Linus談科技：蘋果拒修！ iMac售後維修奇遇記

jjolm221
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樓主

2018-04-22 20:17

簡中字幕：https://www.bilibili.com/video/av22263846

Linus他們的iMac Pro出現了問題，於是就帶到蘋果店來送修

但幾天後，讓人萬萬想不到的事情，Linus他們收到蘋果的mail，裡面說他們拒絕修理iMac Pro!?

這太誇張了..... 還不只這樣，想要跟蘋果取得零件來修理iMac Pro，蘋果也是拒絕

那交給第三方蘋果授權店呢?，可以是可以，但是要有Apple Pro認證人員才能向蘋果取得零件才能修理iMac Pro.......

看到這裡我就傻眼了，我覺得筆電跟電腦主機都能向廠商送修或是向廠商取得零件自己修理都可以

但蘋果不知道是怎樣就拒絕送修，這真的讓人傻眼，是要叫人再買iMac Pro嗎?

所以如果，你是想要買或幫忙採購iMac Pro或其他的iMac的話，你就得要好好的三思而後行了

2018-04-22 20:17 發佈

文章關鍵字 Linus 科技蘋果售後維修奇遇記 iMac

sunny son

sunny son
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2樓

2018-04-22 21:26

拒收iMac pro原因？但零件不外流很正常吧這個。筆電不等於主機。

jjolm221 wrote:
[embed]htt...(恕刪)

franckisy

franckisy
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3樓

2018-04-22 22:12

因為這台iMac已經被拆開用於評測了，蘋果好像非官方拆過的機子會拒絕維修。

mu3607

mu3607
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4樓

2018-04-22 22:42

jjolm221 wrote:
簡中字幕：https...(恕刪)

正常阿
你手機拆過，送去也是拒受的.

MIDAP

MIDAP
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5樓

2018-04-22 22:59

少來了，你用ASUS筆電，去皇家俱樂部也是拿不到零件拉。
外面買得到零件很多都馬是從殺肉的上面拆下來的二手良品。
最好是你一個普通人，一般店家可以弄得到新零件拉。

mysads

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6樓

2018-04-22 23:03

jjolm221 wrote:
簡中字幕：https...(恕刪)

這新聞不是好多天了？
這位仁兄自己拆機
然後組回去的時候，可能是沒用好發生火花，結果摔碎了螢幕。主機板跟電源可能也因為短路損壞，自己拆機本來就已經讓保固失效了。更別說是要跟蘋果拿零件自己修理了，要自己拆這些風險本來就得自己承擔，官方拒修其實不意外
更何況他還是個youtuber ,靠著拆機視頻賺錢，看起來拍這視頻也是想透過輿論給蘋果壓力,就我看來這不過是惱羞成怒罷了

u2194739

u2194739
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7樓

2018-04-22 23:51

其實，蘋果尚可報個天價讓他換整新機啊！

mu3607

mu3607
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8樓

2018-04-23 0:50

u2194739 wrote:
其實，蘋果尚可報個...(恕刪)

報什麼價？這是原則問題又不是錢的問題？
如果蘋果給他報高調反而會被人家說吃相難看.

danza

danza
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71分

9樓

2018-04-23 3:36

哈哈還有人在看這個垃圾youtube 頻道

jjolm221 wrote:
Linus他們的iMac Pro出現了問題，於是就帶到蘋果店來送修

但幾天後，讓人萬萬想不到的事情，Linus他們收到蘋果的mail，裡面說他們拒絕修理iMac Pro!?

"我拆壞了我的電腦並打破了它的屏幕,為什麼他們不為我修復??"

外國的小屁孩

如果你進入他們的YouTube頻道那麼你就輸了

AngelI

AngelI
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32分

10樓

2018-04-23 3:48

你們要先搞懂保固是什麼，保固是官方保證一定期間內產品使用無誤。所以延伸出來的是，保固期間內商品自然使用下出問題(所謂的非人為因素)，官方維修免費，因為官方保證使用無誤。保固外的產品官方沒有義務免費維修，所以需要維修的話，必須使用者付費。這才是正常的保固。

去任何其他家電器，基本上都是這樣，就算是因為你自己拆機壞掉了，官方也可以修，因為主要有備料就可以修。消費者價格能不能接收另當別論。

例如前段時間我家老頭的think pad壞了，裡面資料蠻重要的想修。但是lenovo說不能修，因為東西太老了，5年前的東西，他們想幫忙都沒辦法，因為已經沒備料了。

Apple的問題是，linus清楚現在是保固外，也願意付錢去修理，這點是很清楚，也很合常理。偏偏apple不願意。

理由還很蝦，這臺iMac是新的，料都有。但是總部不願意寄備品給Apple Store讓官方修理。Apple Store回答你們得自己去找認證過的第三方維修中心。

跑去問了後，第三方說他們可以定備料，但是要核准這個銷售(維修銷售)，必須經過一個有Apple Pro認證的專人核准。

重點來了...現在這個所謂的Apple Pro認證...沒人有...。這個認證制度根本還沒建立。

Linus也舉了個例子，想象你有一臺車撞了，要維修，但是官方以及第三方維修。給你的答覆是，不能修，因為沒料，而且沒有維修手冊教導技師如何維修 <---這個就是現在Apple的態度

今天換成任何另一個廠商，這個說法都是不能接受的。你自己沒有把維修後勤的制度建立起來。所以無法維修產品。是官方的錯誤，而不能怪在使用者身上。

這件事其實主要是在反應apple近年來吃人夠夠以及下流手段的問題。

Linus提到的Luis是一個在紐約的非官方維修人員，多年來一直靠背Apple的計劃報廢跟強制換新的方式是下流。但是因為粉絲多，一直無視這類的問題。

只能說就連Job還在的時候，Apple後面真的越來越走下坡。也沒什麼真正創新技術或是點子，反而這類的手段真的推陳出新。

別來噴我說什麼不喜歡別用。
1. 我是用iPhone，不過我根本對後期的完全沒興趣，對我來說我會用iPhone只有一個原因，他的備份真的太好用了，大勝其他對手。除此之外我真的覺得，不管是效能，或是新技術，都輸其他廠商。
2. 產品或是服務有問題，就要說出來，這是產品，不是老婆孩子什麼愛他的優點，接收他的缺點。這是產品，我們是消費者。不好的地方本來就應該反應出來希望官方能給去解決。這樣才能改善產品。
3. 上面說了，如果今天類似問題發生在任何其他公司，絕對被罵死...別因為今天是Apple就摸摸鼻子說沒事可以接收。別因為"迷戀品牌"而改變態度。