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不用告了! Apple 真是佛心阿

我去德國Saturn買CD和DVD, 結果結帳時刷出來的價格跟標價不一樣, 標價比較便宜
結果結帳的店員話也不多說, 打電話給後台, 掛斷電話後, 再刷一次就是標價上面的價格了

PS: 我承認我有貪小便宜, 一樣的CD我挑了一張標價比較便宜的

solokekeke wrote:
我是香港人, 一直都...(恕刪)
小橋寒鴉 wrote:
樓上的香港朋友您是當...(恕刪)


+1
大大說的有理..
香港的朋友..
讀商學系不等於讀法律系..
如果在店裡標錯價..
告知顧客..
那是買賣合約還沒有成立之前..
網路購物買賣合約已經成立..
阿婆也已經向信用卡銀行要求授權..
請先把狀況弄清楚..
小討彥 wrote:
這位同學,你是商學系...(恕刪)


這位同學
妳要是真得這樣客戶叫你就跟著反應
那你真是不及格sale
我真希望有你這種供應商
不好意思 小弟我也有過這種經驗
相反得 我會談判去把虧得錢補回來
我堅持一件事情 要是我犯錯 我認了 但我會想辦法做到最好(2 win)
而不是自己摸一摸鼻子認了
要懂得談判啊 這位同學
cadmuskuma wrote:
[引用]試想一下, ...(恕刪)



-----------------------

這就是教育失敗,建議媽祖出巡的時候您乖乖待在家裡
嘴砲郎 wrote:
這位同學妳要是真得這...(恕刪)


就是因為你有先認錯,所以客戶才給你機會理會你

你如果不先認錯,還想私下亂動手腳

你看客戶理不理你.....

最好都不要犯這樣的錯

否則下次...........

把立場對調一下答案就出來了,瞭解嗎?

就算糖果已經聽說要給了..(國際大廠氣度?)

但是中間那些影響網路電子商務信用的作為(竄改訂單和價錢)

也應該說明或是致歉一下......

畢竟信任度會降低很多..........

嘴砲郎 wrote:
這位同學妳要...(恕刪)

是啊!所以我說,你要知道這件事情的恐怖,而不是無作為啊…這是商譽和利潤的戰爭,而不是一廂情願的作為…
那先抱歉一下
可惜我不是假清高
也不是偏幫apple
只是如果同樣的事情發生在我身上, 即使apple寄e-mail給我說標錯價不出貨, 我也覺得是理所當然的
他如果有出貨給我就算賺到

可能香港的商業體制跟台灣的不太一樣
在香港即使是標錯價, 或是貨不對辦
消費者/商家也只會退貨/退錢或是取消訂單

買賣本是你情我願
賣方中途改變主意不願意賣你也是沒辦法

apple不是用19900的價錢引你下訂, 然後私自將價錢改回原價, 再你拿貨, 在香港的法律制度下, 法律同時保障賣方及買方, 一般網上商店經營, 買家收到貨品/賣家收到錢後確認沒有雙方都沒有問題才算完成交易, 交易一天沒完成, 賣方買方都有權取消交易

也很抱歉, 香港的商學士也必須要讀香港的商業法律, 不清楚台灣的跟香港的法律上有什麼分別, 如果我的例子有錯, 歡迎善意的指正, 我也算是長見識了
一國的法律不能通行世界, 一人的價值觀也不代表全部人

不要把上面當作討炮文來看, 那不是討炮文, 小小感想而已
solokekeke wrote:
我本來就讀商業學系, 我覺得標錯價根本不應該照價出貨的...(恕刪)

商學系啊....
出社會再來談好了
標錯價是很嚴重的行為
如果不應該出貨 那dell這些公司他們為何在國外何須照價出貨? 傻了嗎?

再來apple出貨在我看來只是要壓下修改訂單衍生出的效應
任意修改訂單再電子化交易是更嚴重的行為
問題已經不在標錯價了

商學系啊
商學系啊
商學系啊
商學系啊
你可以去問看看那些業務標錯價的下場
如果你覺得商學系告訴你是對的
恩....希望有朝一日碰到這類烏龍你學的能幫助到你甚麼
部落格 http://lilithgo.pixnet.net/blog 電腦 布袋戲 acg 都可以找我聊
solokekeke wrote:
那先抱歉一下可惜我不...(恕刪)


個人很贊同你的觀點

打一個比方
如果開了一家店
其中某樣商品因為手殘標錯價
5萬的東西標成2萬
又被一大堆人訂了4萬個
全部認賠公司就倒了
尤其當這筆錢是自己的時候
想信沒有人會因為如此錯價而認賠

所以要求以錯價完成交易
是有點說不過去

APPLE產品的毛利比較高
這件事
賣了頂多不賺
所以出貨了
就當作善事也不錯
增加了一大堆客群

之前DELL的螢幕
要是真的認賠
可能真的台灣DELL可能就倒了
lilith wrote:
商學系啊....出社...(恕刪)

原來沒踏出社會的人就不能上01
如果商學系讀的法律是錯的, 香港就不會出現1:9的商學位競爭率了
我仍不能相信在香港白紙黑字寫下的法律卻不能應用在香港的市場

我不否認我還沒踏出社會, 所說的都是理論, 但請不要因為我還沒踏出社會, 就馬上否定我
01一直給我的感覺都是理性討論, 我才能繼續上來, 我有錯你便指正我就好, 也說說在台灣這方面的法律是如何的, 反正我也有興趣(雖然我沒機會去台灣從商就是)

修改訂單這事apple回應說是電腦系統自動更正, 還是我lag了?請指正

剛好小弟上一個學期有一個課題是危機處理應變, 應用了一點課本學回來的知識, 不考慮應變成本的話, 照標錯的價錢出貨是最適合的決定, 這決定是基於市場學的考量, 而不是管理學的, 對apple這種大公司來說, 成本什麼根本不成問題, 要留住客源, 他們用了課本上最合適的方法, 這也是為什麼我一開始說欣賞apple這次的處理(很多公司不能完全不顧成本去留住客戶, 多數都是將客戶流失和應變成本取個平衡)

修改訂單?小弟覺得有兩種可能, 一是跟apple所說的一樣, 電腦系統自動除錯, 另一個可能是方便會計部門管理帳目
apple也是有一大堆律師在裡面工作的, 不見得會去犯這種錯誤
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