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新竹中正studio A 拒修我的macbook

我於3月27日將我的Macbook Retina 15 (2013購買 香港)送於新竹中正原廠授權維修中心,
當初購買時有發現跑圖檔螢幕顯示會有破圖情形,以為是OSX的BUG,想說等作業系統更新會改善,
直到前陣子原廠發出招修通知,因此這次希望可以更新顯示卡,另外有右側風扇異音問題。

4月7日接待人員電話通知,機器主機板佈滿白色粉末,有水漬,疑似有液體入侵,工程師將拒絕收件維修!

我向接待表示:這台電腦我幾乎都定點使用,也不曾邊喝東西邊使用,如果有液體,鍵盤下面應該有水。
接待也只是說有水漬拒絕維修,也沒有任何報價,要我前去取回,到了現場,接待似乎也不清楚詳細情形,
我便想說先帶回家看看到底是哪裡有水漬!

當晚回到家就拆了背板,沒有水漬也沒有什麼白色粉末,但是我的主機板上面多了一坨散熱膏,中間上面靠近轉軸處,左邊螢幕轉軸固定的三角板也有一些,電池右上方連接主機板的排線膠帶被撕掉,鍵盤背光功能故障(按鍵盤調亮度螢幕有顯示,背光無反應,不亮)!

請問板上有朋友有類似的原廠授權維修中心拒修的經驗嗎?
機器一直都正常使用,並不是壞掉才送回去維修,現在也都正常,除了背光故障了!

因為我每天晚上都會用到電腦,每天鍵盤背光都會自動開啟,所以我很確定是這次維修被用壞的!

這台電腦有買Apple Care 保固到2016年
新竹中正studio A 拒修我的macbook
新竹中正studio A 拒修我的macbook
新竹中正studio A 拒修我的macbook
2015-04-09 16:53 發佈
我真的很不想挺你,因為我也不知道你講得是不是事實
但是,事實是
我之前二月底召修送回去StudioA修之後,回來鍵盤燈也不亮了
我過了一週才發現,馬上衝回去罵人
現在我都覺得,修好A搞壞B我們還不一定能發現這種情況真的很糟
噗,鍵盤背光的 cable 沒接回去而已啦,非常兩光的維修站。
https://d3nevzfk7ii3be.cloudfront.net/igi/doFZxpTKwNrpsaDY.huge

我猜他們以為散熱膏重新塗就可以解決你的問題,結果修不好。

不過既然有 apple care 我覺得應該修理都是小事吧?不用太擔心。

封 wrote:
我於3月27日將我的...(恕刪)
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資或人生建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
謝謝你提供的照片啊!
但是我發現我的主機板那邊是空的,沒有排線@@


phila wrote:
噗,鍵盤背光的 ca...(恕刪)
排線被壓住了,拆下主板就會看到
你的照片裡其實也可以看到一小截在角落
電腦帶去罵人吧
封 wrote:
謝謝你提供的照片啊!
但是我發現我的主機板那邊是空的,沒有排線@@
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資或人生建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
這下我真的覺得好鳥.....
而且我的受潮指示貼紙是白色的,到底是哪裡泡到水了!

phila wrote:
排線被壓住了,拆下主...(恕刪)
這下我真的覺得好鳥.....
而且我的受潮指示貼紙是白色的,到底是哪裡泡到水了!

phila wrote:
排線被壓住了,拆下主...(恕刪)
這樣的事可以告他們嗎?

這根本是搗亂你的機器吧
phila wrote:
噗,鍵盤背光的 cable 沒接回去而已啦,非常兩光的維修站
https://d3nevzfk7ii3be.cloudfront.net/igi/doFZxpTKwNrpsaDY.huge

我猜他們以為散熱膏重新塗就可以解決你的問題,結果修不好

不過既然有 apple care 我覺得應該修理都是小事吧?不用太擔心。

可否請教兩個問題:
1. 可否推薦較優質的 MacBook 維修站?
2. 這次獨顯災情召回,維修站應該怎麼修才是正確的SOP?

萬分感謝在先。

封 wrote:
我於3月27日將我的...(恕刪)


哎呀!又被欺負了!

無論你是哪裡購買的蘋果產品,保固內最好維修前先致電蘋果客服,然後再拿著你的維修故障序號,去跟台灣的授權經銷商維修,這樣他們就會依據維修序號去跟蘋果維修中心確認,然後才開始維修。

因為目前的維修是保固內,保固外就要找私人維修中心。
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