2020/12-月購入Apple watch 6
2021/4月-第一反應給客服手錶有心率及指南針海拔高度有無法顯示狀況。
客服回覆：重開機、解除配對、重製等…問題解除。
2021/4月過後至2021/11月陸續發生指南針海拔高度無法顯示的情況。
沒有反應給客服。
2021/12月-指南針海拔高度不在顯示高度。
第二次反應給客服（2021/12/09號），嘗試客服技術部門提供的所有任何方式，仍然無法解決。
客服請我用遠端控制讓她確認手錶指南針海拔高度異常狀況（也確認無法顯示），最後請我以電子郵件方式傳送診斷報告書
給客服，客服會請工程人員部門分析問題。
一週後客服回電：硬體裝置確認正常，問題是出在軟體上，也說明調查結果，在軟體更新上有少部分消費者也遇到相同狀況，請我等待軟體更新。
2022/2月底-等待三個月至少兩次軟體更新仍然無法排除我的問題。
第三次反應給*高級*技術客服，與第二次反應給技術客服一樣相同的操作一番，請我等待一週調查結果。
一週後高級技術客服回電：仍然是軟體問題，一樣請我等待軟體更新。
問題正式開始…………..
我跟高級技術客服說您們一直請我等待也不能給我具體時間什麼時候能解決，我都等了三個月了，要是都無法解決那怎麼辦？客服無語…..。我問，全台灣有能力解決我的問題的直營店在哪？他提供我去台北101跟台北A13兩間店嘗試看看。
次日我直接去了台北101直營店申請維修，我把詳細情況大致的跟店員交代了一下，她也用她們的設備在幫我跑了一次檢查，確認硬體設備沒有問題（外觀也無傷痕或撞到等情況），店員說要幫我升級反回原廠維修（意思是看重灌軟體能不能解決），當下立馬即播電話至技術客服中心與店員直接溝通，但技術客服部門主管不同意，原因是我硬體無損壞。
就這樣我陷入僵局⋯⋯我提出退貨、不同意，我提出換整新機、不同意，反回原廠維修、不同意…..靠。
問題又不出在我身上，蘋果也承認是自家軟體更新導致我的指南針海拔高度無法顯示，確什麼都不同意……。
後來出現一位應該是值班主管吧。
他給我兩個建議，
第一繼續等待軟體更新。
第二舊換新，新的Apple watch 7 在給我85折優惠，在送一條價值1200元的錶帶。
陷入半小時的思考我選擇後者舊換新，自己在貼58xx元（Apple Watch 6折價5400元），換了Apple watch 7。
我想說明的是，這不是變成一種變相消費嗎？從頭到尾消費者都沒問題，結果自己還要在貼錢換他們家的新手錶….我真的很無語。
目前的動作是有寫信給Ceo Tim Cook投訴，三天後有收到回信，回信內容大致是說蘋果很重視這個問題（但不是Ceo Tim Cook親自回信），需要直接與我溝通請我留下電話號碼會在與我聯繫（3/15回信給我），不到半小時就回信給這位目前還無法確認是什麼職位職務的人士….至少到今天發文我還是沒收到回覆的…..。
想投訴也投訴無門…..有高人可以指點一下小弟嗎？
無奈等待中…
為什麼我執著指南針海拔高度呢？因為小弟有在爬百岳，所以會習慣性看手錶的海拔高度…不會在拿出手機來看。所以手錶不能看…那我當初幹嘛買這隻Apple watch 6。
