重點來了，最近(11月)數位頻道轉換，要請它們來安裝，但"世新"的電話打兩天都打不通(平均每30min打一次)，最後好不容易打通派員裝完機上盒，卻是其他裝置出現狀況，dvd播放時有畫面卻沒聲音，如實的"有影無聲"， 打給世新客服告知此狀況，卻是得到"您只能選擇一個有聲音"的回覆....?，我還真是第一次聽到如此的答案，目前的電視基本上有tv/av的切換，聲音皆由電視發出，"世新"的意思是我看tv有聲音，但若要切換看dvd就不能有聲音，是電視的問題，反之亦然，請我自己找電器行處理(那處理的費用算誰?)...後來我請當初替我家安裝音響的師傅來看(我家音響已裝12年都沒問題)，不看還好一看就問:機上盒是自己裝的嗎?不是，我回他，他說這線都亂裝，電視與dvd的音源線插錯孔位，遙控器的設定值也亂設，是誰幫你們裝的，我回他:"世新"，他立馬搖了搖頭，長嘆一聲，你們不是第一家這樣，我上禮拜也處理兩件跟你們一模一樣的事，我聽完給心中更加無奈，後來不到半小時，所有功能又都正常(dvd/tv切換皆有聲音)，給了工錢900元，我在想若"世新"胡亂安裝造成音響主機或電視整台失效，按照"世新"的服務態度，我不就求償無門?
當天我打給世新客服的李主任，反應此狀況，她還是一貫說詞，有一就沒二，之後聽到我請音響師傅那段她就說會請當天陳姓技師打電話給我，後來她又回電跟我說陳姓技師不認為他有問題故不會打給我，我不禁啞然失笑回覆，若心裡坦蕩為何不敢跟我對質?
總結:
1)無競爭無比較就無進步，嘉義世新就是無對手，市場就它一家，它就可肆意妄為.
2)有了第一點，請問此業者還會有戒慎恐懼的求進步感?別忘了它也是服務業...，但對內:員工心態鬆散，公司沒再要求(如陳姓技師)，對外:機器線料報價高，因為嘉義市民要看有線電視只能找"世新"，實為可悲，為避免一家獨大，強烈祈望市政府能再引進其他有線業者，對此生態製造良性競爭，恐怖平衡，才為市民之福.
