唉...我電話給三星客服,她們說她們都有在注意各大手機論壇,針對消費者使用的問題,都有看到也會回報給韓國原廠,但是~我問客服大概什麼時候會解決呢?她們的回答是...不知道..(我痾)那可以說個大該時間嗎...沒辦法...(我痾)...不能講嗎...客服:不是不能講是因為我們也不知道什麼時候會公佈解決方法.....我無言了....我在想是不是要向消基會投訴呢,還是找水果報訴苦,還是三星有誠意一點可以用原價把手機買回去可以嗎?我不要了....把錢環我..今天朋友看到我的手機說了一句話....那是三星的手機吧!!我說:嗯朋友:那很爛A...你怎麼會買??.......我說:因為我被騙了朋友:韓國貨都很爛A...千萬不要買...你怎那麼想不開..是錢多唷我說:我被騙了。。。有句話一在我心裡迴響~那很爛A~那很爛A~爛~~~~有買I908的消費者大家串聯起來向三星索賠好了嚕只要退我錢。。。我可以當什麼都沒發生過。。手機環給你(三星)只是我再也不會買三星的東西了。。。永遠。。。
從一開始,就對客服每次的處理回覆非常不能苟同,好像我們花這麼高的價錢買它家的爛機出這些問題是應該的,不但沒有道歉反倒一直撇清責任。事實上,小弟最近才剛打電話去三星詢問韌體何時釋出,一開始第一線的客服還說目前最新版本就是修正usb這版,沒有最新的;被我罵了一頓,叫他們主管來跟我回覆,之後一位姓陳的客服打來也是一貫的拖延與樣版說詞,完全沒有確定答案要給個交代的意味,在我一再地警告下,才勉強說出可能會在「近兩天」釋出,但現在已快一個禮拜了。三星,這是你應該上市前就要解決的bug,因為這種bug不是小暇庛(16G消失、睡死、當機...),也不是你第一次上市,早就該解決了,現在我們也等你兩個月了,沒告你賣惡意商品就不錯了,馬英九都會為支票開出沒兌現而道歉了,三星你還在高姿態什麼?因為一個廠商最重要的就是誠信,有了誠信才能相信他們能夠作到什麼地步。到現在看三星的動作,是完全出局的!既然講說工程端找不到bug、很「努力」地在測試,只是不知什麼時候會修正好!算了!那就告他們請他們退貨自己回去慢慢測、順便到公交會告他們廣告不實、與依據民法求償。建議受災戶,人手一張寄存證信函到三星,副本給消基會及消保會,不需要再等待了!就算說釋出也不能保證能夠修好什麼!消費者不會白白花大錢等著當冤大頭的。另外,有興趣的大大,可以上來發個文,針對第一次更新韌體的結果作回覆,看看滿意度究竟是如何?(三星自己說的想請我調查,好像覺得發出一個改小bug的程式,就算對我們是仁至義盡,也不知道是不是就修改個幾行程式想敷衍消費者,還在一副出錯是應該的態度)。