恨鐵不成鋼

從10幾年前看了他們的第一間房子，想說一個建設公司（以前沒聽過），在銷售的時候怎麼都沒有包裝自己的建案，桌子怎麼隨便擺一擺就賣了，他們的回答就是他們都這樣子（低調、特色），住進去之後房子設備不怎麼樣（講求實用，住戶後續不會花太多錢維修），一兩年過後開始陸陸續續漏水,（最讓我驚訝的是，有一次颱風從西面進來，我們整個西面住戶很多戶窗台進水裝潢滿多損壞的，建設公司經理不只跟老董報告，更是霸氣更換氣密窗膠條且賠償住戶裝潢損失）,「結果公司服務還算不錯（就算過了三年保固，地下室有十幾處漏水，為了品牌形象，仍然處理）一直都有處理（約5年）」；結果後面慢慢了解（從仲介、住戶口碑），這是一家實力非常強大的公司，土地（存夠多）營造、鋼鐵一條龍服務（老前輩的努力，成本超低）；
       但直到10年後（我一直陸陸續續有在看他們的房子），目前為止，感覺也沒什麼進步（建材，設備），反而售後服務一直在退步（我是真的搞不懂，一家這麼強大有錢的公司，為什麼事情一直都會做不好）。
例如：
1、電梯版的貼紙，大部分都是歪的，而且還會翹起來；標示牌有些也是。
2、地下室的P U轉彎處下雨容易滑倒，每次建議他們鋪止滑的，就不會先做，一定要人摔倒之後跟他們說，他們才會考濾還不一定會做。（以前只要是屬於公共問題的，他們經理只要跟公司報，大部分都不會有問題「懷念有老董的日子」。
3、垃圾回收處，每棟每次設在地下室1樓，空間超小，動線規劃不好，放在1樓「又要扯到採光罩搭不搭建的問題、還有什麼違法問題（重點就是不想搭）」，已經30幾年的公司，每年都在吵這個也不會規劃好，真的不知道他們腦袋都在想什麼。
4、機電房散熱問題（以前都不規劃的，壞掉都算住戶的），現在規劃一台冷氣吹到壞掉為止，不用輪換的）
5、一些不合理的動線，警示改善問題，看到了提醒他們，結果都找一些非專業人員，隨便應付了事，看到我也無言了，一家這麼大的公司，那麼多的團隊，還有設計團隊也不會運用（只花大錢（還不實用），省小錢（還不想花），我看到大聽天花板的藝術品，價值240萬，想說委員會成立的時候可不可以提案賣回去給他們換現金（說說而已），把一些問題好好改善一下。
6、後面太多（如施工品質）大家自己多去聽聽看看吧。
7、最後，所有承諾聽聽就好，該驗的東西還是要驗好。（這是經驗談，每個管理高層個性都不一樣。「有的人為了公司名譽，會做好服務（合理範圍，公共事務，不是無理要求），有的事前沒問題，事後有問題就會回答，過保固。
PS:
1、人之所以會進步，是會吸取教訓經驗，改正缺失，確實越做越好，而不是維持現狀，再而退步。
2、所有的問題，都是高層的問題，底下人無能為力（幫人家打工，能說幾分真話）。