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燦坤網路購物旗艦店是在'"莊孝維"嗎!!!(有關會招訂購imac i5未出貨一事)

我於11月20日燦坤會招時在燦坤購物網站訂購了一台imac i5
詢問了多次交期之前燦坤客服都是回答"12月底"
但因為在12月10日收到燦坤給的訊息說"廠商備貨中"
本來想說應該這幾星期會收到貨品,所以就再次寫信到燦坤客服詢問
這次所得到的答案卻是.....
(imac i5檢驗不是早就通過了嗎?而且部分燦坤門市都已經交貨了,
但是燦坤網購的客服卻還沒睡醒....或是停留在原始時代....)

親愛的燦坤貴賓 您好:

您訂購的商品,您的物品由於原廠檢驗未過,目前暫無確認交期,我們會盡快處理您的訂單,並完成出貨事宜,對於商品延遲出貨,深感抱歉,敬請見諒。

您可隨時至訂單管理查看出貨狀態,如已更改為出貨中,則商品將在三個工作天內,由物流人員與您聯繫出貨事宜

如您急需商品,可至「我的帳戶」,進入"訂單狀態查詢",點選退貨後,再前往鄰近的燦坤門市購買,以節省您寶貴的時間。

您詢問的問題:
12月10日就顯示廠商備貨中 今天已經18日了還是顯示備貨中 請問有沒有確切的到貨時間? 謝謝!

祝 您有個美好的一天 ^-^
本網站首頁右上方有「我的帳戶」,請點選後輸入您的資料,即可查詢您於網站的購物紀錄及最新訂單處理情形,包括您的購買日期、購買數量、付款方式、出貨日期等資料 。
如有其他購物問題,請點選「網路顧客服務中心」查詢 ,或點選「聯絡燦坤」與我們聯繫?
燦坤網路旗艦店 www.tkec.com.tw? 顧客服務中心 敬上?
………………………………………………………………………………………
■ 此信件由系統自動送信,若有問題詢問請勿直接回信,謝謝您!
2009-12-18 21:33 發佈
燦坤...網購歸網購,門市歸門市
兩邊可說是不同的世界,很奇怪對吧

這是事實的
如果跑去門市問網路旗艦店的問題,是不會做回應的

『網路旗艦店』的事不關『門市』的事
『門市』的事不關『網路旗艦店』的事...
Hi~~~
aoifh wrote:
燦坤...網購歸網購...(恕刪)

燦坤門市及網購分得那麼壁壘分明我比較不在意啦!!
但是燦坤網購的客服說imac i5檢驗還沒過...
不就是在睜眼說瞎話....莊孝維...
明明十一月底就通過電檢了
燦坤所說的還沒通過檢驗到底是還沒通過甚麼檢驗?
難道還要通過"燦坤醫院"的檢驗嗎?
真是令人無言的燦坤網購客服
不知道會不會過了12月底後
最後會用因為無限期缺貨來取消我的訂單????
jason688 wrote:
燦坤門市及網購分得那...(恕刪)

我想他信中裡面的檢驗應該是指品管的檢驗吧?
現在問題蠻多的...

話說jason大訂的價錢是5萬6嗎?
Hi~~~
aoifh wrote:
我想他信中裡面的檢驗...(恕刪)

是啊!!我當時就是用5萬6購得的
所以才會擔心燦坤網購會藉機不出貨
我電腦桌都已經買了就等著imac i5來入座說....
這件事情真的很令人憤怒!!

Jason大大,我也是在會招時運氣很好的用第一批的時間訂到56100的i5

直到12/10也是收到“廠商備貨中”的訂單進度,當時還滿心稱讚燦坤這個企業,覺得不會為了區區幾千塊跟自己的信譽過不去,像DELL一樣編一些理由而不買帳,又因為最近27吋的災情,所以當他的進度一直是“備貨中”也就保持耐性等待.........



Jason大大您是自行詢問得到的回覆,至少比我好一些,我則是昨天下午約五點半左右收到的簡訊,內容跟您的說法是一樣的,我將他原文一字不漏Keyin下來請大家看看:

“From 0911511713, 2009/12/18, 17:29
您所訂購的iMac 27" i5 電腦由於原廠檢驗尚未通過,目前暫無確認交期,對於商品延遲出貨,深感抱歉,敬請見諒。燦坤網路旗艦店敬上“


以上就是我昨天下午收到的簡訊內容,剛好昨天較忙沒有注意到,其實我相信訂購i5 27"的人一定會每天去查看看交貨的進度,都快一個月了!剛剛上來01才發現Jason大大也是得到一樣的回覆,尤其我也是網路上訂到56100價格的例子,收到這樣的簡訊不免啟人疑竇!!

其實我相信會購買i5 27" iMac的人真的不是那麼計較拗到區區近七千圓的便宜而非買燦坤的貨不可!!這封簡訊是我在今天一大早才看到的,但是這一陣子直到昨天看到陸陸續續iMac傳出的災情,已經有點想將這筆交易退貨,昨天晚上我也寫信去問Y拍上已經有現貨(美規)可以驗機的賣家詢問看看機器的實際情況;只是今天早上看到這個簡訊,加上01上Jason大大的情形,發現燦坤用的理由實在太差了!什麼“檢驗未過”,電檢不是早就過了嗎,而且也很多人是門市訂的早就拿到了,難不成網路訂的是有另一種檢驗標準嗎??

還是燦坤只針對“運氣好”訂到56100價格的人有此不同的檢驗標準???i5 27"我還是會買,畢竟iMac27真的是一台好機器(自己現在有一台MBP15服役中),但是燦坤的信譽我相信真的會因為這次的事件而掃地,跟DELL的行徑有什麼兩樣,他只是將說法延後一個月而已,也恰巧訂到的人很少(我好像只看到Jason大大跟我的例子?)比較好欺負?又適逢iMac最近一連串的災情可以混淆視聽,讓人摸不清楚他到底要不要承認這筆交易的存在
lion5835 wrote:
這件事情真的很令人憤...(恕刪)

建議您不要取消訂單
也許這就是他們的目的(我猜的)
我剛剛已經寫信給燦坤了
內容如下....
12月18日收到貴網站的信件告知本人於11月20日訂購的imac i5因為原廠檢驗未過所以無交期,貴公司的理由太過牽強了,原廠檢驗早在11月底通過檢驗且已經陸續出貨,況且燦坤部分門市也已經出貨imac i5,網購卻還在苦苦等候,最後等到的消息卻是不實的理由,本人於近日會向台灣apple確認貴公司所提的"原廠檢驗未過"這個理由的真實性
.....................................................................................................................................
我近日也會寫信給台灣apple確認燦坤所言之真假
先看看下星期燦坤的回覆內容
我會看情況的通知消保官及媒體
只是不知道還有沒有其他網兄向燦坤網購訂購imac i5的還沒到貨
不論是用63000元買到的還是56100買到的
不論有收到貨還是未收到貨的
請在此回覆一下
謝謝!
小弟也是會招線上訂購的,iMac 27 i5版,11月20日訂的,也還沒到貨,更瞎的是贈品先到,有圖有真相,希望趕快到貨~!!!!!等很久了~!!!

jason688 wrote:

建議您不要取消訂單...(恕刪)


謝謝 jason688 大大的建議!

對於這筆訂單,我不打算退了,看看燦坤會如何處理?哎,其實只是想買27吋的iMac,所以當初知道燦坤有會招活動時,就已經鎖定第一時間打算在線上找一些優惠的3C產品(包括iMac),並不是非得有得到56100那麼低的價錢不可,其實63000也比很多地方賣得便宜了!

這次燦坤的會招我想是成功的!也一舉幫Apple多賣了很多產品,個人是以為這麼大的企業應該不會太計較區區幾筆定錯價錢的損失吧,我記得當時從可以56100元訂購機器到出現“缺貨”的時間只有幾個小時而已,顯然是有人告知,甚至是有人在“監看”第一批網路訂購的流程(我想這真的無可厚非,顯示他是很慎重的),甚至還一度“錯覺”燦坤是為了“促銷”而故意如此“犧牲”呢!
http://www.macuknow.com/node/2868
以上網址是剛剛燦坤網購給我的新聞訊息,
當然如果為了解決螢幕變黃及閃爍的問題而延遲出貨
我覺得多等幾周讓問題解決也很ok
只是當時燦坤延遲出貨的原因只寫"檢驗未過"實令人感到疑惑
無論如何...為了能夠拿到較好品質的imac
希望等待會有好的代價的
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