在"信家傢俱"訂的半牛L型沙發、臥房電視櫃、1個床頭櫃、一個床頭片跟2掀床...今天送達，心情不好的開始...
結果小孩房的床頭片跟L型沙發都是展示品
(在下訂同時，都有強調一定要新的)
服務的小姐也說一定幫我們做新的，所以要提前訂要先通知工廠做...
沒想到都是展示品...為什麼我會知道是展示品不是新的?!
因為在下訂的時候，留了張小紙條在椅縫，今天原封不動的從椅縫又再度回歸我手...
送貨的師父就看著我伸手拿出來，只能傻笑...
而小孩房的床頭片就更扯了，在現場看的時候就看到，白色皮面有一條淡藍色的痕跡
再一次強調我們要新的，結果還是拿這片給我們...
而電視櫃檯面的角落有一個明顯的破皮，大約5塊錢大小...
司機說那是正常的...
掀床:缺了中間支撐柱，服務小姐還說他們的掀床一定都有中間支撐架...
(司機說沒放彈簧床前，叫我們不要掀開來，怕壓下去時會施力不平均壞掉，結果就是沒看到少支撐架...晚上老媽掀起來才看到)
處理:
(第一次)
剛開始打電話給小姐，
我說:這沙發是新的嗎?!
小姐:是阿!這是新的(重複好幾次)!而且這是照你們說要軟點，照著做的...
我說:那我老公怎麼在椅縫拿出，他塞在你們展示L型沙發裡面的小紙條...
小姐:一直說這是新的，不是展示的那個...
我說:拿出那張紙條的時候，他們的送貨司機也當場看到...
小姐:....(掛電話)
(第二次)
再打電話
我:喂...
小姐:抱歉抱歉，我爸爸弄錯了!今天有另外一戶跟你們一樣訂這個沙發，他們指定要現場的...
結果把新的送到他們那邊，展示的送到我們這邊來了...
我在跟那邊聯絡，把他們那邊的新沙發送回來給你們，
不過展示沙發要先載過去，再順便把新沙發載回來給你們...
我:不要，先把新的載過來，再把舊的載過去，不然怎麼知道你們有沒有換過...
小姐:我再跟你聯絡...(掛電話)
過沒多久...電話來了
男(小姐的爸):對方說沙發不願意換了，因為他們說，他們進天入厝有看時辰，不給換了...
我:今天又不是入厝的好日子，怎麼會選在今天入厝，又那麼巧，還跟我們選了同一組沙發!!!
男:A...額....，不然我請工廠趕工做一組新的出來，但是要星期六才能好，可以嗎?
我:我時間來不及，更何況我都沒有跟你出價，你也是不二價，結果你拿舊得給我，還算我新的錢...
男:好啦!不然我算便宜點給你，不要說一千了，我便宜你兩千...
我:這樣便宜我兩千.....
.是你們的問題，現在還要我等時間等你們的沙發...男:好啦!不然便宜你3千，不用在重做了...
結果到最後便宜我3千...我就被打發掉了...
其實是怕他們趕工出來的東西不好，才接受這個提議....
後記:我也是看到推薦才去那邊買的，沒想到是這種下場...
說真的成家不易，買次傢俱就要用個好幾年...慎選慎選阿~
以上為2013.10/16號真人真事...
床組，沙發，床墊，餐桌都買了，因他們是自家工廠品質到位價錢也不浮誇，
阿其中一項送錯了，我要現場那一組但送來是＂全新的＂（包裝有夠完整的），當下我問司機，，，，怎不是現場那一組！！！他說不清楚，他打去問老闆才發現出錯貨了！！！
老闆發現急忙要幫我換過，還好入厝時間來的及，，，真的好里家在（要不被老母唸翻）
至今傢俱品質都相當不錯（不得不誇我都有照老闆交待對待傢俱們）
前年換屋當然也去信家買整厝間，
入厝讓親戚們誇我有眼光選的傢俱相當好，
其中我同事居然也買了跟我同組的價錢比我在信家買的多17000，他都快吐血了。
至今若有朋友要買傢俱我還是會推信家傢俱！
高雄真是好所在，職位愈高房當然也得換更大犒賞自己
一、出貨當日實屬兩組客戶都訂同一款相同顏色沙發，
其中另一客戶(仁武謝先生)指定現場該組沙發並有入厝時間限制，
當日司機誤將謝先生指定現場款沙發送至JOKER住處/訂作較軟款沙發物送至JOKER住處時，
因沙發送至時已至謝先生入厝時間，因此謝先生收下原屬JOKER較軟款沙發
因此才無法當日立即更換予JOKER。
對於此結果再次與客戶表示抱歉!
二、本公司現場並無展示JOKER訂的5尺床片(現場展示品為3尺床片)，因此JOKER訂的5尺床片實屬直接由工廠出貨至客戶端。
本公司經營家具製造/販售業已30餘年，本著服務至上為宗旨，環節中若有疏忽本公司將改進並檢討
內文搜尋
從 APP 打開
X