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我想知道是不是買到“錶王”?

小弟去年十一月在日本旅行時買了一隻蘋果手錶(Apple Watch Series 3)。
開心地用了半年後,在今年五月初上班時候利用Mac Book Pro充電時,觸摸手錶感覺到發燙,隨即發現表面有一圈裂紋。
我以為是自己眼花,用手輕輕剝了一下,就把螢幕剝下來。

我前後打了好幾通電話到蘋果客服,被新加坡客服以及大陸客服當人球般踢來踢去,最後不了了之。
我以為在台北101可以尋求慰藉,結果台北101 的天才們在看了我的手錶後,很努力要說服我這個是落摔後造成的,
百分百跟充電時電池有無膨脹是無關的。我想看有沒有相關FA報告佐證這些天才的論點,但天才們跟政府當局一樣告訴我,這是機密。

我花了快兩小時,很努力要跟天才們說明我這蠢材的認知,我說這樣的均勻裂紋應該是充電過程中電池膨脹所造成的均勻應力。
這樣的均勻裂紋,不太可能是因為落摔或是強烈撞擊所造成的,不然我的手錶四周應該有很多掉漆的地方或是凹痕,再不然螢幕應該會有
蜘蛛網狀的裂紋。可是天才們不相信....並且建議我去跟提姆庫克反映這個問題,還給了我提姆庫克的電郵和推特,這個服務真是周到。

蘋果手錶的確好用,但是請記得住在台灣就在台灣購買,國外旅行的時候就不要買,不然出事沒人鳥你。
再來,冬天充電的時候可以放在胸口當暖暖包,應該有保暖的作用。

雖然我的手錶有這樣的問題,但大家可以看到蘋果手錶內部的layout是很漂亮的,品質不會有啥問題,要有信心。

一點心得跟大家分享,祝大家好運。

我想知道是不是買到“錶王”?

我想知道是不是買到“錶王”?

我想知道是不是買到“錶王”?

我想知道是不是買到“錶王”?

我想知道是不是買到“錶王”?
2018-07-13 17:13 發佈

cellobear wrote:
小弟去年十一月在日...(恕刪)


幫QQ回日本看看吧
cellobear wrote:
小弟去年十一月在日...(恕刪)


我在2016年底於周年慶購買AW2,也是因為不明原因,發生類似的情況。起初在錶的下方產生自然的裂紋,經過一年多來使用已擴散成整圈,但是觸碰及使用都沒有問題。剛開始發生也有打到新加坡去理論,但他們以個案為理由而不受理,認為這是消費者使用不當的問題,言下之意,除了軟體因素或電子元件壞掉才有可能受理維修,其它的外觀破損一律視為使用者的問題。我認為這應該是金屬錶殼因應力擠壓到玻璃錶面,但因為沒有造成大規模的災情,高傲的蘋果就不予受理。不然按照蘋果官網的售後服務政策,「Apple service policy ” If your screen cracksdue to a manufacturing defect, it’s covered by the Apple warranty and consumer law.”」,這屬於他們的問題。只能怪自己人品不好買到機王。


一般錶面破裂的情況



我的手錶破裂情況




我的手錶破裂"近況"



蘋果官網的售後服務政策



樓主螢幕都能拿起來了,有順便確認電池是否膨脹造成的問題嗎?
cellobear wrote:
小弟去年十一月在日本...(恕刪)

試著跟日本客服反映吧
如果沒有用打去美國那邊罵人
這種瑕疵在美國早就是直接換新的,Genius要給出合理答案
這樣真的不行
我的第一代買來用快一年電池續航力明顯下降很多,拿去給他們很詳細的幫我測試也跟我解說狀況是正常,我覺得要不要換是一回事,但是至少讓客人有合理的交代
我的AW一代,後心率感測環脫落,送到燦坤代轉,一星期後通知取回,一毛錢都沒花⋯⋯
一代確實有電池膨脹造成前螢幕或後背脫落情形,送到Apple合格維修中心,確認電池問題,Apple決不推委
但是國外到目前沒有因為電池膨脹,而導到前螢幕破裂案例⋯⋯⋯
重點不是你是否買到錶王,而是你沒說清楚,Apple檢測結果?????
cellobear wrote:
小弟去年十一月在日本...(恕刪)
首先
樓主是裸戴還是裝上硬殼保護套使用?會不會是因爲保護殼施力不當才導致出現裂痕?

若非以上經歷,那就:
如果是因內部電池膨脹而導致撐破螢幕的話,那應該用目測不難判別。
如果是充電高溫而導致螢幕出現裂痕,那就得實際測試是否充電零件故障導致。

基本上若手錶本身沒有碰撞痕跡,應該都可以據理力爭,畢竟還未到保固期限。
不過,因為蘋果手錶屬地保固,樓主不妨回日本去試看看。

cellobear wrote:
小弟去年十一月在日本...(恕刪)


遇到這種事情你真的很倒楣
這個爭議真的很大
以前試過日版AW2屏幕玻璃無故破裂,去香港的Apple Store找天才處理才知道電池法澎帳導致屏幕破裂,幸好之後送回整新品。這看來根本是101 Apple Store的處理手法問題,樓主並不是第一個
我遭遇雷同的情況,2017/12在momo網購apple watch series 3,一週前戴在手上,沒有任何碰撞而且不知不覺間,錶面剝落,沿邊框開裂,顕示消失。向apple公司要求保固維修,他們表示這是付費維修(保固期限內的付費維修),意思是損壞責任在消費者吧。準備在送修件取回後,向消保官及消基會投訴。
遭到相同不公正待遇的消費者,大家一起來吧。

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