本公司陳述如下:
1.事實經過
(1)101.06.05 建案取得使用執照
(2)101.10.26 樣品屋裝璜完成
(3)102.11.23 該戶完成過戶
(4)103.11.22 保固期滿
(5)104.05.22 發生灑水頭噴水事件:
PM17：14客廳消防灑水頭無端動作，開始噴灑。
PM17：18物管公司管理員通知屋主、大樓管委會配合廠商(嘉瑋消防、
永大電梯)、管委會主委。
PM18：11嘉瑋消防二名技師到場，無法判斷屋內
狀況，不敢冒然關閉水閘。
PM18：21屋主到家開啟門鎖，眾人在門外觀看屋內有無火災。
PM18：23確認無火災，嘉瑋關閉水閘。
PM18：25屋主關閉門鎖，全家外出用餐。留下樓管主任、大樓主委、
三名消防廠商於戶外進行門廳淹水清理作業。
PM18：35本公司售服人員因調整建物燈光時間抵達現場，得知該狀況
，主動加入清理行列。
PM20：25~ PM10:00後:
屋主用餐完畢回家，開門後因擔心漏電，由本公司售服人員
入內確認未漏電後，眾人進入屋內進行整理，我方進行蒐證。
屋主確認沒火災狀況下，通知消防隊前來勘查(消防人員約晚
上9時左右到場)。
本公司售服人員勘查完畢，要離開現場時，女主人揪住公司
售服人員胸口前襟，不讓售服人員離開，本公司售服人員通
知其他工地主管前來協助。
工地主管協同機電廠商及其消防下包商到場，勘驗、拍照後
，屋主不允許我方拆除灑水頭進行分析。
我方人員及相關廠商10點多以後才離開現場。
2.後續處理:
(1)新灑水頭由我方提供，由大樓物管公司管理員轉交。
(2)灑水頭底座拆除、安裝新灑水頭，由該戶裝潢廠商處理。
(3)調解委員會7/21進行調解對於屋主請求賠償金額未達成共識，調解不成。
3.事實真相:
(1)灑水頭原廠只有保固1年。正常情況下損壞率並不高。但交屋後本公司並無法了解住戶使用狀況。
(2)屋主102年底交屋入住，依規定每年大樓應進行消防安檢。無法確認該大樓消防安檢作業，是否對灑水頭壓力泵浦進行測試。
(3)該安裝位置符合法令規定，且灑水頭噴出水壓為每分鐘80公升，噴力很強，若為安裝問題或為瑕疵品，不可能3年後才發生問題。依灑水頭說明書登載產品標示溫度為70~74度、環境溫度39度，屋主室內安裝之灑水頭位置應不致於超過該溫度，灑水頭觸發噴水原由無法判定是產品或其他因素造成。
(4)本事件屋主並未說明責任及全部原委，該大樓物管公司及屋主未於第一時間通知我方人員。屋內強降水1個多小時，屋主對自己及其他人員(樓物管公司、管委會及消防廠商)均未探究相關權責?令人無法理解。
(5)我方人員5/22當日主動協助一事隻字未提，明顯誤導閱讀者觀感。
(6)屋內陳設由屋主返家前以浸泡1個多小時，屋主出外用餐完畢返回家中，與事實發生時點已延遲近3小時。
4.本公司立場:
(1)每個人一輩子也許只有買一間房，本於企業社會責任，本公司所有建案，莫不以使用者角度用心規劃、設計與興建。
(2)本公司建案完工交屋後，持續服務是我們的理念。本公司售服人員莫不奉此為最高指導原則，進行售後服務。
(3)我方發表本文，除還原事實外，並嚴正聲明:該篇PO文未全面說明事實經過，在事證未確認責任前，即以個人偏頗見解於公眾之論壇上對本公司進行不實詆毀，本公司近期與常年法律顧問律師團，將對屋主提出加重毀謗罪之刑事告訴。任意傳播之第三方本公司保留相關法律追訴權。
發文單位:巴森開發建設股份有限公司 法務室
感覺貴公司一開始的關心有做到，但事後的誠意不足，該不會只更換新的灑水頭而已就想了事吧！這也難怪樓主會這麼生氣，花了千萬的金額卻沒得到等值的感受，還要另外承擔少說幾十萬甚至上百萬的損失，還有可能被告。貴公司既然這麼在意名聲，為何不肯好好幫樓主處理，卻來這發聲明，甚至說要提告，跟本就是搞錯方向啊！況且感覺起來，樓主是被灑的莫名其妙，所以貴公司應該有很大的責任吧，若是灑水頭的問題，也應該可以做到幫樓主索賠吧！若有誠意，我相信屋主也不會隨便提出無理的要求。
幾十萬幾百萬對該規模的公司來講，我相信應不算大金額，好好的把事情處理，讓雙方都能滿意，在這麼多網友的關注之下，相信樓主也一定會說好話，貴公司應該也有感受到網路的效果比任何廣告都來的迅速有效。之前貴公司的負面報導，看來並沒有把握住這次機會扭轉，化危機為轉機，機會錯過不再，可惜了～
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