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有誰跟我一樣apple到現在還沒退刷的?

明明已經在8/6之前回信告知要取消訂購標錯價事件的mac mini, 甚至也直接打電話進客服要求退刷, 客服當下也允諾在24~48小時內向刷卡銀行提出退刷動作, 但一直至今那19900元額度仍然佔在那邊, 打去刷卡銀行詢問, 銀行也表示apple尚未提出退刷申請, 我向銀行表示能不能強制進行退刷恢復額度, 他說不行(我很久以前有類似案例在國外ebay買東西但沒收到貨品, 直接提供證明文件向刷卡銀行申請強制退刷成功), 銀行只要求我要向apple反應, 他們不能直接處理, 但我今天打了一個早上的apple客服, 一直都在等待中, 現在是怎樣, 當初說好24~48小時內辦理完成, 隔了好幾天了卻發現根本就沒退刷, 在耍我們消費者就是了?
2010-08-09 13:46 發佈
文章關鍵字 Apple
據我所知額度沒有在刷退的。
下個月過了週期額度就自動回來。

請款才有在刷退。

如有錯誤請指正,謝謝。
錯了吧, 刷卡之後訂單成立, 商家在退刷前, 額度會一直佔用, 但這時候商家可以直接向銀行提出退刷, 銀行接收到商家退刷後一個禮拜內可將額度恢復, 何必要等一個月? 這是效率問題跟誠信問題! 當初apple客服接到我電話後說會馬上立即幫我反應給相關單位, 且會於24~48小時內向銀行提出退刷動作, 但顯然根本就是呼巄我!
macdome wrote:
據我所知額度沒有在刷...(恕刪)

不是要刷退
是要對方取消之前的授權
將被佔住的信用額度取消掉
雖然對方不請款的話
30天內會自動取消
但是對方自行取消訂單
為何還要霸占著信用額度
apple會呼嚨人也不是三天兩天的事了,
不過額度被佔用有這麼重要嗎?
1、要出貨才會請款,沒出貨就只是佔額度。
2、不知道信用卡的額度多少?如果是學生卡額度只有2000,那可能真的很嚴重,這張卡變成完全沒辦法刷(只能刷100元),如果是一般社會人士的話,隨便一張都是十萬起跳,沒差這額度,就算額度不夠,刷卡前打個電話去客服請他調高額度應該也是可以的。
3、我是不知道這種狀況apple要怎麼刷退?以自己之前實體店面購物的例子,要刷退就是再刷一筆負值的金額,但是也要有卡才能刷啊,apple沒有你的卡,很顯然不可能是走這一步,其他的方式我就不清楚了。
4、信用卡的額度之所以會一直被佔著,應該也要等到mini server出貨名單全部都底定後才會處理吧!不然萬一先解除授權,結果重審又符合資格決定出貨,那要再刷一次嗎?所以一定是全部處理完,全部一次處理,不可能單筆單筆處理。
bluemenco wrote:
不是要刷退是要對方取...(恕刪)



我當時是用Visa 金融卡去刷

7/24退訂,到現在還是佔住額度

還真的挺困擾的,一筆現金卡在那邊

當然我也有打電話過去,只是都說這禮拜一二會幫我跟銀行催

只是我覺得應該還是沒用

只能等30天消滅掉?
我跟你一樣也是用Visa 金融卡去刷,打了二次客服,第一次告訴我會請帳務部門處理,第二次改說要以mail告知申請,又不知過了幾天了,可用餘額還是被扣著二萬初,我現在很討厭那操著不知是大陸或是香港口音的虛偽客服,一整個呼嚨!另人火大。
方瑋 wrote:
我跟你一樣也是用Vi...(恕刪)


剛剛再打過去

果然像鬼打牆依樣

還要7~10天才能解圈這筆款項

線上刷卡的流程,可參考我之前有寫過的回應:

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=480&t=1672219&p=3

也因此線上刷卡除非有請款,否則沒有刷退的必要。而店家取得授權後未請款前,能做的只有取消授權這個動作。

取消授權基本上非常簡單,店家只要上銀行線上刷卡後台,勾選取消授權即可,銀行那邊就會知道。

但銀行知道取消授權,並不代表會將你的額度立即恢復,這牽扯到銀行流程。台灣的銀行是死板的,所有規則都必須照著台灣政府的法令走,所以不要拿其他國家來相提並論喔~~

就像你今天到A銀行去存一張B銀行的即期支票,你會覺得既然是即期的,那應該就可以當天存當天拿到現金,但其實當天是拿不到錢的,因為A銀行必須要將支票送到票據交換所,由B銀行確定支票無誤且開立支票的戶頭還有餘額,B銀行才會付款。通常需過一天的時間,你才領得到現金。

線上刷卡也一樣,你信用卡有一個"發卡銀行",但提供店家服務的是"接單銀行"。你線上刷卡時,店家需透過"接單銀行"的金流系統跟"聯合信用卡處理中心"取得你的"發卡銀行"的授權,一旦"發卡銀行"授權完成,會提供一組認證給"聯合信用卡處理中心",再由"聯合信用卡處理中心"發給"接單銀行"交易授權碼。這時你這筆訂單的消費額度就被"發卡銀行"鎖住。

所以店家如果要取消授權,只能跟"接單銀行"取消授權,"接單銀行"會將此訊息紀錄於"聯合信用卡處理中心",但"發卡銀行"不一定會即時去看取消授權的紀錄。

為啥呢?因為太麻煩,線上刷卡不像實體刷卡,實體刷卡等同現金交易,一但刷過"發卡銀行"就必須付錢,所以刷退也會是即時的。而線上刷卡只是通知你的"發卡銀行"你預計"借"多少錢,除非"發卡銀行"向你請款確認,要不然這段時間店家都可以幫你取消授權不請款。

也因此取消授權並不是即時的,店家的"接單銀行"有通知,未必你的"發卡銀行"會立即幫你處理。好一點的"發卡銀行"可能固定幾周看一次取消授權紀錄早點幫你恢復額度,普通一點的就是等你的信用卡結帳日時調閱所有存在"聯合信用卡處理中心"的紀錄來進行請款或取消授權的動作。

所以這種事去跟店家詢問是沒用的,反而是要去問你的"發卡銀行"有沒有去看取消授權的紀錄~~但通常是得不到正確恢復額度的時間~~

辦信用卡就像是跟銀行借錢,你的信用額度是銀行願意"借"你多少錢,而不是你自己實際擁有的錢,也因此你的額度啥時會恢復,說難聽一點,是看你的"發卡銀行"也就是你的債主的心情~~


上面的大大說的太複雜了。

基本上蘋果不會去幫你取消授權,一般線上授權沒請款的話,會在三十天後自動取消,這是商店慣用的方法。因為要取消授權是很麻煩的流程,要先書面跟收單銀行提出申請,核可後書面轉送聯合信用中心,然後再轉送到發卡銀行,等流程都跑完,你的發卡銀行才會取消授權,急件也需要七天左右。所以蘋果根本不會幫你處理,等三十天後再外加幾個工作天即可回復額度。

但是有個小方法可以加速取消授權,就是叫商店請款,請款後的第二天即可刷退。刷退完應該三天內即可恢復額度。但要小心的是如果請款後剛好遇到信用卡結帳日,哈,你這筆錢就進帳單來不及刷退了,乖乖去繳錢等下個月才會回沖。如果是熟識的商店你可以請他這麼做,但是。。。蘋果應該也不會這麼做的。

看來,就等三十天以上吧。
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