是原本的2011 27 iMac電源異音送修
當年有買applecare
螢幕當初買時dock區就有黑痕
想說明年保固要到了
一併送修好了
結果來料的螢幕有一樣的問題
維修站還傷到鋁合金外殼
就這樣從9月初修到10月中
原以為總算好了
卻在取回電腦後隔天發現
螢幕玻璃底部兩個角落小缺角⋯
於是又聯絡apple
這期間一直與apple技術部有連繫討論著
最後他們答應換台新款的給在下
期間正逢2013 late款上市
Apple還說可以加價購
於是就從2011 27基本款升級到top
結果單都ok後
又逢apple更改規定無法加價購了
於是就算了
開心迎接新規基本款
結果嚴重黃屏
想當然爾是退貨
於是就有了第二台基本款！
此時卻發現
不是不能付費升級嗎？
但信用卡卻被扣款？
再聯絡apple
原來是作業疏失
兩個選擇
退款or破例升級
當然是升級
且再給點小心意補償一下
本來是給在下升級成3TB的fusion drive
但用不到那麼多容量
就討論換成16GB記憶體啦～
第三台也就是付費升級這台
不過退換貨好費時間⋯
結論是一定要買AppleCare～
另外，在另篇文見您提到
這是您第三台iMac
難道當幾這台之前
還有一台也有問題？
roger7178 wrote:
唉⋯說來話長是原本的...(恕刪)
我的情況會讓人笑翻掉，我忍了半年，
買了教育價的iMac 27 除了記號體跟容量部份其他部份都攻頂，
結果第一台收到，程式灌不進去，一直當機，又破圖，重灌還是一樣就跟apple退換，
第二台是經典，東西收到後，竟然把電腦給我放在黑貓的冷凍車送過來，
一收到外箱是冰的，打剛鍵盤都冷凍狀態，主機拿出來，包裝還沒拆，底座在退冰，
誰受的了，馬上打給蒿貓叫他滾回來收回去，還在那邊裝傻說不知道為什麼是放冷凍裡面，
然後打去apple原廠跟黑貓反應，apple馬上換一台新品在出貨，黑貓在給我踢皮球，
對黑貓處理我就不爽，打電話來在跟我推是TNT的問題，還在踢皮球，然而不主動聯絡，
還我等了一個禮拜沒消息我又打去問，apple打來說要補償，但補償只有一隻滑鼠跟觸控板可以選一送，
我二個都有我都不知道怎麼辦～
不得是相同的工作人員處理
第一次是Miss A幫在下處理
第二次則是Miss B
因為當時Miss A幫在下下單後
卻發現apple更改規定不得付費升級
並保證絕不會扣款
第一次基本款送來後
大黃屏
任誰都會退吧！
Miss B以為在下已經到手的機子是升級過後的
所以她認為扣款是應該的
結果與Miss A了解case後
才知道誤扣了我的款項
而這已是Miss B換給在下第二台
並收件後的事了。。。
重點是她發貨給我的也是基本款
怎麼會沒注意到扣的錢是付費升級這不該扣的費用呢？
所以她才深感抱歉的表示心意
第三台就又換成Miss A處理啦～
就是現在這台付費升級的
還因禍得福多了16GB的記憶體
與她們討論過
客服在新加坡
工廠在大陸
下單歸下單
分隔兩地
他們只負責下單
無法盯著生產線
天曉得生產線的手法？
像在下查詢先前兩台基本款的序號
已經變成需要提供購買證明了
原本保固起始日是從工廠出來後那天的說
所以該如何從序號分辨呢？
感覺基本款換貨真的很容易拿到整新機
基本款除非有大問題
不然就一直輪迴
看下個購買者是否能接受吧～
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