明年中開幕, 確定有CITY SUPER!聯合報遠百(2903)今(24)日舉辦股東會,董事長徐旭東表示,零售業是很挑戰的行業,要不斷思考如何求新、求變,近年因科技化,多了大數據可以用,可以有效了解顧客的變化與需求,遠百之所以成立第五代店,就是為了迎合顧客的變化。遠百也持續深化台灣布局,包括竹北新世紀購物中心預計明年開幕,愛買量販店、city’super亦將分別於台中、竹北開出新據點。遠百總經理徐雪芳表示,今年雖然有新冠疫情,不過,遠百仍持續有拓點計畫,包括愛買台中水湳店將在下半年開出,竹北新世紀購物中心將在明年中開出,city’super竹北店也預計開幕。另包括SOGO在上海和重慶也有持續拓點的計畫。遠百將加速數位轉型,調整營運模式,創新顧客體驗。徐雪芳表示,新開幕的遠百信義A13開出走向就是朝向數位化,透過善用數位科技,打造有特色的購物體驗,成功地在台北市信義計畫區擦亮招牌,短短三周試營運即創佳績,表現亮眼。遠百表示,面對數位化的Z世代年輕族群,將推動數位轉型,發展「數位營運、數位體驗、數位管理」三大方向,成為數位零售百貨的領先者。新開幕的遠百信義A13讓消費者從進店、購物、離店,都能享受科技帶來的購物方便性與客製化服務。遠百也透過顧客關係管理(CRM)系統,結合大數據分析,進行精準行銷,目前APP會員人數已較去年成長2倍,消費金額更成長3倍,未來將擴大募集會員,針對會員提供專屬的優惠與服務。此外,管理部門持續推動E化,建置65套系統,打造行動辦公室(EIP),降低固定成本,提高員工生產力。未來,遠百將以「持續展店、強化體驗、創新管理、善用科技、發展網購」為五大主要成長動能。