原文如下
Dear iMac owner,
Apple has determined that a very small number of 1TB Seagate hard drives used in 21.5-inch and 27-inch iMac systems may fail under certain conditions. These systems were sold between May 2011 and July 2011.
Our records show that you have an iMac with an affected 1TB Seagate hard drive. Apple will replace your hard drive with a new one, free of charge, under the iMac 1TB Seagate Hard Drive Replacement Program.
Please choose one of the following options to get a replacement hard drive.
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Apple Retail Store - Set up an appointment with a Genius.
•
Apple Authorized Service Provider - Find one here.
•
Apple Technical Support - Contact us for local service options.
Apple recommends replacing your affected hard drive as soon as possible. Before you go in for service, please back up your data. Learn more about backup options.
Additional Information
You will need to have the original Mac OS installation discs that were shipped with your iMac in order to reinstall your operating system, other applications, and any backed up data after your hard drive is replaced.
This worldwide Apple program does not extend the standard warranty coverage of the iMac.
Apple will replace affected 1TB Seagate hard drives, free of charge, until July 23, 2012. Apple will continue to evaluate service data and provide extensions to this program as needed.
We apologize for any inconvenience.
Sincerely,
Apple Inc.
主要意思就是 少部分的硬碟 有問題 ( 五月2011 ~7月2011的iMac)
要我搬我的iMac去換一顆新的硬碟
我才通通安裝好我的軟體跟資料
又要重新再用一次了....><
我輸入序號後出現這段,所以意思是我不用更換囉??
我沒收到Apple的信。
Apple Store 在美國的服務真的超棒的
我本來想說他只是要幫我換顆新的硬碟
所以我只有把主機裝在盒子裡面帶去
其他的配件 像是電源線 鍵盤滑鼠都放在家裡面
今天在APPLE STORE的人真的超多了
我差不多等了快20分鐘吧 才輪到我
我一開始就跟他說 我收到了信 要來換硬碟
Genius Bar 的人員問我說 我電腦是什麼時候買的
我跟他說六月初 然後他就什麼都沒在問 叫旁邊的一位服務人員
去倉庫拿一臺新的給我
然後我跟他說 iMac 裡面有我自己升級的RAM
他說沒問題 我等一下請工作人員幫你取出來
5分鐘以後
然後就拿一整台新的iMac給我 加上我原本的RAM
然後又拿到一張GIFT CARD (因為美國加州的稅 在七月的時候 調降了1%)
所以他把他1%的稅 轉成GIFT CARD 給我
最好的是 因為我那時後太早買了 學生專案還沒有出來
所以我沒有那100美金的MAC APP GIFT CARD
我就跟工作人員說 他馬上說 沒問題 我幫你拿一張
也太好說話了吧
結果今天去了一趟 APPLE STORE
換了一臺新電腦
免費得到了一個WIRELESS KEYBOARD, MAGIC MOUSE, 2x 2GB RAM (iMac 裡面原本的RAM), GIFT CARD 加上一張MAC APP GIFT CARD
APPLE 在美國的服務整個要給100分
在補充一點 我上一台電腦是MAC BOOK PRO 好死不死買到機王 故障
然後我拿去APPLE STORE 他們也是很阿沙力的給我換一台新的
那時候的APPLE CARE 要把舊電腦轉到新電腦上 要打電話去APPLE更換
那時候的服務人員出錯 以為我是要購買新的APPLE CARE 結果給我又多扣了APPLE CARE的錢
我寫EMAIL去APPLE反應 結果隔天 他們的某位主管 打電話給我 跟我道歉
說要把錢退給我 然後又送了我一支iphone 當作賠罪的禮物 (那時候是 iphone 1)
整個就很喜歡APPLE 在美國的服務
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