在9月底才正式宣告無解也沒有任何處理而結案
但還是想說上來分享給各位持有 WATCH 的朋友們知道
可能對於你的 WATCH 需要更呵護更完善的保護以免跟我一樣
我持有的是 APPLE WATCH 2 (不鏽鋼) 42MM 版本
序號就在單子上面我也懶得遮掩.. 反正也沒差吧 ?!
- - -
事情是這樣開始..
2018/9/7 (五)
我上班帶著手錶在工作，剛好要轉電腦椅子轉身伸手到後方拿東西
(因為手勢的關西錶身90度方向) 突然發現手錶螢幕分開整個垂在機身
嚇了我一個措手不及就這樣錶身撞到櫃子.. 我當下趕緊拔下手錶查看狀況
功能/螢幕顯示都正常 右上角螢幕玻璃被撞到一個小缺角(但螢幕沒有整個裂開)
2018/9/8 (六)
下午送至 高雄神腦授權維修中心(巨蛋)
當下送回原因人員應該猜測是電池膨脹導致螢幕分離
告知先收下檢查可能會轉回新加玻判定需要 10-14 工作天
2018/9/13 (四)
神腦回電告知判定無電池膨脹狀況所以為人損需報價維修
更換單機費用：11000 如不維修就退回在過去拿回即可
想當然這誇張的費用我怎麼可能接受?!
要花這筆買台第二代不銹鋼..為何不等第四代就好?!
我只好先取回再想辦法..
2018/9/15 (六)
我想到不然也能APPLE官網，線上諮詢狀況看有沒有其他方式解決 (案件 ID： 100642914858)
所以我線上文字客服詢問 (關於內容太多就省略) 官方案例編號：100642914858
線上客服結論是:請我送另一家授權維修中心看看，當然我可以接受！
所以我當下又跑另一家授權維修中心（我選擇Studio A 三多授權維修中心）
當下過去前台人員收件，我特地問為什麼我看電池沒有膨脹螢幕會導致分離？
人員跟我說但是他覺得電池有膨脹的感覺，我說好！那再麻煩您幫我送修確認
2018/9/17 (一)
STUDIO A 來電告知一樣是判定人損所以需報價維修 ! 這次很便宜500 .. 單機更換:10500
他有特別提及電池未膨脹但主要因外部螢幕及機身有些損傷導致判定結果為人損，但我跟她說那就是分離後才造成損傷
人員後來告知有查詢我有進線客服紀錄，他請我先跟客服聯絡看有沒有其他方式? 客服會在通知她們後續處理方式
我立刻又進線 (案件 ID： 100644524751)
告知這次維修的處理狀況還是沒有變化，一樣是報價更換單機！
我這次特別跟客服說明，上網查詢不只我有這個自體分離狀況，且也不見得是因為電池膨脹才造成分離！
新聞連結： https://pttnews.cc/5b8518ccff ，客服說他幫我轉技術顧問跟我聯繫，等了幾分鐘終於轉線
官方案例編號：100642914858
承接 APPLE 技術顧問 Evan Chen 我與他告知全部經過與現在狀況，他請我先不用去拿回手錶
還問了一堆問題，他就說幫我送審公司盡全力幫我爭取看看之類的話語
2018/9/20 (四)
APPLE 技術顧問 Evan Chen 來電再次又跟我說因為外傷的部分導致判定人損
而且他自己有提到 [如果沒有外傷狀況下電池沒膨脹導致螢幕分離] 應該是可以處理
再次跟他強調機身與螢幕損傷都是分離後碰撞導致與產生，他說他了解
我說那請問可以跟我解釋螢幕的防水膠條為何會自行分離，他跟我說使用時間久膠條會老化
只有聽過防水產品的膠條會因為老化沒有氣密而導致沒有防水，沒有聽過會直接分離的狀況
我跟他說明 "我不是不願意付費維修" 而是今天手錶本身功能及顯示根本沒有任何問題
就只是單純螢幕分離的狀況，我也沒有要求公司要換新的之類的訴求，但公司卻只肯要我付費換新
願意付費讓它黏合或做其它處理，他表示它了解但手錶方面在台灣真的只有更換單機沒有維修
我說妳願意花一筆將近新的四代產品價格去換一台二代產品嗎？
他又再一次問我是發經過及為什麼會造成損傷(我不厭其煩又回復一次)
我跟他說 請問我講再多次事發經過到底有什麼用 ?! 公司根本不採信只認定損傷變成人損
而且公司根本沒人可以跟我解釋螢幕為何會自動分離，只是踩著我的外傷全部推給它在處理罷了
他最後說再幫我送審最後一次，如果還是沒辦法他只能尊重公司決定
2018/9/24 (一)
我已經做好根本沒有辦法處裡的心接起來這通電話
關於內容就簡述 (公司還是判定人損! 所以他也只能尊重)
全程我只有嗯嗯嗯 ... 後來結束通話我就去三多取回手錶
［與技術顧問通話紀錄］
- - -
大概整個維修過程就是這樣子 ...
我已經放棄做任何掙扎或是有人可以提供給我建議嗎?!
我自行請人用膠把螢幕黏合回去繼續用...
完全像沒事一樣，頭好壯壯的為何一定要換機？
但真的奉勸大家好好保護手上的 WATCH 不要讓它有一點損傷
因為如果它今天就算本身產品有問題，只要你有傷它就咬著你不放
