今年九月初於該門市購買了一台剛上市的imac 27"電腦
日前（約莫10/17左右...）因為電腦出了問題,想要前往諮詢與送修
其實我都是先打電話過去用電話諮詢,但是不知從何時開始他們門市的電話就開始沒人回應
詳細時間我得先調中華電信的通聯記錄才可以確認
但是那時因為要用imac做訂婚用的成長影片跟一些東西,時間有點趕
等不及電話那頭都沒有人接,所以索性把電腦打包起來直接載過去門市
一台27"的電腦含紙箱這個龐然大物把我小march的後座幾乎給塞滿了
讓我想到每次要這麼送修或諮詢我就開始頭大.....
沒想到這才是惡夢的開始罷了～～～～～～～
到了門口才發現門市沒有營業
上面公告貼著員工旅遊所以暫時營業
心想.....還真是不巧遇上人家年度旅遊大事
因為當時忙著訂婚的事宜,所以就先把電腦送修的事情先擱著
等忙完小弟的終身大事為先......我的影片只好..........@#$@#
等到十月底時,再度要前往送修才發現門上的公告又換了一張內容
鐵門半掩.....裡面有一位女員工在裡面整理東西,但可看到裡面貨品幾乎都已清空
看起來真的就像這張新公告內容所提及".....進行內部整修,暫停營業.....有問題請至facebook留言......"之類的
所以我想說來都來了乾脆問一下裡面的女店員,
（我想他是誰去過那家公益門市的人都認識吧！因為我以前每次去都會遇到他,甚至我取新機時,也是他幫我弄的）
結果他就說了跟公告類似的內容的官方說法,叫我上facebook詢問
我只好回家希望能在facebook上得到援助
冠捷數位 台中門市 facebook上好像也有幾個消費者剛好也有問題需要協助
他們在上面回說可以寄信到groundjaytc@gmail.com或在facebook上反應就可以
因為我不太熟悉facebook的使用方法,所以直接採用上述的郵件信箱進行問題的反應
結果信從11/1寄出到今日11/4中午一直沒有得到回應
讓我會擔心這家公司會不會就一走了之,請各位Mobile01上的大大,有沒有人知道內情或是一些管道
可以讓我的電腦得到協助,因為我第一次使用MAC常常會遇到一些操作上的問題需要有人幫我解答
謝謝！！！～～～～有沒有人可以跟我互相取暖一下呢？....我覺得我好孤單唷,我的Mac跟我變成了孤兒了
你也別花時間寫信、去臉書看了，說穿了，又不是非那一家不可，
上蘋果官網的支援服務看一下台中還有其他店可以給你支援。
http://www.apple.com/tw/support/applecare/aasp/
不然.... 打電話給精技，看台中地區有無收件維修服務吧。
祝你好運~
感覺上暫停就是會有重新恢復營業的意思
現在整個心裡的感受就是被騙的感覺..........
這種商家還是收起來比較好,因為這樣的商譽我也不敢再跟他們消費了
話說回來,有沒有冠捷數位科技的官方人員要出來回應一下正確的訊息
或許其他樓主的消息並不完全正確,我還是希望能得到官方的說法,就讓我能對你們公司死了這條心吧
P.S 如果我要重整系統的話,是不是只要把機子搬到任何一家門市就可以進行重灌呢？
我原本電腦裡面的資料該如何備份,因為我的訂婚相關的資料檔案都在裡面
很怕一重灌,裡面的一些重要資料就此消失了.....有沒有哪家的門市服務比較好的
先前拿ipod touch去勤美誠品地下室的德誼要升級iOS他竟然要跟我收費
為什麼我其他朋友都說不用收費,但是德誼卻要向我收費
braille wrote:
P.S 如果我要重整系統的話,是不是只要把機子搬到任何一家門市就可以進行重灌呢？
很怕一重灌,裡面的一些重要資料就此消失了.....有沒有哪家的門市服務比較好的
先前拿ipod touch去勤美誠品地下室的德誼要升級iOS他竟然要跟我收費
為什麼我其他朋友都說不用收費,但是德誼卻要向我收費
1. 只要你願意花錢，沒有店家不接的。請店家重灌的話，無論怎樣自己當然要先備份好資料，就算店家跟你保證事後個人資料都在，要是有個疏忽，你再怎哭鬧再怎求償，都不會讓你的資料起死回生 (除非你願意花幾萬塊另外做硬碟救援)。
2.記住，服務有價。店家不收費，是貼心服務，不是義務！使用者不熟系統升級，花點小錢請人搞定，天經地義。店家應該會事先告知收費狀況，不願付費的話，就另外找願意免費幫忙的店。
大大這句話我也很認同,所以我當初也花了錢買了Applecare,
所以就算我買了applecare我現在電腦出了問題
想要請店家幫我重灌系統時;此時店家也要向我另外收費？？？請問這費用要多少錢？
那我當初花了錢買的Applecare可以為我做些什麼呢？原來它是保硬體維修費用,不保系統軟體嗎？
如果真的是這樣那我也只能付費請店家來幫我了.....
買蘋果前,看了網路上很多文章都說蘋果是全球保固
現在我買的店家倒了,要請其他店家幫忙處理重灌系統,這種服務不算是在applecare的範疇內嗎？
我現在不是要求店家幫我灌一些非法軟體,我只想要有一個正常的作業系統可以使用
如果我電腦夠強,我就會自行重灌,只是我有一些細節需要店家的技術協助,我知道可以打電話跟蘋果做技術諮詢
但是電腦debug時感覺用電話溝通有點曠日廢時的感覺,所以我才想請店家幫忙
我也願意在店家重灌時,在一旁學習如何重設系統,我不是一個事事都要求店家處理而且不願意付錢的消費者
來這版上發文,只是要想瞭解那家公司到底發生了什麼事情,他若真的倒了我只能自認倒楣
我也不必常常跑到他們門市那邊看他們到底恢復營業了沒,從此我可以不假思索的往別的門市尋求協助
只是我真的有記住服務有價這件事,也謝謝先前大大的指教........感恩～～～
braille wrote:
所以就算我買了applecare我現在電腦出了問題
想要請店家幫我重灌系統時;此時店家也要向我另外收費？？？
http://www.apple.com/tw/support/products/mac.html
就官方網站的 AppleCare 介紹，主要是保固硬體(延長至三年)，軟體部分，採電話諮詢，與 Apple 官方技術人員對談。
保固期間內硬體非人為損壞，任何一家授權維修中心都會免費維修；關於重灌，應該是針對 Mac 主機的軟體部分，而非 iPod Touch 吧？如果是這樣的話，我想店家 "可能會" 酌收費用了，費用沒有一定，之前看過某經銷商網頁光是系統安裝就要 1500 元，應用程式安裝還要另外計費，一套 200 元，對新手來說有點像是繳學費。如果自己花點時間找網路資料，或是看使用手冊，這些錢都可以省下來。
如果單純重新安裝系統，那把 Mac OS X Install DVD 放入光碟機，重開機時按住 C 鍵不放，
直至 Apple logo 出現後放開，接下來就是一步一步按照畫面做而已；安裝其他應用程式，通常滑鼠雙響安裝圖像即可。網路上有些教學可以參考。
如果有些細節需要店家協助，那... 第一次繳點學費，趁機大問特問了。
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