送修一隻Watch，足足花了一年的維修等待時間。 [結束：一張家扶捐款憑證就送你這隻Watch S3]

故事說明省略很多，不要問我哪個門市。
真相之一是：（我有證據顯示）Apple是真心面對與願意解決的公司，請勿污衊Apple這家公司的名譽。


2018/9
去年保固期，我手錶錶殼爆裂，如最近的REP方案。
送修過程，滿多奇怪的小狀況發生，接二連三發生。
不可思議之外，就是匪夷所思。

爆裂後，我去維修中心，之後維修中心電話通知人為，要我付費。
我追問為何是判定人為？
結果因為對方話術使用多餘的話語去形容，導致對立。



為了證明「手錶不是摔壞的」，我跟apple 0800互相往來很多溝通。
（其實隔一年後，我才知道送修的方案是電池膨脹。）
（明明當時是電池膨脹方案沒過，為何會有奇怪的人為損壞理由？理由都是維修中心的假設推判，可以這樣猜嗎？！）

經過兩個多禮拜，多次的對話後，我只好接受。
只好表達我有意願修理付費，請0800與該維修中心聯繫，我沒打算跟他們說話。
那時，我放棄了，反正付款修好再拿去網拍，賣多少算多少。

一年來，我手上一直都用傳統手錶，不再用智慧手錶了。
對於維修中心，這一年，基本上就是.... 一片空白。
至今為止，誰都不知道發生什麼狀況...
（我後來知道，0800跟他們維修中心之間，發生斷訊的狀況，誰都不知道怎麼了）

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2019/9
一年後，我發現我符合新的REP方案，突然想到這隻手錶。
當然，內心也想順便找出「手錶報修一年沒動靜的理由」，直覺滿誇張！

而我一直都保持一種態度：我要的是一個真相，不接受摸頭，真的有錯只要道歉就好。

經過一段時間，apple對這個事件，在公司與我之間，不斷地調查後。
apple對我道歉了，我覺得apple滿盡心在客戶關係以及服務的品質，也願意公正的去看待證據。
我必須說：Apple是一家值得的公司。（我沒拿好處喔，只是覺得他們很真誠與公正）

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2019/10

幾天前，三方通話，我跟apple一起聽了對方高層主管的說明。
主管知道有狀況，他也明白，我只是為了要他們更好。
彼此坦然地對話，也換來真心的致歉後，我就承諾找時間拿回手錶就結案。

這個三方通話內容是：
我們針對話術應對，工作流程與ＳＯＰ進行很多討論，一起與apple研究，如何不再發生漏洞疏失。
並沒人針對誰去責罵，對事不對人啊。

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2019/10
那次三方通話後，

我第一次去拿手錶，我居然看到：帳單上是要付7700元！
.... 真的....我開始掏出錢包要準備刷卡付款。

後來，想了一下，這不是 REP 返修方案嗎？
於是，我小小問了一下，他才說可能要重印，其實是零元。
我覺得算了，我不想要了。

滿難過的，那個三方通話中的承諾，是這樣的喔。
我就走了。

隔幾天，我對apple以及門市表達：我不想要這隻手錶了，隨便你們處理。
apple跟我說，對方解釋是作業疏失，那7700是錯的。

這一個禮拜來，apple不斷的關切，希望我能有很好的使用體驗，希望我去拿回去使用。
幾天前，我通知apple並約定今天下午去取機器。
這才對得起apple人員的真誠。

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今天依照約定，準備第二次去門市取手錶
在今天的中午，交機前的兩個小時，接到apple電話。
apple說：對方主管希望我離開前，能夠不要立刻離開，聽一下門市的話。

我時間地點都先講了，就赴約吧。
到了門市，排隊慢慢等待。

（終於一張正確的表單了，是REP方案。爭取到apple跟他們主管的道歉，真的只差維修中心當面的致歉。）

簽字完畢，才發現被特地交代的等待，是一句「我不知道，掰掰。」
滿訝異的，特地要我別太早離開多等幾分鐘，只是要說掰掰？！（不如不要說）

從拿到手到回家的路上，我連看都不想看這隻流浪一年的S3，連碰都不想碰。

擺著，不如送人。
送人，不如送善心人。

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一隻手錶，居然能修理一年？
那麼我就把這手錶，就給善心人。

品項：
1.一隻今天取回的手錶 Watch S3 42mm，是一隻未開機過的整新品。
2.黑色原廠錶帶(原配件)
3.原廠內附充電頭，沒有充電線 (原配件)
4.有原廠盒子共兩個。(原配件盒子＋整新品盒子)



如何得到這隻手錶：（已送出，感謝善心人喔）

在明天中午(12:00)前，
私訊給我一張有日期的「家扶中心」捐款憑證 (限定2019/10/18之後，不含五都)。

取最高金額者，同額就比貼文時間序。
多少錢都無所謂，只要你願意捐款給家扶就好。

運氣好一點的人，也許你100元就可以拿到這隻手錶喔，祝福你。
沒人捐錢給家扶，也沒符合的單據。
那我就取消，另外想辦法送出去給其他有需要的人。

我會使用小七店到店，運費我出，也希望您用得開心。
請得到愛心錶的人，到時候給我寄件資訊。

在此也恭喜您，你們都是善心人。
感謝您的愛心。

請踴躍捐款給弱勢，這世界需要您的愛心，謝謝。




PS: 如果手錶有問題，可以退回給我，我再丟回去那個門市。






PS:
如果這件事知情的人，包含那個維修中心相關人員，就不要亂接話。
因為，我還是替你們保留名聲。

誰叫你們主管跟APPLE的處理真的滿誠懇，也很挺你們這個維修中心，我就賣他們面子。
這隻錶，對我而言是黑歷史啊！