三久牌的太陽能熱水器,保固不到11個月.....

我家也是裝三久牌的太陽能熱水器，當初是想說響應政付節能省碳,加上有認識的朋友家裡也裝三久牌的太陽能熱水器,用起來好像還不錯,網路上的評價好像也不錯,問了一下經銷商.. 說得也是服務好..品質好..又有補助..又是大牌子 ,用個一.二十年也不會壞,品質.服務一定沒問題......於是小弟在去年 9/27裝了太陽能熱水器... 中間用起來..說真的還不錯....沒啥問題.....但是小弟 今年8/26 發現它有亮 "連線異常"的故障灯,心想反正有一年保固...壞了就叫當初安裝的經銷商來維修就好了,哪知這個當初保証服務好的經銷商,竟然叫我自己先爬上頂樓,拆下蓋子...看看是不是哪裡的線路掉了....這時心想"啊...服務好..有問題...還要消費者自己自行排除...不會吧!" ,不過小弟想想而已...也是照作....但是當他要求小弟拔線路時我就不想理他,請他排時間來維修...

當經銷商來維修時,一看灯號就說了 "阿...是這個問題喔...這得要拆回去總公司請工程師維修喔!" ,小弟心想:不是早告訴你狀況了,於是又這個摸摸..那裡試試....最後還是說得拆回去維修...

隔天這位先生一早就打給我說修好了..要拿回來安裝,小弟心想:速度好快..服務真好....高興了一下...
但是裝好後竟然說跟你收$500.. ~! @#$%^&*()...阿不是保固內..怎麼要收費... 於是這位先生解釋如下...
因為保固內所以不跟你收服務費....但是跟你收$500車馬費....我共跑了二次...油錢..工錢..速度這麼快...服務這麼好...收你$500而己...小弟馬上傻眼...阿!不是保固內故障免費維修...小弟再次強調...但他老兄一付硬是不給不行的樣子...

當初也只能花錢了事......但是越想越不甘心...小弟第一次遇到保固內維修要收費..這種事.......
於是8/29, 打了電話向三久總公司...complain一番.. 沒想到接電話的老兄...是個守衛...但承諾會轉給相關人員
小弟隔了2~3天又打了電話去三久...但反應說沒接到相關人員反應...轉了一位相關業務的先生...講了半天也是沒有用,還問我是不是覺得收費$500不合理 ...當然是不合理...沒聽過保固內維修要收費..小弟當然肯定的回答...於是反問他"所以說,你也覺得保固內收費$500合理囉..",小弟這時已有點不"爽"了.這位先生後來說再了解一下...但後來再打給小弟...嚴然一付,跑了2~3次收你$500很合理的樣子....

又隔了一個星期,中間完全沒下聞,於是小弟又打了客服(中間,小朋友腸病毒住院,沒空分心),又反應了一次..希望他們不管處理的結果如何..告知小弟一下...但今天 9/21了...中間又是完全沒消息~
我是不知道...別的網友有沒有遇過同樣的問題....但三久的態度...令小弟完全不能接受...因為三久公司根本就不理你....就當沒這事一樣....虧小弟還因為品質好..服務好...選了大牌子且也貴很多的三久太陽能....