目前台北市消保官受理案件為300多件
這幾天會集體發送公文
如果業者答覆不滿意可以在二次申訴
1.消保官會協商
業者與消費者還有消保官一起協商開會
2.目前針對修改訂單內容一事也會請業者答覆
最後我想說的是！大家勇於申訴吧！目前才受理300多件而已
畢竟是自己的權利嚕！
附上申訴網址
http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
第一次申訴....消費者以為直接是政院管的消保官處理....錯
是消保官收...然後給公文到所屬的地方管轄機關....(公文)
然後地方管轄機關收到文後...再發文給*業者*要業者跟消費者協商.然後回文給地方管轄機關
(重點是這裡*大公司*不會理會地方管轄機關...所以更別說跟消費者協商)...到這大概要花你45天時間
接下來都沒消息...費者會收到一封地方管轄機關的公文(說案件結束).....到這裡根本都在讓費時間
收到這封公文後...消費者就要在2次申訴..這次才是政院消保官接手..
2次申訴時消保官會安排時間要當事人(團體)跟廠商代表..去消保官室協商....(但不一定會有結果)
如果2次協商都無法達成協議(這時超過60天了)...只好跟大公司走法院(這時消費者資料要被齊)
然後就是法官的自由心證(台灣專用)
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