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你買的是一台昂貴的電腦,與最低品質的維修服務!![已更新]

我沒有在用iphone, ipod所以不敢批評,

但真的請所有想要買 iMac, iBook的人三思!

我相信我的想法跟很多人一樣,因為覺得 Mac 使用界面設計很棒,很喜歡 apple的產品,

在太座的慫恿之下,

4年前從 iMac17, MacBook(13吋普通的), 買到上月的iMac27,

想不到,最後每台竟然都免不了送修的命運!!

iMac17是買大約2個月,整台沒辦法開機,送到信義studioA,結果是主機板壞掉,

Macbook買2個半月,有一天玩到一半出現四國畫面,開機再也進不去,

送修南西三越Fnac,結果是硬碟壞掉。

這次又在墩南優是搬回家一台iMac27(剛好別人訂的沒取貨所以有現貨),沒想到用約兩週,

左邊螢幕出現一條20cm亮線!

我想也許我跟Mac八字不合,但是真的每買必故障的情形顯示Mac的品管有很大的問題!

最氣的是送修的iMac27,經過10天之後我再打去,每一個接的都跟我說會再打給我,

最後我真的很不爽,終於找到八德路的維修中心電話,才知道我的唉麥克還沒開始修!?



已經買了當然只能認了,希望如果你想要下手買這台6萬多昂貴玩具的玩具的時候,

要知道你買的是美國的價錢,台灣(或更low)的服務!

真是氣到要中風,想到還得搭計程車去搬電腦就不爽......

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今日接到店家電話,很客氣地表示可以幫我換新機,
也表示很不好意思發生這些事,
所以現在我已經在家用新的iMac27發這篇文章囉~

我想還是應該要表揚一下店家努力救援的誠意,
雖然最好的應該是完全不要發生這樣的瑕疵,
就算硬體瑕疵沒有辦法避免,
那售後就應該要好好做,
因為發生的機會並不高(雖然在我的情形是100%
也許應該在第一時間就告知可以換新機(才買10幾天)
或是積極(至少確實)追蹤維修情形,
看起來這家的生意相當不錯(厚厚一疊訂購單),
大家真的很支持apple產品才對,
所以該做好而沒做好的時候會更加不爽!
我深信消費者不沉默,應有的服務品質才能維持!


謝謝板友諸多回文,希望小弟的經驗能夠給大家一點點的參考,剛溫啦~

2010-05-11 20:35 發佈
那......

可能樓主跟mac八字不合吧....0.0


LJHsin wrote:
我沒有在用iphon...(恕刪)

真的嫌它爛可以不要買阿@@

雖然廠商有必須做好服務的義務

但是如果這麼恨

可以不買阿
樓主是已經買來使用之後,po文分享維修的經驗

但是3樓完全酸的失焦

請有點同理心好嗎?
家裡的MBP 13 INCH那款 用了三年 還是頭好壯壯(側邊螢幕有些溢光)

某一次去摔到地上,但是apple care 剛好沒買第三年 就算了!!
嗯,Apple 在台灣或香港的維修服務的確做得不好

這是沒法護航的

只好希望 Apple Store (Apple 直營店) 會開張

Apple Store Genius Bar 的服務是一流的。

有看過女生搬不動 iMac ,Apple Store 店員幫忙搬上車的
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
蘋果的維修可以找精技線上報修,到府收送,方便又省事,可以參考看看
艷照門好像就是小陳的iMac拿去維修而圖片被盜...還是我記錯了?!?!
Raymond Lui wrote:
嗯,Apple 在台...(恕刪)


我還蠻同意台灣的Apple經銷商的服務和美國Apple Store還是蠻有差距的。美國的每次進去不論是否買東西,都會過來很熱情的詢問是否需要幫忙。反觀每次放假回去台灣,進去店裡店員通常給我的感覺是高傲大過於服務(當然,還是有愈過好的,我講的是比例的問題)。

如果想要好的服務,真的還是要期待Apple自己過來開Apple Store。對於板主所受到的遭遇感到同情。
littlefrogx wrote:
真的嫌它爛可以不要買...(恕刪)


你也可以不要回這篇是嗎?
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