十月底地板突然大震動，以為是地震，大叫先生把孩子們抱起躲沙發邊，我自己只能窩廚房一角，因為地板是在餐廳，把我們一家隔開，大概十分鐘後才稍停，才發現不是地震，只有餐廳整面地板誇張隆起，無法行走，當天週日，只好週一聯絡，懸案至今，該公司不但不主動聯繫，只要打給客服，時常語音沒人接聽，不然就是聽完事宜就說下週再回覆，一等又是兩週過去，我們又要主動聯繫，不停循環沒結果。
問題：
1. 最近一次來看地板損壞情形，該副理親口說，這建案當初算這區價位高的，那我們當初花大筆錢買新成屋，住快7年，一下漏水，主臥浴室天天有排水溝惡臭，他們都不處理，現在地板隆起，推說我們使用已有一定年限，不負責。那為什麼我們消費者要花大錢買上市建設公司的建案？
2. 請問當初若非施工不良，可能造成地板隆起？
3. 他們客服時常語音又沒客服信箱，每次打客服，常常是語音，接了電話又說下週回，次次都下週，十分沒誠意，副理請假，難道是這一週半都請假？沒有職代理人？誇張的是曾經打了一週客服電話完全都是語音，天天的語音，都不知道還有沒有營業？ 問過那位副理完全不介意這種不合理不負責任的服務態度，她還跟我說，我要求他們負責是一般消費者心態，試問哪位不是一般消費者？
