高鐵那邊的回覆是以下~~
可能要打電話去反映他們比較會重視吧
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您好：
謝謝您的來信。關於您對於「高鐵新竹站-竹北火車站」路線之建議，因高鐵快捷公車路線係由地方客運業者經營，並由公路主管機關核定其班表、車型、行駛路線及停靠站位後實施。有關您建議增設停靠站部分，本公司將轉請科技之星客運公司評估，建議您亦可同步向該客運公司及相關主管機關反應。科技之星服務專線：0800-050550，公路總局：0800-231035，新竹區監理所：03-5892051。
如您還有任何問題及指教，敬請隨時與我們聯絡。
敬祝
新春愉快
覆文如下：
親愛的縣民朋友您好：
關於您99年2月12日來信縣長非常重視，特別指示本處回復如下：
台端詢問有關高鐵免費接駁專車已正式實施而為何未將六家與十興地區增設停靠站乙案，經查高鐵免費接駁專車係為交通部公路總局、交通部公路總局新竹區監理所核准科技之星交通股份有限公司行駛此條路線，目前行駛路線之停靠站為原計畫核准之路線及停靠站，若欲變更相關路線及增設停靠站，需經過申請並核准後方能實施，有關建議增設停靠站等相關問題，本府亦積極向交通部公路總局、交通部公路總局新竹區監理所、科技之星交通股份有限公司等相關單位爭取。
感謝您對縣政的關心，有您的熱忱，相信我們的縣政會做得更好，生活環境會更安全、舒適。
祝您
身體健康，萬事如意
建設處處長：林XX 有需要再跟我要
本案承辦人：林XX 有需要再跟我要
聯絡電話：有需要再跟我要
中華民國 99年02月23日
這裏是台灣高鐵顧客服務中心，針對您來函之意見（意見處理編號201002200020-01號），台灣高鐵謹提供以下回覆：
X先生 您好：
謝謝您的來信。關於您提出之詢問，高鐵新竹站提供免費快捷專車服務，旅客搭乘「高鐵快捷公車」到、離站，可享有免費接駁服務，您可由高鐵新竹站4號出口搭乘，共有「高鐵新竹站-竹北火車站」及「高鐵新竹站－東門市場」二條路線，詳細高鐵免費快捷專車路線及時刻表資訊可參考本公司企業網站：http://www.thsrc.com.tw/tc/transfer/transfer.asp 。
高鐵快捷公車竹北火車站路線，係由地方客運業者經營，並由公路主管機關核定其班表、車型、行駛路線及停靠站位後實施。有關您建議增設停靠站部分，本公司深表贊同，並已請客運公司向主管機關申請同意設置，建議您亦可同步向該客運公司及相關主管機關反應。科技之星服務專線：0800-050550，公路總局：0800-231035，新竹區監理所：03-5892051，新竹市政府交通處電話：03-5216121。
如您還有任何問題及指教，敬請隨時與我們聯絡。
敬祝
新春愉快
若您仍有台灣高鐵相關問題或其他需要協助之處，歡迎您至台灣高鐵企業網站之聯絡我們提出問題或來電客服專線4066-3000（苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費）詢問，再次感謝您對台灣高鐵的支持與愛護，謝謝！
台灣高鐵顧客服務中心 敬上 2010/2/23
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