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紀錄與Mac mini m2 wifi 戰鬥的過程 (文章落落長)

設備規格 2023 Mac mini m2 pro 32g / 512G

紀錄與Mac mini m2 wifi 戰鬥的過程 (文章落落長)


3/14
官網訂購

4/10
到貨

4/17
經過幾次重置安裝跟資料轉移,終於將環境設備安裝設定妥當
(因為工作所需要使用到舊版本的的dotnet環境,怕環境髒掉只好選擇不斷地重置安裝)

5/1
經歷了半個月的測試,開始加重比例將工作轉移到新mac mini 上
使用時間從問題檢查工作約20分鐘,
逐步加多到程式開發每天至少4~5小時,
就此開始發現,在爬文找資料或是連接遠端主機
會忽然的卡頓約5秒以上甚至會覺得瀏覽器當機或是遠端主機斷線無回應

逐步排查後懷疑是wifi問題,
問題發生時後透過終端機簡單的對google進行ping動作紀錄回應時間發現掉包很高

--- www.google.com ping statistics ---
178 packets transmitted, 99 packets received, 44.4% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 472.833/870.419/3629.689/584.478 ms

爬文過程中發現, Apple Support Community 有人在二月份就反映過這個問題而且遇到相同情況的人還不少
https://discussions.apple.com/thread/254587195


5/2 ~ 5/6
每天隨機進行ping 測試 發現掉包率忽高忽低 但是平均回應時間 都是800多ms 最多還有到兩三秒

5/7
進行第一次線上協助,
經過與技術顧問線上對話後,提供幾項針對wifi調整或設定方式進行測試後再進行觀察
重新將wifi設定不同位置重開機等動作處理
====協助紀錄=====
同時我也為您創建了一個專屬您的案例編號:10199******9,若後續有需要聯絡協助時可以提供的,就不用重複您的問題,我們可以快速開始協助您處理的~

5/8 ~ 5/10
問題稍有改善,但是擔心影響工作,將工作部分轉回使用的macbook pro 13 (2020 intel),
然後每天早中晚 隨機到mac mini m2 進行對 google 及 macbook pro 13 進行ping 的反應紀錄
在不特定時間掉包率還是很高,尤其是每天第一次連接後進行的測試 掉包率偏高且回應平均數度也是很高

使用上都不關機,除非更新系統要求或是測試網路要求才會重新開機,最多就是鎖定螢幕

5/11
發現情況依舊,進行第二次線上協助,
由技術顧問轉交另一位技術顧問直接進行電話協助,
經過討論後決定安排日期前往Apple門市進行維修檢查

5/14
前往門市進行維修,剛開始連接門市wifi後就發現有掉包情況,
隨即就拿進去請技術人員檢測並同意重置。
完成系統就重置,必且告知有做韌體更新,
重新啟用系統後測試wifi是很穩定狀態於是就回家繼續使用。

但回到家中網路連接上去之後,情況還是發生,沒有任何改變,
因此將問題點也懷疑到是否為家中wifi6路由器

5/18
經過幾天的使用情況依舊,因此進行第二次線上技術協助,
這次第一關我就反映說問題無法解決,因此想要退貨。
之後就轉交售後團隊。
團隊成員回應因為已經超過14天,但因情況特殊所以協助向上呈報主管能夠退貨處理。

5/19
有點奇妙的一天,一切凌晨開始

忙完當天工作後已經大概是剛過半夜12點,另一天的開始,
想到那台44%掉包率的主機,就來看看有沒有新的回文
同樣Apple Support Community 該篇文章,
發現有人懷疑是HDMI接線問題,因此就立刻做了奇妙的實驗,
竟然發現當手握住電腦端HDMI接頭時wifi訊號就立刻變好,
放手後訊號就變差然後 前後實驗了三次,
每次都是同樣的情況,人體天線的概念。
真是太奇妙了~~

第一個實驗做完了之後,
又發現最新回文Apple忽然發布 Mac OS 13.4 更新,
同篇文章中有人回報更新到13.4問題就解決了,
因此決定進行更新,更新後發現wifi品質變好了。
但是更新說明中最相關的就藍芽部分其他想不出關聯
.解決了使用 Apple Watch「自動解鎖」時無法將你登入 Mac 的問題
.修正了鍵盤在重新啟動後與 Mac 連接緩慢的藍牙問題
.解決了在網頁上導覽至地標的「旁白」問題
.修正了「螢幕使用時間」設定可能會重置或無法在所有裝置上同步的問題
這樣狀況算解除了嗎 ?
真是太奇妙了~~

早上售後團隊主管來電接受我的退貨要求,
但我猶豫了,主要是因為情況似乎有改善,
因為測試需求才夠賣目前便宜的m2的桌上型電腦,
看起來好像目前也只有這款,
因此售後團退主管同意在等我一週後決定是否要退貨。
~~~感謝Apple的技術協助跟售後團隊~~~

5/25
經過近一週測試發現wifi穩定度有改善,
但是間隔一段時間後ping的回應速度會上升 如從9ms --> 290ms 這樣起伏
對比之前是改善很多,(以往是在1xx~2XXms 之間,然後暴衝到秒之後就掉包了)。

--- google.com ping statistics ---
2707 packets transmitted, 2706 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 4.761/19.296/439.944/40.238 ms

因此售後團隊主管來電後就告知不做退貨處理繼續使用。


5/28
經過了幾天的軟體安裝,過程中都沒問題,
但在安裝MS excel 後開啟一份CSV檔案,
若將文字放大到130%時候發現機器出現高頻聲音,
測試後120% , 130%會出現切換其他比例就立刻消失。
同時可怕的情況又發生了,wifi又掉包,
整個網路回復到之前出問題的情況
好奇的心態,做了幾次人體天線實驗,
真的有改善但是總不能一手握HDMI 一手打字兼滑鼠
真是太奇妙了~~
無奈之下,只好就繼續爬文,一度很衝動想要把這段經歷貼到這個論壇中,
但英文程度不好或許晚點可以試試看目前火熱的ChatGPT幫忙翻譯 哈哈

因為之前過程中,
有發現HDMI訊號干擾的情況 (5/19 有點奇妙的一天)而且該篇文章中有人提到他是HDMI更換調整後就改善,
因此把目光轉到HDMI線,
因不想做手工用錫箔紙包HDMI接頭做屏蔽,
只好上網買typeC to 4k HDMI 來取代使用HDMI接頭
其他爬文有提到類似問題說就是避開使用HDMI ........
透過便利的pcXXXme 半夜一點下單 哈哈

5/30
終於到貨了,
馬上就把HDMI線拔除換上typeC,立刻ping 谷歌......
看到使用以來第一次測試發現平均回應速度在11ms以內,
而且不會有一段時間就上升到 2xxms的回應時間
真是太奇妙了~~

--- google.com ping statistics ---
171 packets transmitted, 171 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 5.617/10.863/94.239/8.640 ms

難道真的是 HDMI問題

後續如果有再繼續更新,就代表還要繼續破關了,如果沒有更新那就是風平浪靜的使用中.......



比較設備 :
這段時間原本使用macbook pro 13 也連接同樣的wifi工作 與mac mini m2分別擺在螢幕左右兩邊,一樣接受測試,反應正常沒有調包回應時間平均落在20ms以內


網路環境:
家中網路環境光世代 500M/250M + Netgear RBR750 mesh wifi 6 (一顆衛星)
兩台設備都連接到mesh的衛星上

Apple論壇該篇討論文章中提到的幾個情況
1. 共用SSID原因,因為一些wifi 6路由器將 5G跟2.4G 共用SSID不分開,
因此有些人反應分開SSID後直接連接5G 就好了,
但因家中設備只能共用,
沒錢無法購置另外wifi設備測試。

2. 有人懷疑是wifi 6E晶片問題,
但是目前市面上仍然無法購買到wifi 6E的路由器,
而且沒錢 。

3. 軟體問題 這部分更新後就暫時改善了但是不知為何安裝excel後就又發生了

4. HDMI問題,目前調整用typeC且情況改善很多,就只能繼續觀察觀察

5. 硬體問題,文章中有些人懷疑是硬體問題,
但電腦設備不是來軟的就是來硬的應該沒別的,
但是這部分只能看apple.

感想
買比較新的機器,
要先多爬文看看網友的使用情況,
有些小情況看起來不影響,
但可能就是無法接受的點。

當初選擇Mac mini M2 還有另外一台選擇是 Mac studio Apple M1 Max 晶片,
價格差不多 除了m2/m1 上一世代,
一些周邊大都是 mac studio 稍微好一點 (如 10G網路,400GB/s 記憶體頻寬 ),
但是網路爬文很多人反應 ,
Mac studio Apple M1 Max 在風扇材質上使用略差於 M1 Ultra 晶片
Max使用塑膠風扇會出現高頻聲音,
這個小問題因為使用的環境離睡覺地方很近,
因此這點小問題對我就是大問題
因此只能選擇mac mini
2023-05-30 15:41 發佈
自己來更新一下
2023-6-18
使用Type C 連接螢幕後避免使用HDMI介面後,使用至今情況稍有改善,
期間有發生過2次, 登入電腦操作時候wifi連接情況下忽然斷線,必須最後重開機才恢復或是等待超過3~5分鐘後才恢復連線。

也持續PING google確認連線品質 結果如下
136595 packets transmitted, 119107 packets received, +8 duplicates, 12.8% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 3.888/92.838/75592.694/644.845 ms

平均回應時間avg 算是比使用HDMI改善非常多。

另外在Apple論壇該篇文章(上面文章有提到過)有越來越多人回報遇到這個問題,
不知道是否能夠得到Apple重視。

總結來說
如果要採購Mac mini m2 新機器的話,請先檢視下自己網路使用情況

1. 採用有線網路連接的使用者,可以放心購買因為沒用到就不會遇到問題
2. 若使用環境只能使用wifi情況下,請注意
a. 若使用wifi 路由器 且不能夠設定將2.4G 跟 5G 分開不同SSID環境的使用者,
請先考慮一下,可能遇到WIFI不穩定的機會很高,我就是其中一位
b. 若使用wifi 路由器且是區分2.4G跟5G不同SSID環境使用者,國外有些使用者反映切換使用區分不同SSID的WIFI設備後問題就解決了,所以應該可以試試看。

因為Mac mini m2 使用wifi 6E晶片 不知道其他使用同用wifi 6E晶片的設備是否也會遇到相同問題呢 ??
感謝分享讓後面的人減少除錯時間

你的案例應該是換wifi最省時間與金錢.....現在wifi AP多數都把2.4G 與5G切開 SSID了

有些網路設影機IP Cam接WIFI會不定時自己離線......最後原因也是2.4G與5G混用,要把5G頻道關閉才能正常使用
elp1yang
elp1yang 樓主

經驗累積,先買一組Mesh發現 SSID 5G / 2.4G無法分開,還覺的真方便一組SSID自動切換,沒想到Mac Mini M2上工後就遇到問題,可能解決方式是需要不同SSID[笑到噴淚]

2023-06-23 15:03
這種跟RF有關的東西真的不好說,有時候聽到RF 工程師讓人加遮蔽物的地方都覺得很神奇。
elp1yang wrote:
總結來說
如果要採購Mac mini m2 新機器的話,請先檢視下自己網路使用情況

1. 採用有線網路連接的使用者,可以放心購買因為沒用到就不會遇到問題 。
2. 若使用環境只能使用wifi情況下,請注意
a. 若使用wifi 路由器 且不能夠設定將2.4G 跟 5G 分開不同SSID環境的使用者,
請先考慮一下,可能遇到WIFI不穩定的機會很高,我就是其中一位
b. 若使用wifi 路由器且是區分2.4G跟5G不同SSID環境使用者,國外有些使用者反映切換使用區分不同SSID的WIFI設備後問題就解決了,所以應該可以試試看。

因為Mac mini m2 使用wifi 6E晶片 不知道其他使用同用wifi 6E晶片的設備是否也會遇到相同問題呢 ??


Mac mini的wifi問題,一直有聽聞。
其實有蠻多解法。
Wifi直接用5G,AP選一個干擾最少的頻道。
Wifi AP離遠點。
很多type c(你的狀況是HDMI),有無線RF 2.4G干擾, 需要用較好遮蔽的線。

簡單說就是分散或是減少你的無線干擾源。這些不只干擾你的Wifi, 還有airpods,無線滑鼠,鍵盤。
十年堅持無顯示控制中心

其它大概也是堅持在智慧


顯示介面都不重視了

只在乎SSD/RAM 利潤
工作用的機器,有測試過實體網路線嗎?
無線雖然方便,但是辦公室的干擾太多了...
elp1yang
elp1yang 樓主

實體線路跑的飛快,但是機器的位置卻是一條線都沒有[笑到噴淚]

2023-06-23 15:05
謝謝版主的分享,也還好你有技術知識可以嘗試改善,要是遇到像我這樣的麻瓜使用者就只能涼涼了。

我上一台mac mini 2014 就是有這樣的wifi問題,當時家人的pc壞掉,我建議可以買mac mini使用,結果下場就是我被活活笑死,說花了兩萬多買一台垃圾回來連wifi都接不上,原本就對mac抱持懷疑態度的家人從此對mac更是嗤之以鼻。

沒想到過了快十年這個問題依然存在,還好我這次選的是mac book air m2,本來差一點要選mac mini的⋯⋯
elp1yang
elp1yang 樓主

的確這幾年wifi 藍芽這兩項設備問題在Mac(尤其是mac mini)就像是兩隻蒼蠅一直圍繞趕不走[汗]

2023-06-23 17:37
看來我是完美閃過

1.我是使用有線網路
2.目前是用TYPE C 轉PD的外接盒接螢幕,所以沒有直接使用HDMI
這問題都發生在mac mini上我有切身之痛,家中有MBP2012 2017及一台2018年的mac mini,在外接鍵盤滑鼠接螢幕使用的使用情境下,只有mac mini會發生滑鼠飄移及wifi會中斷的情形
話說Mac mini能在價格上有優勢,是不是在藍芽及wifi天線佈局上跟MBP有不同的設計方式?

現在M處理器又更慘,所有的晶片佈局又靠的更近,干擾程度是不是又更嚴重?蘋果五年多前就知道干擾的問題,五年後還是拿不出解決的方案,讓本來想換新機的我又更加卻步
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