相關問題已獲得建商善意回應並處理完畢，因無法刪除發文，故只好刪除發文內容...
也謝謝大家的關心~~
建商還未完銷 服務就這樣..........
Neo99 wrote:
小弟為京城鳳凰的承購戶，於11月底已交屋入住，對於入住後浴廁陸續發生之漏水困擾，以及建商的處理態度，一併整理如下：
12/18 晚間洗澡時發現主臥衛浴地板莫明積水，經查後發現馬桶漏水、洗臉台消水口堵塞以致積水、洗臉台下置物櫃也積水：
12/19 上午10點多告知一樓大廳銷售中心請人派員查看，銷售中心人員推說其為代銷公司，因已交屋，要我找管理室登記售後服務！(好個代銷公司，銷售時就代表建設公司，銷售後就變回代銷公司，建案問題與我無關！)管委會還沒成立，管理室人員是建商還是代銷公司成立的我也不清楚，當場要代銷公司經理直接找京城建設來勘查。
12/19 下午3點工務主任勘查與廠商聯絡後，竟然回說廠商很忙要後天才能來處理！(是啊，若廠商要明年才有空，我是不是要等到明年？)電話投訴京城建設王惠美襄理，要求盡快負責處理！
12/20 水電工程人員前來勘查，表示洗臉台消水口堵塞是因為施工時不慎將洗臉台消水口封死所以導致積水，當日無料件可更換，須待隔日再度前來更換洗臉台。
12/21 水電工程人員前來更換主臥衛浴洗臉台。洗臉台下置物櫃積水因查無漏水處，表示需再觀察。至於馬桶漏水則表示不是他們的問題，再請工地主任聯絡HCG人員前來檢修才搞定。
12/22 發現主臥衛浴洗臉台下置物櫃積水原因，是因洗臉台下方水管漏水所致：
打電話告知工地主任，問他什麼時候可以來處理？回我說：「不知道！廠商沒接我電話！你不是前幾天打給高雄申訴了，有什麼問題就跟高雄反應好了！」我打給高雄王惠美襄理，問他這位主任是京城建設的人還是代銷公司的人？這樣回答我是不爽我打電話到高雄京城建設總公司嗎？還是我不能打這個電話給京城建設反映？我的房屋買賣合約書上只附上你王惠美襄理的名片，不然請告訴我該找哪個窗口人員處理？王惠美襄理表示該為工地主任確實為京城建設之同仁，會盡速協助處理。
12/23 上午水電師傅前來檢修，表示照片中那個水管連接處的黑色橡膠套子，原本的設計及施工方式就不是封死的，所以要確實塞緊就不會漏水。若要他封死，會增加日後維修保養的困擾。所以只好同亦僅纏上防水膠布後再塞緊，希望不要再發生相同狀況就好。
12/25 上午使用主臥衛浴洗臉台盥洗時，發現洗臉台下方置物櫃又傳來水滴聲，發現洗臉台更換後，洗臉台與水龍頭銜接處發生滲水：
主臥衛浴馬桶於沖水後又開始漏水，這次連後面管線也出現水注了：
一連串的問題讓我整個無言，我也了解這都是很小的問題，若建商是非常主動積極處理的，我不但沒話說反而很欣慰挑對了建商買對了房子。今天若不是本建案尚未完售，建商還有派個工地主任在此，那所謂的售後服務不就更有得等了？京城建設在高雄的推案量，有如皇龍在台南一般，因此我從高雄上來台南換屋，也認為這麼大的建設公司服務應該是OK的吧！因此很快就決定下訂，然而這樣的施工品質及售後服務的態度，真的教人不敢領教…
cobrawu wrote:
建議把資料和照片拿去...(恕刪)
上述文章我也一併mail至建設公司客服信箱，
其實我也沒有什麼訴求，只是希望建商能加強對於住戶的售後服務，確實監督各項後續服務工程的進度及完工狀況。
前幾天上京城建設網站，原本發現建商還蠻貼心的，設置了一個已購現購京城任一建案客戶皆可加入的"京城之友"，加入者可享：
1. 各項優惠專案將立即以電子郵件通知會員
2. 新案優先賞屋，搶先邀請會員參與
3. 各項集團活動訊息搶鮮報
4. 會員可申請專屬帳號，參加不定期抽獎
5. 辦卡成功即可獲得限量企業禮品
6. 京城將提供專屬購屋諮詢、維修顧問服務
7. 京城之友經營之事業體，可參與特約優惠商店，透過京城建設網站宣傳
的確是很用心做客戶經營的建商！但欲點選加入會員，卻只有列出高雄縣市的所有建案，本建案...很抱歉沒有！不管是不是僅為網管人員的疏忽，由此我還能期待日後建設公司會對於位處台南這個孤兒建案，給與關愛的眼神嗎？
謝謝建議，已完成線上申訴至台南市消保官！
至於請求事項，想到交屋時交代我們免治馬桶不可沖水清洗，以免內部線路短路。現在第二次漏水了，裡面哪些短路了也看不到，就請建商換個馬桶吧！再看建商怎麼回應了...
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