感覺還好呢!
我是請銀行的人幫我打好所有的文件,
到地政的服務台會有服務人員先看過一遍,
再到櫃台送件,
送完件他會請你到收銀處繳費
繳費的同時會給一個案件號碼的紅單
可以依據紅單號碼使用電話或網路查詢進度
要在現場等候的話也可以
現場有電腦螢幕顯示目前案件進度
等待區還有電腦及書報雜誌可以看
不會很差咧~~
到這些不熟行政流程的地方洽公
每換一個櫃台我都會問一次:"請問這樣就全部都辦好了嗎?還有那個櫃台要跑程序的嗎?"
對承辦人員來說覺得我們應該都懂都會
對我們來說是所有流程確是OOXX
凡事多請教一聲
就不會跑來跑去一肚子便便囉
至於服務態度的問題
我一定當場要客訴單填寫
並請主管當場簽收
並要求一聯留底
通常這時主管就會跑來搓湯圓
請你去貴賓室休息
而且很快就辦好了
chehwa2000 wrote:
至於服務態度的問題
我一定當場要客訴單填寫
並請主管當場簽收
並要求一聯留底
通常這時主管就會跑來搓湯圓
請你去貴賓室休息
而且很快就辦好了
這招利害,學起來了
如果有委屈,不要再忍耐了..
"人善被欺,馬善被騎"這句話總是有它的道理..
A:會不會是那個"代書"其實已經收件完只是去繳費,繳完費了把案件還給收件的人,如果是那就沒錯囉!
我想應該不會 因為繳費處在我的右前方 而他是直接從後方進來 送了件就在等 一般來說 不會在繳費後又審查
Q:由於我是代理我媽 所以他說如果要我取件的話 必須要蓋我的印章 不可以只簽名
A:因為領件必須由申請人或代理人領取,簽名不可能每次都一樣,所以為避免爭議,一般多要求蓋章比較好核對是否同一顆章.
Q:騎車剛走沒幾條街 就接到電話 說我沒繳錢 要我回去
A:設定抵押權登記是要繳費的,如果地所的人說你可以回去了,那就是他的錯,如果沒有,這似乎是申辦人基本應懂的,不能怪他.
我想一般流程是 收件 檢查無誤後 去繳錢 拿收據取號牌吧 而他是直接拿號牌給我 我知道是要繳錢 但我真的不知到底什麼時候繳 網友提出來後 我特別去網站上查 也沒這個資料 舉例來說 在監理站號牌如果要異動 也是憑繳費收據辦理接下來的手續 如果說除了申辦文件 連程序這種行政規則 都需要知道 那我覺得是為難民眾 不知大家看法如何
Q:阿嬤 只會說台語 但受理的人不會 所以必須要靠我這個櫃檯的人幫他翻譯
A:原則上洽公應該用"官方語言",其他方言不必太強求吧!!
我知道用官方語言是常態 所以說無關對錯 只是這個公務人員對工作用心與否的問題 如果像這樣的阿婆多一點 難道他的業務都要找隔壁的同仁翻譯嗎 因為我感覺這個人做很久了 所才會有此感覺 因為表示他不在乎它可以讓自己的工作更順 來申辦的民眾更便利 他寧願麻煩隔壁的同事也不願意學
Q:我問她不是說四個小時嗎 而且領號牌寫的是一個小時 他的回答是那是原則上 如果是跨所申辦 會更久
A:地所的人辦得有點太久了,是他錯!!
Q:他的主管說他很了解他 他平時工作很認真
A:主管在枱面上一定要這樣說的,別太苛責主管了,公部門主管不好當!!
其實在這個事情上 我對這位主管沒太多抱怨 因為她是我到現在還未決定要申訴的原因
她處理的算是不錯了 感覺是有在外面歷練過的 跟犯錯的老油條和在哭的草莓比起來 我覺得真的是有民營單位的處理水準了
感謝您的意見 這篇文章目的本身就在於從不一樣人眼中看事情 以免氣昏頭 被自己偏見或成見所誤
另外像地政單位 我三十幾年才辦一次 但這種經驗跟戶政單位比起來實在太糟糕 我不敢說 一般機關部會遇見這種事 但肯定少很多 不至於敢跟你說申訴有必要 或是叫你回來補繳錢 連一句抱歉都沒說的情況發生
感謝以上為小弟個人見解,得罪勿怪!!
如果你的案件都做好了..直接可以去收件處收件...
(一般代書都會直接殺到收件處..不會去服務台)
如果你的案件完全沒整理..那就要在服務台..由服務台的人員告訴你怎麼寫..
2.
收完件後..就要直接繳規費..但繳費的地方通常就在收件處的旁邊
有些民眾不懂..就直接回家了..
有些更扯..繳完錢..把案件帶回家..
3.
一般銀行設定都是四小時內一定要辦好
前提是你的案件都很齊全..沒有寫錯..該附的都有附..
雖然跨所會比較慢..但那是地政事務所內部的事情..
時間還是在四個小時之內做完..你被騙了
當然有時案件量太多....工作人員做不完也是有可能..但那是少數..
4.
講台語喔..這也不能太苛責..因為我們的標準語言是國語啊..
若照你這樣講..原住民也要抗議..
九族(現在不只了)是不是都得要求服務人員講原住民母語?
5.簽名..就如站友所寫..每個人每次簽名都不見得相同..
又不是每個服務人員都是鑑字專家..
用印章也是我們國人的習慣.
所以說..以印章來領件..應該不會造成太大的困擾
laparadiso wrote:
Q:在他幫我處理時候...(恕刪)
他是直接從後方進來 送了件就在等 一般來說 不會在繳費後又審查
會不會是他把案件放在地政人員桌上排隊?因為很多地政都是直接把案件放在桌上排隊,而不是人排隊
你確定地政的人員先把你的案件晾在旁邊先處理他的嗎?
我想一般流程是 收件 檢查無誤後 去繳錢 拿收據取號牌吧 而他是直接拿號牌給我 我知道是要繳錢 但我真的不知到底什麼時候繳 網友提出來後 我特別去網站上查 也沒這個資料 舉例來說 在監理站號牌如果要異動 也是憑繳費收據辦理接下來的手續 如果說除了申辦文件 連程序這種行政規則 都需要知道 那我覺得是為難民眾 不知大家看法如何
很多公家機關一輩子可能只去一次,當然程序不可能都知道,但路長在嘴上,不懂應該可以在現場問吧?如果在現場問還給你晚娘臉那就是他們太可惡了
另外像地政單位 我三十幾年才辦一次 但這種經驗跟戶政單位比起來實在太糟糕 我不敢說 一般機關部會遇見這種事 但肯定少很多 不至於敢跟你說申訴有必要 或是叫你回來補繳錢 連一句抱歉都沒說的情況發生
叫你回來補錢的應該是收費的人員吧?他怎麼知道你不曉得流程?他要道甚麼歉?
如果你的案件都做好了..直接可以去收件處收件...
(一般代書都會直接殺到收件處..不會去服務台)
如果你的案件完全沒整理..那就要在服務台..由服務台的人員告訴你怎麼寫..
我就是在收件處辦的 三民地政 我沒看到有服務台這個地方 而且我的文件審核完全符合設定抵押權的要件沒問題 只差在要代理人領件 就需要我的章 但還是同樣的問題 那為什麼可以接受我作為代理人申辦
2.
收完件後..就要直接繳規費..但繳費的地方通常就在收件處的旁邊
有些民眾不懂..就直接回家了..
有些更扯..繳完錢..把案件帶回家..
這個我想不用在爭執了 只要詢問到底是先繳錢 才給領件號牌 還是相反 先生提出這個問題 不就 反映出一般民眾對於程序是不了解的嗎 那這方面資訊的缺乏難道是民眾的責任嗎 如果我們承辦的人員覺得他的工作只是檢查文件是否備齊 而知道所有相關細節行政程序 行政規則通通都是民眾的義務 那交給機器就行啦 以後就放一台類似收停車費的機器在櫃檯就行啦 如果可以指出現場 或是網站上有些這方面的資訊 我收回這項指控 並對所造成的困擾致上歉意3.
一般銀行設定都是四小時內一定要辦好
前提是你的案件都很齊全..沒有寫錯..該附的都有附..
雖然跨所會比較慢..但那是地政事務所內部的事情..
時間還是在四個小時之內做完..你被騙了
當然有時案件量太多....工作人員做不完也是有可能..但那是少數..
我的文件相信是很齊全 不然他不會在有缺的情況下跟我說是四個小時 取件號牌更寫著一小喲
4.
講台語喔..這也不能太苛責..因為我們的標準語言是國語啊..
若照你這樣講..原住民也要抗議..
九族(現在不只了)是不是都得要求服務人員講原住民母語?
我不是在苛責 我也沒有要求都要說母語 那不太現實 只是那個情況是承辦人員一句都不會說 就僵在那等旁邊的同事幫他 學一句說 我不會講台語我請會說的同事幫你 這句話是很困難嗎 講實話 事情不是發生在我身上 我只是很同情那個老太太 我不願意跟她講 活該你不會講國語 還有承辦人員的同事 為什麼領同樣的錢 卻要還要幫他翻譯 我真的不認為這樣的期待很過分 你可以想像相同的情況會發生在民間企業嗎 為什麼這個標準到了公家單位卻是奢求 5.簽名..就如站友所寫..每個人每次簽名都不見得相同..
又不是每個服務人員都是鑑字專家..
用印章也是我們國人的習慣.
所以說..以印章來領件..應該不會造成太大的困擾
那為什麼可以辦
會不會是他把案件放在地政人員桌上排隊?因為很多地政都是直接把案件放在桌上排隊,而不是人排隊
你確定地政的人員先把你的案件晾在旁邊先處理他的嗎?我想我看到確實是 從我後面遞件 承辦人員收去後查看
我想一般流程是 收件 檢查無誤後 去繳錢 拿收據取號牌吧 而他是直接拿號牌給我 我知道是要繳錢 但我真的不知到底什麼時候繳 網友提出來後 我特別去網站上查 也沒這個資料 舉例來說 在監理站號牌如果要異動 也是憑繳費收據辦理接下來的手續 如果說除了申辦文件 連程序這種行政規則 都需要知道 那我覺得是為難民眾 不知大家看法如何
很多公家機關一輩子可能只去一次,當然程序不可能都知道,但路長在嘴上,不懂應該可以在現場問吧?如果在現場問還給你晚娘臉那就是他們太可惡了 您說的很有道理 但是情況是 我的文件完全符合設定抵押權要件 他也跟我說四個小時後領件 如果您去申辦 您還會想到要問什麼 您的意思是 我如果去銀行匯款 該交的證件交給行員 然後他跟你說半小時對方會收到 那我還要問什麼嗎 還是在匯款之前 我必須具有銀行作業流程成的知識 因為如果出錯 那是我的責任 這聽起來真的很奇怪....我主觀覺得
另外像地政單位 我三十幾年才辦一次 但這種經驗跟戶政單位比起來實在太糟糕 我不敢說 一般機關部會遇見這種事 但肯定少很多 不至於敢跟你說申訴有必要 或是叫你回來補繳錢 連一句抱歉都沒說的情況發生
叫你回來補錢的應該是收費的人員吧?他怎麼知道你不曉得流程?他要道甚麼歉?
叫我回來的是承辦人員 至於收費人員位置在他左後方 去繳費時人根本不在 是那個部會說國語的阿嬤喊 怎麼人不在
人才出現的 他當然不知道我不曉得流程 但是如果在這個地方辦公 而他的工作是不包含告知民眾何時繳費 何地繳費 而是只有檢查文件無誤後丟張領號牌給我 叫我四小時後可取件的話 那.............我跟他道歉好了 抱歉打擾她了 我們應該不要辦業務的
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