• 6

"宏昱建設"是((地雷))嗎???大家一起來討有論~有關"宏昱建設"的售後服務態度

那些照片是我們家浴室這次修理的照片,這件事是這樣:
一開始在買房子時,雙主臥的浴室都是鋪地板的..連淋浴間的地板都是,
這樣的設計很漂亮,但我們卻擔心不太實用,所以當時我們有向宏昱提出"將來一定很容易腐蝕,爛掉,是否可以在交屋時直接把木地板換掉(淋浴的部分)工務主任說不會,如果有他們也會處理.
後來大約半年前就發現淋浴間的地板有爛掉的情形發生,有告知工務主任,請他要來處理.過了一些時日後,又發現淋浴間和浴缸中間那邊和地板接縫處會滲漏水..也再告知工務主任必須處理.來前二個月左右.嗯.淋浴間的地板果然越塌越大洞了...又告知工務主任.他總算有來處理了...最後有請他將淋浴間的地板更換成石材的.不過由於拖太多才來處理.所以不是只有淋浴間的地板掛了...由於一直沒有處理邊邊滲漏水的問題.連帶導致淋浴間和浴缸中間的木板也不行了...把浴缸移開,底下也已經有部分必須更換了.請參考上一篇文章的圖片.
這件事給我的感想是:這樣的設計在我家會出現問題~~~,而且是兩間浴室都出現問題
雖然宏昱有來處理.不過因為拖太久.造成生活許多不便,而且如果一告知問題.處理的速度快點,也可以不用壞那麼多地方,更換那麼多,造成那麼久的不方便
可以看一下照片中的木板真的很濕,腐爛的很嚴重.
下次PO更換過後的淋浴間地板上來





不好意思,這四張圖片是上一篇文章要貼忘了貼上的[

erinkao628 wrote:
不好意思,這四張圖片...

長知識了
第一次看到建商把實木地板裝在浴室裡面
真是獨特的智慧
要用甲板木...
但用甲板木還是要保養的!

just truth wrote:
長知識了
第一次看到...(恕刪)
已私訊

但我求証過後,
宏昱建設的確都有去處理喔…

三年後,e版主才po這個,是因為實木地版在三年未好保養下造成的結果
但宏昱有保固十年… 大家請注意,是十年喔~ 也讓這位屋主換她想要的 石材 了,真的是佛心來的公司。

e大沒說建商沒處理,只是處理得不夠即時以致情形惡化。
這種事沒優先處理確實會造成住戶不便啊!
jamchin1002 wrote:
已私訊但我求証過後,...(恕刪)
不是沒及時處理,交屋時我就有跟他們講這種東西用在浴室馬上就會爛掉,哈你知道建商怎麼回答我的嗎?他說我們保固20年即時壞了我們馬上處理,結果呢一拖再拖拖了將近一年才處理,這種處理的態度時在有夠爛,說什麼馬上處理一堆謊話騙我們。你知道嗎工人處理完後一堆灰塵,哪你也打招呼一下我們把你家弄亂了抱歉,我們沒空幫你打掃請屋主自行打掃,結果工人怎麼說這不是我們要處理的,拍拍屁股就走了。如果那是個位大大的加你會服嗎??他們工人說沒有電梯給他們坐哪們就不做了還真是有夠囂張的工人(想到就有氣,我時在受夠他們的拖字訣)
現在的建案...很多都是外包工程.....建商只負責買地..設計.監工......房子有問題會連絡承包商處理..

可能是承包商處理速度拖拖拉拉的...造成版大這3年心情粉差.....不過這建商處理的速度還真是慢....
肩射公司因該有請員工吧....他們公司難道沒有處理問題的SOP嗎????如果沒有的話...道是可以去學習一下王品吧..(他們因該有).....遇到客戶反應問題..因該是了解.然後追蹤(包商進度)...然後回報問題解決進度(客戶)....然後結案....這因該不難吧..而且也不需要太多人力...重點是客服員工因該不是5萬以上的薪水吧(幫台灣拼經濟).....還是問題粉多...客服人員沒辦法處理完.....建設公司因該也可以說是服務業吧...因該不是那種一案公司....


售後服務的態度跟積極性因該也算公司口碑與品牌粉重要的一環吧.....總不能說有問題會處理就好....拖1個月也是有處理...3個月....半年...1年...2年...都是有處理阿..而且也都有處理好阿.....(心命卡短喂早就係阿)....

維修手機時間太久...還能有待用手機呢..........
erinkao628 wrote:
那些照片是我們家浴室...(恕刪)
不小心

[恕刪][恕刪][恕刪][恕刪][恕刪][恕刪]
見怪不怪了,許多建商都是如此處理態度
  • 6
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?