向 NCC 投訴北視TBC，得到的回覆

因為北視經常的無預警斷訊，搞得我很毛。打電話去北視抱怨，回說依據合約，他應在接獲通知的 24小時內修復，如不能在 24小時內修復，我可以要求減免一天的收視費。

搞什麼，要斷我一天才能退一天的錢？！為此我打電話到消保官處申訴，認為壟斷業者這樣的服務令消費者只能挨打。 消保官要我先向 NCC 投訴。如果 NCC 的回覆不能令我滿意，我再向消保官申訴。好吧，我向 NCC 投訴了。接到 NCC 公文回覆如下，供大家參考：

主旨：台端反映有線電視業者斷訊賠償客戶條件對客戶不公平案，復請查照

說明：
1. 依本會受理陳情案件移案表辦理。
2. 按”有線廣播電視系統經營者/有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項“第五條（節目完整性）規定：系統應依其所提供之節目表播放節目，並維持所提供頻道節目內容及畫面之完整性。系統違反前項約定時，訂戶得請求免除當日收視費（月收視費之三十分之一）。”系統因斷訊致其所提供頻道節目內容及畫面不完整，訂戶可依上揭規定向系統業者求償。
3. 另有線廣播電視法第 63條規定 “違反節目管理、廣告管理、費用及權利保護各章規定者，由直轄市或縣（市）政府為之。” 凖此，有關節目及廣告管理、費用、民眾權利保護，均屬地方政府權責，為利時效，您可檢附具體事證向新竹縣政府提出檢舉，檢舉時請提供有線電視業者違反規定之行為（如廣告蓋台、濫用插播式字幕等）、頻道名稱、違規時間、違規行為之內容（如廣告蓋台、濫用插播式字幕之詳細內容等），以利該府人員後續之處理。

所以，心得：
1. 不是斷一天，基本上他只要有斷，我就可以要求退一天的錢。（關鍵是舉證？）
2. 北視廣告蓋台、跑馬燈亂跑有少嗎？都可以檢舉？
3. 北視和縣府應該是很麻吉的，檢舉會不會有用？（應該多少有點用，會收斂一點吧？畢竟縣長也需要選票的不是？）
4. 說到頭，還是免不了官官相護，官商一家親，用戶自己努力哈。

希望對各位有幫助。