以下是某人發PM問我的問題以及我的回覆------------------------
問:
已經30天了
請問蘋果退你mini款項了嗎?
我的VISA金融卡現金額度還是被占用中。真令人困擾-------------
回覆:----------------------------------------------------------------
我在上禮拜已經拿到摟!
是因為我有發多封MAIL到APPstore.過幾天後有一個客服回我電話
(第一個跟我講電話完全沒有香港或大陸口音且親切的小姐.好像叫做KIKI)
給了我帳務部門電話.他告訴我客服是無法處理相關業務的
很扯的是他說打給我之前她自己打了帳務部門很久但是沒人接聽.
所以給我電話讓我自己打
我再打電話到帳務部門告知狀況
約兩天後就釋放金額了~
雖然這電話每次都要打通後等很久很久(有時半小時有時一個多小時)
但是兩萬多卡在那邊也不是辦法~
電話抄在便條紙打完就丟了.所以我找不到電話!sorry
希望有幫上你
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以上這個過程我們是不是可以推算出以下幾個結論.
1.你不打去帳務部門發再多MAIL也不會有人幫你處理.
2.阿婆的相關部門是不是沒有內線電話或是說根本不在同一棟大樓
不然怎麼會自己公司不同部門也要透過外線電話.哈.而且一樣要等
3.只有帳務部門可以幫你處理信用卡退款事項(那些罐頭E-Mail回文真的是發假的)
希望也可以幫到有同樣情況的人.所以PO上來
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