在任職期間幫忙台北縣政府城鄉局企建科辦理租金補貼的項目
這項方案主要是幫助租房子的民眾可以每個月獲得3600元的補助金
方案申請方式是準備好所需的資料來繳件
接下來等2~4個月審核後通知 合格者將可以得到12個月的補貼
但這其中.....很多枉顧民眾權益的事情
1.職前訓練
民眾為此方案的相關訊息前來詢問
卻因有來自三種不同類型方案的就業人士協辦 人員流動率極高
每位新進員工接起電話給民眾的回答全都不一樣
該帶的資料 符合的條件 收件的地點 審查的標準
導致有的民眾以為自己符合 繳件後才被退件
以為自己備妥資料 繳件後才被通知補件
2.資料管理
當民眾把資料繳件後的資料被放在一個任何人都可以出入的開放式空間
下了班 幾塊壓克力板把窗口擋住
所有案件堆在箱子 放在地上
有時民眾當場補件還可以誇張到找不到案件
甚至有案件單獨被亂丟在一個櫃子、抽屜
當沒人要找案件就一直放在那邊
等到要找的時候 才知道被亂放
3.責任歸屬
以前還沒到政府單位做事的時候 發現公家機關很愛推卸責任
進去政府單位後 才發現真的很愛推卸責任
不管什麼事情都是民眾的錯 都是民眾自己沒注意 都是民眾沒看清楚條件
全都不關他們的事 錢沒領到去問郵局 資料沒寄到去問郵局
乾脆給郵局辦就好啦 電話響了也時常刻意不接 甚至有人過份到直接把電話線拔掉
4.審查標準
這項方案開辦第3年了 97.98年度我不清楚 我只知99年度的標準亂七八糟
舉例來說回郵信封標準是39元，但當第一位民眾給了34元的回郵，承辦人員居然說沒關係，收!! 當收到了第100個民眾的時候 卻說 不行 一定要39元
那是把後面的民眾當白痴嗎??
說新婚一定需要戶籍謄本 到建檔的時候才說 戶口名簿有寫登記結婚的日期也可以 那特地跑去申請戶籍謄本的民眾是怎樣? 冤大頭嗎?
根本不把民眾當一回事….
希望大家如果有機會申請有關政府辦理的方案要聰明點
不要被政府耍的團團轉 3不5時用電話詢問一下自己的案件進度也好。
