我的西班牙同事前陣子剛買MB，一星期後產品升級。但是他已經開始使用了，是可以退，30天內只要有理由（不喜歡啦！有新的啦！）都可以退，但是開過的要付10% restocking fee，算一算不是很合，並且他的又是西語鍵盤，一堆軟體又裝好了，所以就沒有動作，只是不太爽。但是我跟他說就打AppleCare去要差價優惠，最後AppleCare退給他156美元，等於比打九折還低（原本已是教育價），最後也是很高興。
甲級貧民 wrote:
可以請問 ChanS...(恕刪)
買了Applecare是延長兩年保固，但是新品本身就有一年保固，所以這個跟AppleCare不會有關係。新品有一年保固，有90天的AppleCare電話服務，十四天內有瑕疵可退（好吧！我退過好幾台螢幕亮度不均的MBP 15，都是寄來拆箱看了不滿意後打電話給AppleCare，當天就再寄一台給我，我再把原本的退回，甚至會拖到新機來了才把舊機退回，因為要做系統轉移。這種事按慣例公司只會讓你做三次，不過在美國官網上有人換過七八台，比我強多了。)，有瑕疵而退的話，通常不收restocking fee。但是如果沒瑕疵想要退，30天內都可以退（理由可以是，覺得不好用，你還可能會收到公司的道歉信），不過10% restocking fee就很難逃掉。
理論上，保固條款應該全球適用，但是，各地作法會不一樣吧？在美國消費者權益很大，所以只要打電話去抱怨，通常公司寧願送你refund或者甚至一台nano來解決。不過即使在美國，各州情況可能也不盡相同，但是如果真的覺得自己有委屈到，耐心跟AppleCare人員講清楚（人家都說我吵架時英文最流利，哈！），在值班經理的權限範圍內，通常公司會盡量幫你，。
不過這是在你直接跟Apple買的情況下。如果是經過 reseller，請跟reseller喬，不能直接退回AppleCare部門。
在台灣的話，我就不知道囉！如果是跟經銷商買的，只好去跟經銷商談，看你會不會談。如果是直接訂購的，做點功課把銷售合約讀一讀，找出對自己有利的論點（比如說，Price protection，相同商品如果在你購入內的十四天或一個月內降價，通常你可以要求Price Protection，要回差價）。
這就跟大家在問什麼時候會推新機種一樣，
買東西總是要選一下時機，
暑假時Apple一定會推這樣的活動，
要嘛就是在暑假結束前再買，
不然就是暑假還沒開始前幾個月就買，
省得在那裡捶心肝。
我幹嘛那麼早買macbook~~
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英文不太好,好像是說只要我把包裝的label紙寄回新加坡,我就可以獲得退款......
如果是,那是很開心的消息啊..天啊.剛剛叫我妹還打電話去問如何.電話熱線那邊沒說可以退款.只說要是那樣,只能把機器退了.等退款.然後再訂一次.
可能email回復是亞洲公司回復吧.所以答案比較滿意,當然不排除我在eamil說我這年就買了這第二台電腦.對我太不公平,對蘋果公司很失望的話.所以就有回應吧,哈,希望我的英文理解沒有錯誤吧,要不我可要到英文老師那裡自殺.....
而熱線電話是香港接.加上我妹小.容易被欺負,所以就沒有退款的說法.
總之.有新消息再跟大家分享..剛買了macbook的大大.別忘記去要回退款啊..?
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