今年剛買『鴻柏』的房子，親身體驗售後服務，真的跟一般公司不一樣～好壞大家自己評斷，畢竟每人接受度不同，如果你是可以接受家中地磚顏色有色差的人那你不適合繼續看下去，如果是像我們這樣光想到就睡不著的歡迎繼續往下......
因裝潢需求有打地磚提前和鴻柏要了3塊地磚要補磚，到了要施工當天打開卻發現跟原本的紋路、顏色都不一樣，反應他們公司業務X小姐，回覆 : 沒辦法，X主任休假，幹麻當時不檢查?
之後撥手機傳簡訊給Ｘ小姐及Ｘ主任都未接未回。(當初就是相信他們會提供一樣的地磚且地磚包裝完整一包，還未要施工怕摔壞所以未拆開檢查結果到了當天才知道出包，而我們的師傅當天如果沒施工，就要2個月後...所以當天真的很緊急需要讓我們換正確的地磚施工，也跟業務Ｘ小姐說明這情況，但他一句沒辦法，就完全放生我們了
）隔天～沒人回撥（裝沒事？），主動打電話給X主任說明情況，回覆 : 可以提供一樣的，要自己去翻
(問他為何當時提供怎麼不說要一樣的需自己去翻? 難道不能給正確的嗎？為什麼要我們去翻？ X主任說售後服務不是這樣做的，然後說不想講了 不想講了*N次，直接掛電話.....
第一次被客服主管掛電話，好想反問他，那售後服務要怎樣做才對? 掛電話才對?)目前感覺他們業務跟客服沒有想處理這件事，現在發他們公司客服信箱看看有沒有回應～～～
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客服信箱發送後當天晚上6點左右Ｘ經理回電：溫和的說明磁磚顏色不同是因為太陽曬久顏色會變淺，所以我們拿到的一定會有色差，然後很願意讓我們的人去備品室翻我們要的地磚，關於客服主管的態度及業務的態度沒多做說明～
我知道建商沒有義務提供磁磚給我們，但發生了以上情形，很簡單的事變得很複雜，最後我們決定還是自己想辦法處理比較快。
個人感想，售後服務說差...不致於，但說售後服務好? 絕對無法認同
最後只想說.......真想回到簽約那一霎那
