再試試維修>"<

alfred0210 wrote:
如果硬體沒問題,磁碟...(恕刪)

我有嘗試過那個修理工具不過沒什麼太大的效用,
這幾天打算來試試重新安裝整個歸零的OS謝謝你的回答!
聽起來像是無線網卡接天線的轉接版接頭鬆脫了.

我朋友的 MBP 2012 13" 這個情況發生了幾次, 我後來建議他
在淘寶買了新的轉接版, 接上去就解決了.

但你還在保固內, 就找 Apple 代理商解決吧, 聽起來的確是
這個問題...
3 *的毀台計畫, 請去了解, 如果了解還買3 *, 那你就是幫助3 *毀台的罪人之一.

Dennies wrote:
聽起來像是無線網卡...(恕刪)


喔原來還有這種事
但我看來是無法自行解決,
等我重灌之後考慮送修!

謝謝你的回答:)
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