皮日休 wrote:
海拔高度我會選Gar...(恕刪)
No…是用舊換新折5400元(Apple Watch 6+現金58xx元換 Apple Watch 7…
彦立 wrote:
感謝批抨指教。
1.先回覆一下手錶得確是過保了，但即便有買延長保固也是沒太大作用，因為無論客服或是門市人員給我的反饋，過不過保只在硬體損壞上有影響，在軟體層面跟保固沒太大差別。
2.反應渠道就這幾種方式，身為消費者，我也只能按造既定的管道去反應，難道還有其他不為人之的方式可以反應？
3.我想爭取的權益就是，我本不該在花錢買新機。但也沒的選擇…因為既不能退貨也不能換整新機更不能反回原廠維修。
好比你買了一隻跑錶，但軟體出現問題導致你在運動期間不能看到該有的數據，那買這隻手錶的用意在哪？當廠商不幫你解決任何問題時，難道消費者就必須自己承擔後果？或請你買他家更新更貴的機種，這樣的話我是不能接受。無論發生在什麼品牌上我都不能接受，畢竟花萬元買錶，買到你要的功能失效，那不就等同於我只是花萬元買電子錶看時間跟天氣….。
第一點
會提到過保這部分
主要是保內能操作的方向比較多
過保很多事會很多限制
其實軟體是不該受影響沒錯
但是就像我前面說過的
只能等更新
我在過去許多設備更新後
發生過很白痴的問題
像是某次IOS更新以後車機藍芽不能用
打去也是扯半天解決不了
等了很多版更新
到現在只是勉強能用
你提到的第二點
不為人知的管道
不能說沒有
不過大多數都是消費者經驗累積的
沒有什麼真的後門
而且也根本不可能在網路上說
第三點我是感同身受的
但是在企業裡面
每個人都是小螺絲釘
根本什麼也改變不了
上面的人也看不太清楚這些小問題
所以最後就是ＳＯＰ的進行
這就是量產的代價
連服務都是量產的
其實你要所謂的技術部門承認他們有問題
我相信你花了不少精神
我每次打電話去
都會被當成是我白痴不會用
講了老半天以後才發現是他不會用
或是東西真的有問題
轉高階專員
又是一頓被當白癡
然後又發現解決不了
就是叫我等更新（你看和你經驗有沒有高度相似）
我到現在還有許多問題沒解決
所以前面才會說直營店同意你返廠維修
你打電話又讓整件事糾纏在一起了
還是只能重複的說
85折特殊折扣加錶帶應該是他們最高權限了
你原有的AW6就是trade in的方式
所以我前面說
整體而論並不吃虧
要說蘋果爛不爛嘛
我覺得就是標準的企業ＳＯＰ做派
我也有機器修不了的
我還有機器直接被強硬的直接拒修的
但是又能如何
所以說真的不認同只能放棄這個品牌
只是現在幾乎所有的企業都是這種樣子
個人維修越來越少了
而且個人維修很多都是走原廠作風
真的有技術修的很少很少
最後我想說
你在客服後天才吧後消費後
都會有滿意度調查
你可以好好的把你的問題重新表述
順便把搞得你不爽的人都寫進去
另外７有稍微優於６
只能這樣想了
最近天氣越來越好
我也打算開始爬爬小山了
順帶一提
投機份子很會找到機會見縫插針的
像是你的經驗就發現
能用這樣的金額換一隻７
就是有人在網路上看到後會如法泡製
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