關於和璟建設 灣岸Villa的“不良購買體驗“（中和左岸）

我是在台北工作的自由業者，因為有成家的打算，跟家人討論許久後決定在中和置產，離台北近，但每坪的價錢約是台北的一半甚至三分之一，看了約一、兩年的房，最後選擇了和璟灣岸Villa預售屋的面河戶。

會選擇這建案，除了喜歡觀景宅外，一部分也是對銷售人員的印象佳，除了待人良善，也都會細心介紹，最後在去年年底下訂，更在今年推薦朋友購買此建案。但不推薦還好，推薦後便開始對此建商產生疑慮。

建案合約內容中有附贈洗脫烘洗衣機，這部分我們有提醒朋友問問看建商現在有無贈送，但我們的這個舉動，卻被當時的建商女性人員打電話來”指名道姓“指責，根本沒有這項電器，我們之前買的那戶也沒有，我們是在誤導朋友，且造成銷售人員困擾。

第一時間我們完全反應不來，第一是我們根本沒有說買房必定附此贈品，且如果現在沒有這個活動，那大可直接跟客戶說，為什麼要來指責我們的行為。第二是合約有寫的東西，現在卻說不送了？我當時電話有多次跟他確認合約內容，請他幫我查一下，他的回應卻是就是沒有，也沒有想要處理，要我自己去跟廚具的廠商要贈品，他們不負責。

後來我們翻閱合約，確認有送洗脫烘的單據，但我們還是覺得有疑慮，便傳訊息給當時的建商人員，他卻惱羞成怒打電話來說他一直都說有送，是我們自己搞錯了。

過段時間我們連絡和璟的專案經理，詢問他為什麼人員說法不一，合約上的贈品為何突然被取消，直到我們拿出合約才改口。沒想到另一位銷售男經理的又打給我，說女人家本來講話就口無遮攔，是男人就不要在意？

我跟經理說希望當事人給我們一個合理的回覆，後來又是另一個不愉快的開始，當初聯絡我的那名女性人員說他早已致歉，問我們何必追究？且客戶眾多，所以建商會搞錯合約內容，更說道歉可以講、東西可以送，但不懂我們不滿的原因是什麼。

再次釐清事情順序

第一通電話建商說沒有送

第二通電話改口一直都有送，是我們自己搞錯

第三通電話又說上通電話是致歉，然後再指責我們，致歉後要追究什麼？

這件事就沒有後續了，我們只能是後續交屋時對好合約內容，以免建商遺漏項目，當然他們都沒有承認，最後給了也會否認他們不履行合約，釐清順序後也會變他們有道過歉，我們過分追究。還是提醒大家合約要看清楚，且交屋時一定要看看有沒有跟合約內容相符，否則少了什麼東西我們也不知道，我還是很喜歡這個建案，至於這個建商，現在還沒交屋我們就膽戰心驚了，更不會推薦任何朋友了。

面對建商反反覆覆的說法我們真的感到很無奈，也無能為力，畢竟房子已經買了，我們一開始也是希望告知他們合約有出入的問題，希望他們的人員可以改進，殊不知得到的說法只是不斷的耍賴，連一個誠心的道歉都沒有。

如果買房後才遇到建商說法不一，而且態度讓你很不舒服，不知道大家會怎麼解決這個問題呢？