ipt4上網遇到的一些問題 想請教大家O..O

我是幫人問的:P
因為我自己本身還沒遇過這問題
我同學拿的是ipt4 8G
會在學校用學校的無線網路上網
要連線之前必須先經過認證 登入學校的帳號密碼之後
認證完畢即可使用wifi無線網路

但是他有出現兩三次同樣的問題是
當他輸入完帳密 就整台ipt4都動不了了 也無法按HOME鍵跳出
最後只有強制關機收場
結果去開網頁一樣又出問題 所以又必須強制關機 只好放棄上網
當初想說會不會是學校網路有問題
可是我同時使用我的ipt4上網都很順利
其他同學用NB連線也都跑得很順

所以會不會是他的ipt4出問題了?!
他大概晚我半個月買的
可是我目前幾乎沒遇過他的問題
當初是再想說會不會是他買8G容量太少 裡面記憶體的關係
有按兩下HOME鍵把所有程式關掉
但是都無法解決

請問有沒有人知道 或者...要問apple...
我們都是在apple官網訂購的