之前辦了台哥大續約Apple watch 行動網路
辦了One number (e-sim)行動網路
當下有辦保險，門市人員說假如壞了
可維修不用錢，不能維修就是換全新
我真的不小心摔壞了，就在收到保護殼前的3個小時
門市人員收的時候也說是不能修換全新
好了
開始收到電話一開始說要2～3個工作天
回報說確定不能修，要歡整新品，不是新品嗎？
Ok fine，我想說整新也還能接受就答應了就快快換給我，再來是承保公司打來說整新機還是要收2000有價保險（沒關係馬因為門市人員騙你會換全新，但合約上有寫很清楚是整新，誰叫你不看清楚合約，好我吞）我說好快處理吧
再來你就知道他們在演一齣史詩了
過2天手錶代理商（創什麼還是捷什麼的）說已經要報廢的手錶還是要寄回去新加坡檢測要7～12個工作天？！黑人問號
最後又等了好幾天接了幾通電話，我回去拿手錶，當下門市人員說我自己開通就好了，然後我試了不行，再回去店裏，他說因為手錶要更新到最新版本，要連上WIFI才能更新（台哥大店裏沒WiFi，但他說如果更新好還不行，可以直接打客服，協助開通，如果還是不行，當下客服也可以直接刪掉前一隻手錶的綁定，在協助配對新的，好了我真的不行，打去客服～傻眼貓咪，他說還是要帶雙證件到門市去辦取消前一隻手錶，才能再配對新的這隻手錶窩，而且依照他們這麼不專業又完全沒服務品質的狀況，還要收取重新設定one number 的費用300，他們在續約要保的時候態度都超好客戶調查電話要按4個1極佳服務都馬上來，這時我想按4個5極爛服務的語音調查他們怎麼都沒打來了....還說我是VIP老客戶
而當下因為由於新機在旁邊占據你的視線，一些魔鬼般的細節就會忽略沒仔細看清處，便傻傻把自己賣掉，還跟對方道謝服務真周道。
言歸正傳，不知從何時開始，判別損壞都會說「送到新加坡」，這如果是官方的SOP，那也只能摸摸鼻子認了，因為你還是自己摔壞的，這樣更沒立場說什麼。
而e-sim是以次計費，除了現在優惠「頭一次」免費，其他一律300，這應該每家都一樣。除非新品不良有辦法「盧」，其他都得乖乖掏錢買單。
別在相信對「VIP」老客戶會客氣那種不切實際的謠言了
。各家業者都一樣，要錢不會手軟。這年頭哪邊好，消費者自然就轉往哪邊，如果不滿服務，大可都給不滿意的評價，但對方也不會為此還你已收的費用。
我如果一次在門市他就協助我處理到好，就算他要收500我都覺得是合理，因為你協助的時間也是金錢，但讓我浪費了這麼多趟來回跟等待，一小時我至少是千元時薪我才浪費這些時間，我不是龜毛無理取鬧的人，但這就是為什麼有這麼多很兇的客人，因為就是有這些自以為專業服務其實只是兩光的台哥大，因為他們都在浪費你的時間跟無謂的脾氣
avatar wrote:
通常店家用話術要你的...(恕刪)
。
內文搜尋
從 APP 打開
X