上星期發現買半年的nano休眠按鈕沒法按下去. 這樣就不能開機了. 充電的時候, 會顯示時鐘, 表示機器沒問題. 播放音樂也ok. 那就只好送修按鈕.
昨天, 蘋果打電話來說, 『先生, 你的機器泡水了. 要換新機要貼三千四百多. 請問你要換? 』當下真是晴天霹靂. 我只好說, 『你們說泡水就泡水，機器我送修的時候只有按鈕壞, 機器都還能操作。請你們工程師把泡水照片寄給我，有憑有據大家比較好談。』對方說檢測都是有用試紙檢查，有泡水反應，就算是人為，就不能修。當下情緒真的有點不好。『人為泡水，但是我機器還能播放，又不是機板有問題。我要修的是按鈕，是物理性的物件，不是機板，你們來跟我說泡水，要換新，我怎麼可能接受？』對方只好老實說『這按鈕沒法修，只能換新。但是你這有泡水，不符合原廠換貨規定。』
最後我還是請他讓工程師撥電話給我。今天還沒接到電話，但是心理的感受真的不好。這是我第一次送修蘋果的東西。原本買了iPad之後, 發現蘋果很有意思，又買了IPT4, ipod nano。沒想到維修，竟然如此刁難。壞什麼就換什麼，這是我對維修的理解。請問我是不是對蘋果的維修要求太多了?
..
如果符合規則總統級(?) 換機 雖然是整新的
如果不符合規則 貴死你...
前陣子剛去送修 iPod touch電池出問題
幸運的 保固內免費換機
但第一次卻換回有問題的機器 音量鍵變成鎖定鍵
第二次才換到"正常"的機器
簡而言之 完全無法保住我購買時 原機器優良的部份
只能重新抽籤 看你幸不幸運....整新機就是這樣
而且此種送修方式也極不環保
來來回回都需要空運 氣泡紙 保麗龍....
而且整新機不能有刮傷 那些原本送修機器的外觀零件都得報廢
但是果粉們總是愛把責任推回使用者 (...自己不小心?!)
並且極盡維護蘋果此種思維...
內文搜尋
從 APP 打開
X