2012/01/31
下午把無法開機的iMac送去德誼數位台中誠品勤美綠園道旗艦店，
某蔡姓男服務員查抄完機底序號後，查詢告知我該機過保，但我記得我之前查明明保固到2013年三月，
但是序號輸入現場電腦上網一查發現不知道為什麼真的莫名其妙過保了，爭也沒有用，
他們最後只回覆我，只有發票可以有效證明我的購買，於是我很認命的回家翻發票，還打電話給註冊專線確認我的Apple Care的序號或者購買狀況等等，花了快半個小時。直到在家裡翻到Apple Care寄來的證明書仔細一對才發現，那個服務員一開始就把我的硬體序號抄錯，造成誤查。
發現此狀況以後立刻電聯該店，他們也只說確認後再撥電話給我，輸序號查保固的過程絕對不用十分鐘，但是我也沒等到回電，索性晚上又過去了一趟。
對於他們的疏忽(序號抄錯)造成消費者的困擾，該服務員只說他們很忙，也沒有理虧道歉的意思。
第二件事是，該蔡姓服務員一開始要替我察看電腦狀況，但是說店裡當下沒有多的電源線，所以我把自己帶去的電源線借他試。
2012/02/20
結果送修完去維修中心取件之後，維修中心說勤美店沒有送電源線過來，要我再回去勤美店問問看，我過去的時候該蔡姓服務員在店內，線是他跟我借的，送修不把電源線一起送過去我就要為了一條線再特地來一趟勤美店，這已經是很過份的疏忽了，好吧如果電源線真的忙中忘記送過去了好歹也要幫我留起來然後應該要通知一下吧？？可是他就翻一翻店裡的線拿一條給我出來說他也不知道是哪一條，問我會不會care，我當下不想說太多，拿了線說謝謝就走了。
想請問是否有適當的客訴管道可以投訴這種莫名其妙的服務品質？？我不想現場吵架，但是我很想反映這件事情，我想請他們公司注重一下員工訓練跟素質。
德誼的官網「聯絡我們」超連結，目前是404找不到頁面狀態。
請各位蘋果的朋友們提供小弟一個經驗或管道，我很氣但是想冷靜的處理這件事，謝謝。
