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線上訂購MBP的奇妙經驗...

7月12日在線上訂購了MBP 15"還選了以下選配

2.66GHz Intel Core i7

8GB 1066MHz DDR3 SDRM - 2x4GB [加 NT$ 14,070]

128GB Solid State Drive [加 NT$ 7,035]

MBP 15" HR Glossy WS Display [加 NT$ 3,465]

AppleCare [加 NT$ 12,900]

總金額為 NT$113,371

在等待的時間裡,我買了許多配件,包括Windows 7旗艦版....約花了我15000左右
結果收到MBP拆封外箱後,透過主機透明封膜發現主機底部10顆螺絲中,有兩顆十字溝被鎖到變形了....
本來想自費買新螺絲更換了事(兩種規格5顆一組需約400元),結果又發現機殼左右兩側橫移歪斜,
所以我只好選擇退換,等待的時間又必須再延長了。

第二部MBP收到的時間出乎意料的快~
但是開封後一樣的問題還是存在,這次變形的螺絲增加為5顆,其中一顆,我懷疑它是"米"字螺絲......
這兩部MBP的問題都是在透明封膜未拆封的狀況下目視就發現的,我不敢將封膜拆開,
正因問題出在螺絲非常的尷尬...
如果我將封膜拆開,就等於是放棄了我未自行分解的證明,畢竟十字紋鎖壞了的螺絲,任誰看了都像是被哪個粗心的傢伙分解過吧?

這次客服建議我先送台北的維修站檢查,如果我還是不滿意,再為我處理退款。至於會不會另行收費,客服並沒有直接答覆我。

但退款並不是我的目的,而螺絲也不是我最擔心的問題...
一部MBP裡面還有數十顆甚至更多的螺絲和零件,當然也包括選配的部分,如果安裝的過程都是經由那"神之手"
....這才是令人不安的隱憂。具我對身邊使用者和展示間MBP的了解,沒聽說過有這種問題,所以我推測這問題是我自找的...因為我在線上購買客製版,而不是一般市面上量產組裝的版本,很消極的想法,但事實如此。
很可惜Apple這麼用心設計的軟硬體,在客製組裝的部分沒做好把關的動作。



2010-07-27 17:24 發佈
文章關鍵字 經驗 MBP
剛好運氣不好而已..

mbp賣了這麼多,客制的相信也不少.
我在上市後不到一個月內也收到了我客制加了ssd的mbp 15"
沒遇到相似的問題.

檢查亮點,記憶體等.也沒有問題.

但也應該會有人像版大一樣,不過平常心對待就好,有問題就要求apple處理.它們必須解決的.
只要有問題,24小時內致電客服.也應該會讓你退換
真的...

我的運氣確實不太好,加上有你購買過正常版的經驗,更加證實了這一點...


我了解Apple線上購物退換貨處理的便利性,所以我也願意直接訂購比市價昂貴的記憶體和SSD,
為的就是想省去拆裝的過程,心想原廠組裝應該最安全。


客服引導我的方向是:可以將主機開啟,如果運作正常,其它小問題可以忽略。


坦白說我不太能接受

在訂購的同時我也加購了阿婆保佑,這一萬多塊其實可以等到一年保固的尾聲再加購的。

可見我多希望它可以陪我長長久久....


我與板大有相似的體驗。

因為第一回使用MBP,在訊息收集上花了大約一個多月翻閱文章,不管軟體硬體或購買銷售維修流程。

可以這麼說 連ifixit上的拆解大約也矇著眼都能寫了,令我意外的這反是購買MBP過程中唯一最好的回憶。

我認同MBP的功能與實質上價位的取向,間接的也信任Apple Store,所以於5/31下訂,一台簡便悅目的
i5 2.4G 15吋 Macbook Pro。

接著,來來回回換了兩次,最後一次沒換是因為我累了,生活中實在不需要花時間在如此無聊的往返之中。

第一台(觸控板上有類似液體洗刷痕跡,Magsafe上大大的顯露三條約4公分直線深刻刮痕),第二台(螺絲
十字孔擴孔,包裝膠磨上印了個大手印),第三台(底板存在小凹點陷落,面板後緣鋁質刮傷)。

這些問題,諸如開箱錄影拍照或是電話錄音,寄送mail給客服存查,Apple Store上的法規限定,客服的
官方制式語言,吧拉吧拉。

所以我5/31日下訂直到7/2日才拿到令我無奈的第三台,我沒有選擇退貨,僅僅只因個人做法,無聊且太累了。

在這期間也訂了 Incase Hardshell Case ,也是換貨一次然後退了,目前正在等收件。一是卡榫不合,
一是右側面板長約十公分寬約0.2公分的深層刮傷。

我給了我自己購買且使用 MBP 的機會,也給了 Apple Store 展現服務的機會。

然後,對此僅僅只是失望,甚至連回想都覺得厭惡。運氣與機會在此是不須考慮的,畢竟我只是個消費者。






客制化的問題 ?
更換部品的那個人也許該換人了

像小弟只客制化軟體螺絲就蠻正常的
直接退訂,重新下單

看看會不會比較好

買一台重新組裝的
就算花1萬多塊買的大陸notebook都不應該有這樣的缺失,更何況是11萬多的!這樣的缺失非常不可原諒,要是我就直接去apple吵了!
謝謝各位的意見和寶貴的經驗~

其中換三次的那一篇,實在是太悲慘了!

要是能早點分享到這篇文章,可能線上訂MBP我一次都不會試...


本來我還想再換第二次,看看能不能碰個好運,來一台沒問題的。

看來,我還是別再浪費時間,也為蘋果省點退換貨的成本,因為組裝的人有問題,再換幾台應該都差不多吧?

總感覺很可惜,SSD和記憶體可以另外購買,但高畫素的螢幕除了線上訂購之外也沒辦法加設,除了無奈還是無奈...

下午五點左右打電話準備請客服辦理退貨,結果電話一直說客服人員忙線中,我電話沒掛等到六點還是沒人接...

我猜客服大概忙著處理Mac Mini的問題吧?



vts5520ill wrote:
謝謝各位的意見和寶貴...(恕刪)


我個人比較喜歡在線上訂

因為我覺得辦理退貨快速

有瑕疵就退

我覺得樓主的狀況比較好的方式是

退貨,不要換貨。

重訂一台!
因為底板有弧度,為了不使得螺帽會造成弧度上面突然摸到螺帽

MBP底板的螺絲

要鎖回去有特性的角度

倘若隨便就正直轉進去

感覺會把牙弄鬆了…

支持原PO退換貨
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APPLE精心設計沒錯,可是組裝廠就破壞了人家的美意
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